Spilleren fra Indien havde med succes hævet 50.000 INR fra Parimatch, men pengene blev ikke krediteret hans bankkonto. Efter at have kontaktet kasinoet, blev han informeret om, at han havde indtastet den forkerte bankkonto og blev bedt om at bekræfte sine legitimationsoplysninger. Han betalte 24.000 INR for verifikation, men hans konto blev efterfølgende blokeret uden svar vedrørende hans tilbagebetaling. Det blev fastslået, at spilleren ubevidst havde givet personlige oplysninger til en svindler, der udgav sig for at være en kasinorepræsentant, hvilket forhindrede yderligere assistance i at blive tilbudt. Klagen blev lukket, da den faldt uden for mæglerens jurisdiktion, hvilket understregede spillerens ansvar for at beskytte personlige oplysninger.
Parimatch Casino IN - Spillerens konto er lukket og penge er spærret.
Andet
Beløb: 74.000 INR
Parimatch Casino IN
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Sir for en siden hæver jeg 50000 INR min fond fra parimatch, de er succesfulde, men de er ikke krediteret på min bankkonto, så e-mail til Parimatch, de siger, at du indtaster forkert bankkonto, så siger de, at du skal bekræfte legitimationsoplysninger, så betaler jeg 24.000 INR. SÅ er min konto blokeret, og de svarer ikke og giver mig ikke min refusion, hjælp mig venligst
Kære kakasahebhaul97,
Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om de vanskeligheder, du oplever, og jeg er her for at hjælpe dig med at løse denne sag.
For at hjælpe mig bedre med at forstå situationen og støtte dig effektivt, kan du venligst give følgende oplysninger?
- Hvornår har du anmodet om tilbagetrækning af 50.000 INR?
- Kan du angive, hvilke dokumenter du har sendt til kasinoet til verifikation?
- Har jeg ret i at forstå, at din konto blev blokeret på grund af en mislykket KYC-verifikation?
- Vil du venligst videresende mig den e-mail, du modtog fra kasinoet, efter din konto blev blokeret? Du kan sende den til min mail på [email protected] .
Når jeg har disse oplysninger, vil jeg være i stand til at hjælpe dig yderligere med at løse dette problem så hurtigt som muligt.
Tak for din tid, og jeg ser frem til dit svar.
Venlig hilsen,
Veronika
• Jeg hæver min fond for en måned siden
• Jeg sender mit aadhar-kortbillede, min selfie
• Nej, min bekræftelse er afsluttet efter bekræftelse, at de blokerede min konto
• de fortalte mig til bekræftelse, at du betaler fra samme bankkonto for at bekræfte legitimationsoplysninger, så betaler jeg ekstra 24000 INR. Derefter blokerede min konto
Jeg sender for sidste e-mail fra parimatch til din e-mail
Kan du sende mig den e-mail, hvor casinoet bad dig om at bekræfte din bankkonto og foretage en ekstra indbetaling?
Tak for dine e-mails. Jeg vil gerne påpege, at den e-mail, du modtog, ikke blev sendt fra den officielle Parimatch-support-e-mail. Kasinoets kundesupport kan kontaktes på [email protected], men de e-mails, du modtog, kom fra [email protected] —med et dobbelt "R" i stedet for et.
Jeg er bange for, at dette indikerer, at du blev kontaktet af en svindler, der forsøgte at stjæle penge fra dig.
Kan du bekræfte, om du har givet nogen personlige oplysninger, bekræftelsesdokumenter eller adgangskode til din casinokonto til den person, der udgav sig for at være en casinorepræsentant?
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Ja, jeg giver dem alle mine dokumenter og adgangskode til kontoen
Da du har givet dine kontooplysninger til en svindler, kan vi desværre ikke hjælpe dig yderligere.
Vær opmærksom på, at det er spillerens ansvar at beskytte personlige oplysninger og aldrig dele kontooplysninger med tredjeparter. Kasinoet vil aldrig bede om din adgangskode. Desværre er du blevet offer for svindel.
Vi håndterer ikke sager relateret til cyberkriminalitet. Hvis din konto blev kompromitteret og misbrugt, hører dette under politiets og din banks jurisdiktion snarere end en mægler som os. Forstå venligst, at vi ikke har den juridiske bemyndigelse eller ressourcer til at udføre undersøgelser eller retsforfølge potentielle lovovertrædere. I sidste ende ligger ansvaret for denne forbrydelse hos den person, der begik den, ikke kasinoet.
Af denne grund vil din klage nu blive lukket. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Venlig hilsen
Veronika
