Parimatch Casino IN - Spillerens indbetaling mangler.

Jeg indsender denne klage vedrørende et manglende depositum.

Den [15. oktober 2025] indbetalte jeg ₹1000 via QR-koden, der findes direkte på casinoets officielle hjemmeside. Beløbet blev trukket fra min bankkonto. Jeg har vedhæftet kontoudtoget og transaktionsoplysningerne (528867616829) som bevis.

Derudover har NPCI bekræftet, at transaktionen blev krediteret til forhandleren. Dette viser tydeligt, at pengene er nået til forhandlerens konto. Casinoet har dog ikke krediteret beløbet til min spillekonto og bliver ved med at omdirigere mig til at kontakte min bank, selvom banken har bekræftet, at transaktionen var vellykket.

Da QR-koden blev angivet på casinoets hjemmeside, mener jeg, at ansvaret ligger hos casinoet eller dets betalingsudbyder for at spore og kreditere pengene.

Jeg anmoder Casino Guru venligst om at undersøge denne sag og hjælpe med at løse problemet hurtigst muligt.

Tak.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære nrshp,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever.

Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg kan anbefale, at kontakte din betalingsudbyder for at få sagen undersøgt. Husk venligst, at denne proces kan være kompleks og tage op til en måned. I sådanne tilfælde er casinoets mulighed for at gribe ind ofte begrænset.

Jeg beklager, at vi ikke kan yde mere øjeblikkelig hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg vil dog lade denne klage være åben i en måned, og jeg beder dig venligst om at holde os opdateret om eventuelle fremskridt.

Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Veronika