Spilleren fra Indien havde anmodet om en udbetaling på ₹41.700 INR fra Parimatch den 10. oktober 2025, men der var gået over tre måneder uden at have modtaget pengene. Han var frustreret over konstante forsinkelser og utilstrækkelige svar fra live support vedrørende status for hans udbetaling. Spilleren havde indsendt alle nødvendige dokumenter og fremlagt bevis for kommunikation med casinoet, som havde bekræftet modtagelsen af hans dokumenter, men forsinkede behandlingen. Klagen blev eskaleret til en dedikeret klagemedarbejder, der kontaktede casinoet, og spilleren markerede til sidst problemet som løst. Detaljerne om løsningen blev ikke offentliggjort, men klagen blev lukket efter spillerens bekræftelse.
Parimatch Casino IN - Spillerens udbetaling er blevet forsinket i over 100 dage.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 41.700 INR
Parimatch Casino IN
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseMit parimatch india spiller-ID er 532596581 (navn: ******). Jeg anmodede om en udbetaling på ₹41.700 INR den 10. oktober 2025.
Det er over 3 måneder siden, og jeg har ikke modtaget pengene. Pengene blev trukket fra min Parimatch-konto samme dag. Hver gang jeg kontakter live support, bliver de ved med at forsinke betalingen ved at sige "Arbejde er i gang" eller "Vent et stykke tid".
De har tilbageholdt mine penge i over 100 dage uden gyldig grund. Jeg har vedhæftet et skærmbillede af udbetalingsanmodningen. Hjælp mig venligst med at få mine penge tilbage.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Parimatch Casino IN.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Var dine andre udbetalinger fra casinoet succesfulde?
- Blev du bedt om at indsende dokumenter til casinoet til undersøgelse, såsom dine kontoudtog?
- Hvornår var du sidst i kontakt med casinoet angående problemet?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet angående årsagen til, at udbetalingen endnu ikke er blevet behandlet? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHej Tomas,
Tak for din hjælp med denne sag. Her er svarene på dine spørgsmål:
1. Var dine andre udbetalinger fra casinoet succesfulde?
Ja, jeg har haft succesfulde hævninger tidligere. Men denne gang har de tilbageholdt et stort beløb (₹41.700 INR) i over 105 dage (siden 10. oktober 2025).
2. Blev du bedt om at indsende nogen dokumenter?
Ja. Jeg har indsendt min bankkontoudtog (PDF) flere gange til deres supportteam, hvilket tydeligt viser, at pengene IKKE blev modtaget mellem oktober 2025 og januar 2026. De har bekræftet modtagelsen, men nægter stadig at behandle refusionen.
3. Hvornår var du sidst i kontakt med casinoet?
Jeg kontaktede dem i går (21. januar 2026). Som sædvanlig gav de mig et skriftligt svar, hvor der stod "Vent længere" og "Pengene er sikre", men de nægtede at give en dato.
4. Kommunikation og beviser:
Jeg har vedhæftet følgende skærmbilleder til denne e-mail:
Skærmbillede 1: Chatten hvor de lovede at pengene ville nå mig "i dag" (falsk løfte).
Skærmbillede 2: Chatten hvor de indrømmede, at de har "ingen opdatering", selv efter 100 dage.
Skærmbillede 3: Min udbetalingshistorik viser statussen "Succes", men pengene nåede aldrig banken.
Hjælp mig venligst. De opbevarer mine penge ulovligt.
Find venligst i mailen
Med venlig hilsen,
Munna ******
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej akumarshrama
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Tomas, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Tomas, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Tomas kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Tomas, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Tomas, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Tomas kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHej team,
Tak for opdateringen. Jeg forstår, at Tomas er væk.
Da han kender min sygehistorie og den direkte kontakt med casinoet, er jeg villig til at vente på hans tilbagevenden.
Bemærk dog venligst, at det i dag er dag 106.
Jeg håber, at når Tomas vender tilbage, får denne sag højeste prioritet, da forsinkelsen er ekstrem.
Venter på Tomas.
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse"Hej Tomas, jeg har en vigtig opdatering. I dag (3. februar 2026) afslørede Parimatchs supportmedarbejder endelig mit sagsnummer: 44288987."
Chokerende nok indrømmede agenten, at denne sag blev oprettet den 21. oktober 2025. Dette beviser, at mine penge (₹41.700) har været låst i 116 dage, og de har ikke gjort noget, selvom de har haft en åben sag i 105 dage!
Agenten forsøgte igen at undskylde sig med "sikkerheds- og overholdelseskontroller". Ingen sikkerhedskontrol i verden tager 105 dage. Dette er et klart tilfælde af tilbageholdelse af midler. Brug venligst dette Ticket-ID til at kræve en øjeblikkelig forklaring fra din kontaktperson hos Parimatch.
Bevis: Billet-ID 44288987, oprettet 21. oktober 2025.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære Akumarshrama,
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Peter ( peter.c@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse"Hej Peter,
Jeg er glad for, at du overtager min sag. Jeg vil gerne give dig den seneste dokumentation, jeg indsamlede den 4. februar 2026.
Parimatch-supportmedarbejderen indrømmede officielt, at mit sagsnummer: 44288987 (oprettet den 21. oktober 2025) ikke har nogen estimeret tidslinje for løsning. De hævdede også, at forsinkelsen er "uden for deres kontrol".
Det er 117 dage siden, at min udbetaling på ₹41.700 gik i stå. En 4 måneders forsinkelse af en simpel 'sikkerhedskontrol' er tydeligvis et brud på fair gaming-vilkårene.
Jeg er klar til at udlevere alle chat-udskrifter, hvor de har indrømmet at have ingen deadline. Hjælp mig venligst med at få mine hårdt tjente penge tilbage.
Takke
du."
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHej der,
Tak til dig, akumarshrama, for at du har givet os alle oplysningerne. Jeg håber, vi kan løse dette problem sammen.
Jeg vil nu gerne bede Parimatch Casino IN om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvad problemet er med udbetalingen, og hvad vi kan gøre for at hjælpe spilleren med at få sine gevinster tilbage.
Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse"Tak, Peter, for at involvere casinoet.
For at hjælpe med processen vil jeg gerne gentage, at mit Ticket-ID er 44288987, som blev oprettet den 21. oktober 2025.
Jeg har gentagne gange fået at vide af supporten, at sagen ligger hos 'faktureringsteamet', men efter 117 dage er der ikke fremlagt noget bevis for betaling eller tidslinje. Jeg ser frem til en gennemsigtig forklaring og øjeblikkelig udbetaling af mine ₹41.700.
Tak for din indgriben."
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse"Hej Peter,
Gode nyheder, men sagen er ikke slut endnu. Parimatch har endelig annulleret min gamle, fastlåste udbetaling og returneret de ₹41.700 til min Parimatch-spilpung.
Jeg har IKKE placeret nogen væddemål. Jeg har straks iværksat en NY udbetalingsanmodning for hele beløbet i dag.
LUK IKKE denne klage. Lad timeren køre, eller hold sagen åben, indtil pengene rent faktisk rammer min personlige bankkonto. Jeg giver dig en opdatering, så snart pengene er på min bankkonto.
Tak for din hjælp med at tvinge dem til at tage handling.
på!"
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej akumarshrama
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Peter
Hej akumarshrama
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Peter
Automatisk oversættelse:
