Spilleren fra Indien indbetalte $200 USDT til Parimatch og modtog en bonus, men hans udbetaling blev afvist, og hans saldo blev afskrevet. Trods indsendelse af KYC-dokumentation modtog han ikke refusion for sin indbetaling, hvilket han mente var svindel, da casinoets hjemmeside angav, at KYC ikke var påkrævet for kryptotransaktioner. Vi bad casinoet om bevis for eventuelle brud på vilkårene, men de gav ikke noget svar eller understøttende bevis. Som følge heraf blev klagen lukket som uafklaret, da der ikke kunne foretages yderligere uden casinoets samarbejde.
Parimatch Casino IN - Spillerens udbetaling er blevet afvist, og pengene er blevet konfiskeret.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip
Sorte point: 52
Beløb: 394 USD₮
Parimatch Casino IN
Sikkerhedsindeks 5.8 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseJeg indbetaler 200 dollars i PariMatch, og de giver mig en bonus på 200 dollars. Jeg spiller og hæver mine penge, hvorefter de afviser min udbetaling, og min saldo bliver afskrevet. Jeg kontakter supporten, de vil have KYC. Jeg indsender KYC, men de refunderer ikke engang min indbetaling. De svindler bogstaveligt talt mine penge med 200 dollars, og de nævner på deres hjemmeside, at de ikke tager imod KYC til kryptoind- og udbetalinger. Hjælp mig venligst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Kunne du venligst sende mig et link eller et skærmbillede af den bonus, du aktiverede og spillede med?
- Hvilke spil spillede du, mens din bonus var aktiv?
- Fik du nogen forklaring fra casinoet på, hvorfor din saldo blev konfiskeret?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseDe fjernede kampagnetilbuddet.
Jeg spiller roulette.
Nej, jeg har ikke fået nogen forklaring.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHilsen,
Vær opmærksom på, at din konto er blevet afskrevet i overensstemmelse med regel 88 i vores vilkår og betingelser, og at vores tjenester er blevet afbrudt på grund af interne compliance- og sikkerhedsprocedurer.
Efter en omfattende intern gennemgang blev det konstateret, at din konto overtrådte regel 88 i vores vilkår og betingelser. Som følge heraf er aftalen mellem dig og Parimatch blevet ophævet, og den resterende saldo er blevet afskrevet i overensstemmelse med vores vilkår og betingelser.
Du kan gennemgå de relevante vilkår og betingelser her: https://parimatchs123.com/en/terms-and-condition
Vi beklager oprigtigt enhver ulejlighed, som denne beslutning måtte forårsage, og sætter pris på din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseDu kan ikke stjæle brugerens penge og refundere mit indbetalte beløb på 200 $, det er ikke et lille beløb.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHjælp mig venligst med at snyde mine 200$ med casino guru parimatch.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære Casinosvindlere
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Jana ( jana.k@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære Parimatch Casino,
Jeg håber, at du har det godt med denne besked. Jeg ville sætte stor pris på, hvis du kunne fremlægge beviser, såsom skærmbilleder eller relevante dokumenter, der tyder på, at en spiller har overtrådt dine vilkår og betingelser. Disse oplysninger ville være uvurderlige for at vi kan fortsætte. Tak for din fortsatte hjælp og samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
23 timer siden
OversættelseJeg har gjort flere forsøg på at kontakte casinoet, men desværre uden held. Jeg forstår, hvor frustrerende denne situation må være for dig, og jeg har oprigtig forståelse for dine bekymringer. I betragtning af omstændighederne, hvor casinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen alternativ tvistbilæggelsestjeneste (ADR), er der i øjeblikket ingen spillemyndighed, som vi kan kontakte for at få hjælp.
Derfor er jeg nødt til at kategorisere din klage som "uløst" i vores system. Jeg forstår fuldt ud, at dette ikke er den løsning, du håbede på. Jeg håber dog, at en nedgang i vurderingen som følge af uløste klager kan få casinoet til at genoverveje sin tilgang. Hvis casinoet vælger at reagere, vil vi straks genåbne din klage og give dig besked via e-mail.
Til fremtidig reference anbefaler jeg at vælge casinoer baseret på deres anmeldelser og vurderinger. Jeg beklager, at vi ikke kan tilbyde yderligere hjælp i dette tilfælde, og jeg sætter pris på din forståelse.
Med venlig hilsen,
Jana
Automatisk oversættelse:
