Parimatch Casino IN - Spillerens indbetaling mangler.

Jeg indsender denne klage vedrørende et manglende depositum.

Den [15. oktober 2025] indbetalte jeg ₹1000 via QR-koden, der findes direkte på casinoets officielle hjemmeside. Beløbet blev trukket fra min bankkonto. Jeg har vedhæftet kontoudtoget og transaktionsoplysningerne (528867616829) som bevis.

Derudover har NPCI bekræftet, at transaktionen blev krediteret til forhandleren. Dette viser tydeligt, at pengene er nået til forhandlerens konto. Casinoet har dog ikke krediteret beløbet til min spillekonto og bliver ved med at omdirigere mig til at kontakte min bank, selvom banken har bekræftet, at transaktionen var vellykket.

Da QR-koden blev angivet på casinoets hjemmeside, mener jeg, at ansvaret ligger hos casinoet eller dets betalingsudbyder for at spore og kreditere pengene.

Jeg anmoder Casino Guru venligst om at undersøge denne sag og hjælpe med at løse problemet hurtigst muligt.

Tak.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære nrshp,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever.

Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg kan anbefale, at kontakte din betalingsudbyder for at få sagen undersøgt. Husk venligst, at denne proces kan være kompleks og tage op til en måned. I sådanne tilfælde er casinoets mulighed for at gribe ind ofte begrænset.

Jeg beklager, at vi ikke kan yde mere øjeblikkelig hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg vil dog lade denne klage være åben i en måned, og jeg beder dig venligst om at holde os opdateret om eventuelle fremskridt.

Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Veronika

Kære Veronika,

Spiller-ID er 155639593

Tak fordi I holder min klage åben.

Jeg vil gerne præcisere, at min bank og NPCI allerede har bekræftet, at transaktionen blev gennemført, og at pengene blev krediteret til forhandlerens konto. Derfor ligger problemet ikke hos banken.

Jeg beder venligst casinoet om at undersøge sagen internt med deres betalingsudbyder og fremvise bevis for manglende modtagelse, hvis de påstår andet.

Tak for din hjælp.

Hilsen,

Vedrørende indbetalingen på ₹1.000 foretaget den 15. oktober 2025, har vi omhyggeligt gennemgået vores optegnelser og også modtaget bekræftelse fra vores betalingsafdeling. Baseret på disse kontroller kan vi bekræfte, at pengene ikke er modtaget fra os.

Vi anbefaler derfor venligst, at du kontakter din bank eller betalingsudbyder for at bekræfte transaktionsstatus og anmode om yderligere afklaring vedrørende pengene.

Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Parimatch-holdet

Kære Veronika,

Tak for dit svar.

Jeg vil dog gerne præcisere, at både min bank og NPCI har bekræftet, at transaktionen blev behandlet, og at pengene blev krediteret til forhandlerens konto.

Betalingen blev foretaget via QR-koden på Parimatchs hjemmeside, hvilket betyder, at betalingen blev dirigeret til deres officielle betalingsudbyder.

Da pengene allerede er overført til forhandleren, beder jeg venligst casinoet om at undersøge denne sag med deres betalingsudbyder og bekræfte transaktionen igen.

Hvis casinoet hævder, at betalingen ikke er modtaget, beder jeg dem respektfuldt om at fremvise bevis fra deres betalingsudbyder, der bekræfter, at denne specifikke transaktion ikke er krediteret til dem.

Tak for din hjælp, og jeg vil også fortsætte med at følge op med min bank angående denne sag.

Tak for dit svar.

For at jeg kan fortsætte med din sag, bedes du sende mig følgende dokumenter?

• kvittering for depositum
• Skærmbillede af din transaktionshistorik på din casinokonto
• kommunikation med din betalingsudbyder
• kommunikation med casinoets kundesupport
• bankudtog startende fra den dato, du foretog transaktionen, som ikke er blevet krediteret din casinokonto før i dag

Min e-mailadresse er veronika.f@casino.guru Tak for din tålmodighed og dit samarbejde.

Kære Veronika,

Tak for din besked.

Jeg vil gerne præcisere, at indbetalingen blev foretaget via en wallet-betalingsmetode og ikke direkte fra min bankkonto. Derfor vedhæfter jeg kvitteringen for wallet-transaktionen, der viser den vellykkede debitering af ₹1000.

Venligst se vedhæftet:

• Kvittering for transaktion i Wallet

• UPI-transaktionsoplysninger (UTR)

• Skærmbillede af min casinotransaktionshistorik

• Kommunikation med Parimatch support

• Bekræftelse fra min bank/NPCI vedrørende den vellykkede transaktion

Gennemgå venligst dokumenterne og hjælp med at undersøge sagen nærmere.

Tak for din hjælp.

Med venlig hilsen

Naresh

Kære nrshp

Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.

Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Jana ( jana.k@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.

Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.

Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.

Med venlig hilsen,

Veronika

Kære Jana,

Tak for håndteringen af ​​min sag.

Jeg vil gerne understrege, at min indbetaling på ₹1000 foretaget den 15. oktober blev gennemført fra min bankkonto. Transaktionsstatussen viser tydeligt, at betalingen blev behandlet, og at pengene blev overført.

Hvis transaktionen er gennemført fra min side, skal pengene allerede være på casinoets betalingsforhandlerkonto eller hos deres betalingstjenesteudbyder. Derfor er casinoets erklæring om, at de ikke har modtaget betalingen, ikke acceptabel uden en ordentlig undersøgelse af deres betalingskonto og betalingsgateway-optegnelser.

På nuværende tidspunkt bliver pengene hverken krediteret min spillekonto eller refunderet til min oprindelige betalingsmetode. Denne situation er urimelig over for spilleren, da betalingen allerede er blevet trukket fra min bankkonto.

Jeg beder dig venligst om at eskalere dette problem med casinoet og anmode dem om at foretage en detaljeret kontrol med deres betalingsudbyder og handelskonto. De bør enten kreditere indbetalingen til min konto eller behandle en øjeblikkelig refusion.

Hvis denne sag fortsat forbliver uløst på trods af tydeligt bevis for betaling, vil jeg være tvunget til at eskalere problemet yderligere gennem relevante finansielle og forbrugerbeskyttelseskanaler.

Jeg sætter pris på din støtte og håber, at dette problem bliver løst på en retfærdig måde og hurtigst muligt.

Med venlig hilsen,

Naresh

Kære nrshp,

Mit navn er Jana, og fra nu af vil jeg hjælpe dig med at løse din klage. Jeg er ked af at høre, at din udbetaling er blevet forsinket. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet hurtigst muligt.

Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant for Parimatch Casino IN til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af ​​denne klage.

Kære casino, kan I venligst oplyse årsagen til, at spillerens udbetaling endnu ikke er blevet behandlet?

Tak på forhånd for at give oplysningerne.

Kære Jana,

Tak for dit svar og for at du overtog min sag.

Jeg vil dog gerne præcisere, at mit problem ikke er relateret til en forsinkelse i udbetalingen. Min klage vedrører en indbetaling på ₹1000 foretaget den 15. oktober, som ikke er blevet krediteret min konto.

Betalingen blev gennemført fra min side, og beløbet er allerede blevet trukket fra min bankkonto. Dette indikerer tydeligt, at pengene er nået frem til den forhandlerkonto eller betalingsudbyder, der er tilknyttet casinoet.

På nuværende tidspunkt har casinoet hverken krediteret indbetalingen til min spillekonto eller refunderet beløbet tilbage til mig. Derfor beder jeg dig venligst om at undersøge denne sag specifikt som et "indbetaling ikke krediteret"-problem i stedet for en udbetalingsforsinkelse.

Jeg anmoder dig om at bede casinoet og deres betalingsudbyder om grundigt at kontrollere deres handelskonto og betalingsgateway-optegnelser ved hjælp af mine transaktionsoplysninger.

Sørg venligst for, at beløbet enten krediteres min konto eller refunderes til min oprindelige betalingsmetode hurtigst muligt.

Tak for din støtte.

Med venlig hilsen,

Naresh

Hilsen,

For at vi kan fortsætte med at undersøge din anmodning, beder vi dig venligst om at fremsende en kontoudtog i PDF-format, der viser den/de relevante transaktion(er). Dokumentet skal tydeligt bekræfte, at pengene blev debiteret din bankkonto.

Sørg venligst for at erklæringen indeholder:

Dit fulde navn

Bankkontooplysninger

Transaktionsdato og -beløb

Når vi modtager disse oplysninger, kan vi gennemgå sagen yderligere og hjælpe dig i overensstemmelse hermed.

Vi sætter pris på dit samarbejde og ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen,

Parimatch-holdet

Kære casinorepræsentant,

Jeg vil gerne præcisere, at betalingen blev foretaget via Amazon Pay-wallet.

Vedhæftet finder du transaktionsbevis fra Amazon Pay, der viser, at betalingen på ₹1000 blev gennemført den 15. oktober 2025.

Transaktionsstatussen er tydeligt markeret som "Betalt med succes", og både Amazon-reference-ID'et og bankreference-ID'et er angivet.

Dette bekræfter, at pengene allerede er blevet overført til din forhandler-/betalingskonto (Raj Kumar – UPI ID: 8862833120@ptyes ).

Påstanden om, at betalingen ikke er modtaget, er derfor forkert. Jeg beder dig om grundigt at kontrollere din handelskonto og dine betalingsgateway-oplysninger ved hjælp af de angivne reference-ID'er.

Beløbet er i øjeblikket hverken krediteret til min spillekonto eller refunderet til mig. Løs venligst dette problem med det samme ved enten at kreditere indbetalingen eller udstede en refusion.

Ser frem til din hurtige løsning.

"Betalingen blev foretaget via Amazon Pay-wallet, så bankudtoget er ikke relevant."

Jeg har også vedhæftet en QR-kode til forhandleren, hvor jeg overførte beløbet inden for 3 minutter.

Med venlig hilsen,

Naresh

Hilsen,

Vi vil gerne informere dig om, at din indbetaling på 1.000 INR foretaget den 15. oktober 2025 er blevet krediteret din spillekonto den 19. marts 2026.

Log venligst ind på din konto og tjek din primære saldo for at bekræfte opdateringen.

Hvis du har yderligere spørgsmål eller har brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os.

Med venlig hilsen,

Parimatch-holdet

Kære Jana,

Mange tak for din støtte og hjælp med at løse min sag.

Jeg sætter virkelig pris på din tid og indsats i at kommunikere med casinoet og hjælpe med at finde en løsning.

Takket være din hjælp er mit problem nu blevet løst.

Med venlig hilsen,

Naresh

Kære nrshp,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.

${anmeldelseUsTrustpilot}

Tak på forhånd for din tid.

Med venlig hilsen,

Jana

Casino.Guru