Spilleren fra Indien forsøgte at hæve penge foretaget den 26. juli 2026, men casinoet annullerede hævningen og anmodede om KYC-dokumentation. Selvom han fremlagde de nødvendige dokumenter, undlod casinoet at verificere en af dem, hvilket i sidste ende afskrev hans hævning uden forklaring og nulstillede hans kontosaldo. Vi bad casinoet om at forklare lukningen i henhold til regel 88 og fremlægge beviser, men vi modtog intet samarbejde. Da casinoet ikke reagerede og opererede uden en gyldig licens eller ADR, markerede vi klagen som uløst.
Parimatch Casino IN - Spillerens udbetaling er blevet konfiskeret.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip
Sorte point: 51
Beløb: 382 USD₮
Parimatch Casino IN
Sikkerhedsindeks 5.8 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseJeg har foretaget udbetalingen den 26. juli 2026.
Derefter annullerede de min udbetaling og bad om KYC. Efter at have taget alle dokumenterne, blev kontoen automatisk verificeret. Derefter bad de mig om at uploade de yderligere dokumenter. De verificerede alle, men verificerede ikke ét dokument, fordi de ville stjæle mine penge.
Så efter 24-48 timer afskriver de min udbetaling uden nogen forklaring og sætter min kontosaldo ned på 0.
De har svindlet mig, så tag venligst strenge skridt mod dette firma.
Fuldstændig svindelfirma.
Svindler Parimatch.
Jeg anbefaler ikke nogen at spille på deres hjemmeside, fuldstændig svindler.
Jeg vedhæfter bevis nedenfor.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Kan du venligst angive, hvilke spil du spillede, mens din bonus var aktiv?
- Hvilke af dine dokumenter er ikke blevet godkendt af casinoet under verifikationen af din konto?
- Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse1. Jeg spillede spilleautomater.
2. Selfien
3. Nej Aldrig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHilsen,
Vær opmærksom på, at din konto er blevet afskrevet i overensstemmelse med regel 88 i vores vilkår og betingelser, og at vores tjenester er blevet afbrudt på grund af interne compliance- og sikkerhedsprocedurer.
Efter en omfattende intern gennemgang blev det konstateret, at din konto overtrådte regel 88 i vores vilkår og betingelser. Som følge heraf er aftalen mellem dig og Parimatch blevet ophævet, og den resterende saldo er blevet afskrevet i overensstemmelse med vores vilkår og betingelser.
Du kan gennemgå de relevante vilkår og betingelser her: https://parimatchs123.com/en/terms-and-condition
Vi beklager oprigtigt enhver ulejlighed, som denne beslutning måtte forårsage, og sætter pris på din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKan du venligst fortælle dette til casinoguruen om regel 88?
Forklar mig også dette her.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseCasino Guru, venligst svar på denne sag.
Kære Parimatch, du skal også forklare regel 88 til casinoguruen og mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære GamerXCasino
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Jana ( jana.k@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære Parimatch Casino,
Jeg håber, at du har det godt med denne besked. Vi beder dig venligst om at give os relevante beviser, såsom skærmbilleder eller andre interne dokumenter, der illustrerer spillerens brud på vilkår og betingelser. Disse oplysninger vil i høj grad hjælpe os med at evaluere situationen og tage de nødvendige skridt fremad. Tak for din fortsatte hjælp og samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
23 timer siden
OversættelseJeg håber, at du har det godt med denne besked. Jeg vil gerne bemærke, at jeg har gjort flere forsøg på at kontakte casinoet angående dine bekymringer, men desværre er det ikke lykkedes. Uden deres samarbejde har vi begrænsede muligheder. Da casinoet i øjeblikket opererer uden en gyldig licens og ikke anerkender nogen alternativ tvistbilæggelsestjeneste (ADR), mangler vi en spillemyndighed, som vi kan eskalere denne sag til.
Jeg er desværre nødt til at markere din klage som "uløst" i vores system. Jeg forstår fuldt ud, at dette muligvis ikke er den løsning, du håbede på, og jeg forstår din frustration. Du kan dog være sikker på, at den lavere vurdering i forbindelse med uløste klager kan tilskynde casinoet til at genoverveje sin tilgang. Hvis de beslutter at svare, vil vi straks genåbne din klage, og du vil blive underrettet via e-mail.
Jeg anbefaler, at du fremover vælger casinoer baseret på deres anmeldelser og vurderinger for at forhindre lignende situationer. Jeg undskylder oprigtigt for begrænsningerne i vores assistance i dette tilfælde.
Med venlig hilsen,
Jana
Automatisk oversættelse:
