Parimatch Casino IN - Spillerens udbetaling er forsinket i over to måneder.

Emne: Klage over Parimatch India for 60-dages ventende udbetaling

Jeg indgiver denne klage vedrørende en udbetalingsanmodning på ₹4.084, der har været under behandling i over 67 dage.

Siden jeg indsendte min udbetalingsanmodning, har jeg kontaktet Parimatch support adskillige gange via livechat og e-mail. Trods gentagne forsikringer om, at min sag er blevet "eskaleret", "under gennemgang", "overvåget" eller "håndteret af faktureringsteamet", har jeg ikke modtaget mine penge eller nogen meningsfuld forklaring på forsinkelsen.

I over to måneder har jeg kun modtaget generiske svar, der beder mig om at vente, uden nogen klar tidslinje eller løsning. Ingen repræsentant har været i stand til at forklare, hvorfor min udbetaling er blevet tilbageholdt, eller hvornår den vil blive behandlet.

Jeg anmoder om, at denne sag undersøges, og at Parimatch pålægges at:

- Behandl min ventende udbetaling med det samme, eller angiv en gyldig grund til at afvise den.

- Forklar årsagen til den lange forsinkelse.

- Forbedre gennemsigtigheden i håndteringen af ​​kundemidler og supportanmodninger.

Jeg har beholdt kopier af min udbetalingsanmodning, supportbillet, chatudskrifter og e-mailkorrespondance, som jeg kan fremvise som dokumentation, hvis det kræves.

Jeg beder venligst om din hjælp til at løse denne sag hurtigst muligt.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Parimatch Casino IN.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Har du adgang til din spillerkonto? Kan du logge ind?
• Kunne du venligst dele et skærmbillede af din ventende udbetaling?
• Er din spillerkonto verificeret? Hvornår gennemførte du verifikationen, og hvilke dokumenter blev du bedt om at fremvise, hvis nogen?
• Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas