ParamigoBet Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket på grund af KYC-krav.

Jeg forsøgte at gå videre med KYC for en udbetaling på dette casino,

Kasinoet beder om 'bevis for adresse udstedt på engelsk'.

Jeg forklarede, at Japan ikke udsteder sådanne dokumenter, men de forstod mig ikke.

Så længe du driver forretning rettet mod udlandet, skal du vide, hvilken slags dokumenter de udsteder.

Kære andandjonnyx,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af ​​de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Forstår jeg korrekt, at bekræftelse af dit adressebevis synes at være det eneste problem?

Har kasinoet godkendt resten af ​​dine dokumenter?

Kan du oplyse, hvilke dokumenter du allerede har leveret, og hvornår præcist sendte du det sidste?

Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Dominika

Ja, KYC er afsluttet med undtagelse af bevis for adresse.

Forbrugsregninger er fremlagt.

Kære andandjonnyx .

Vi beklager, at du har oplevet problemer under udbetalingsprocessen. Da vi er et licenseret online casino, kræver vores licens desværre, at engelske versioner af dokumenterne vedhæftes. Vi foreslår, at du laver notargodkendte kopier af dine dokumenter på engelsk og sender dem via vores supportteam.

Med venlig hilsen,

Paramigo.bet-holdet

Jeg har fortalt dig, at der ikke findes et sådant dokument i Japan.

Det er en selvfølge, at de dokumenter, der kan indsendes, varierer fra land til land, og det er sund fornuft, inden der udstedes licens, at forstå dette og lave regler, når man driver forretning i udlandet.

Det er et generelt koncept, som anført i licenspolitikken, at være fleksibel i henhold til landets love og sund fornuft.

Til at begynde med er jeg registreret hos et casino, der har samme licens som dette casino, men de beder ikke om engelsk dokumentation.

Det er almindeligt, at casinoledelsen oversætter og verificerer de indsendte dokumenter.

Skyd ikke skylden for deres egen manglende evne til at omsætte til deres kunder og licenstagere.

Kære ParamigoBet Casino, kan I venligst give vejledning i, hvordan vi kan gå videre med verifikationsprocessen, i betragtning af de specifikke omstændigheder i Japan?

Det casinoet gør, er ligesom at bede om et italiensk skatteyder-ID-nummer fra en amerikansk statsborger.

Indtil brugeren ansøger om en udbetaling og bliver kontaktet af casinoet, har vedkommende ingen idé om, hvilke dokumenter der kræves i første omgang.

Hvis de skal acceptere internationale kunder, skal de så ikke i det mindste undersøge, hvilke dokumenter der udstedes af hvilke lande?

Kasinoer anmoder stadig om oversatte dokumenter.

∙ Sådan en tjeneste findes ikke i første omgang

∙ På grund af loven er det forbudt at indsende oversatte dokumenter udstedt af regeringen.

Det ser ud til, at dette casino forsøger at få sine kunder til at overtræde loven.

Jeg har gentagne gange anmodet om, at casinoet oversætter mine dokumenter.

Jeg er en privatperson, men casinoet er en enkelt virksomhed og burde ikke engang kunne oversætte. Er dette casino så inkompetent?

Hvis casinoet virkelig ikke har mulighed for at oversætte,

Det ville være en god idé i stedet at få en tredjepart fra casinoguruen til at oversætte adressen for at fastslå, at den er korrekt.

Kære andandjonnyx .

Vi er glade for at kunne meddele dig, at din udbetalingsanmodning, som en undtagelse, er blevet behandlet.

Tak for din tålmodighed og forståelse under ventetiden.

Vi glæder os til at se dig igen på vores casino og ønsker dig held og lykke!

Med venlig hilsen,

Paramigo-holdet

Tilbagetrækningen blev foretaget uden hændelser.

Forhåbentlig sker det ikke igen.

Farvel.

Kære ParamigoBet Casino, tak for de oplysninger, du har givet os.

Kære andandjonnyx, har du modtaget pengene? Kan vi betragte sagen som løst?

okay

Kære andandjonnyx,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.

${anmeldelseUsTrustpilot}

Tak på forhånd for din tid.

Med venlig hilsen,

Dominika

Casino.Guru