Parimatch Casino IN - Spillerens udbetalingssektion er blokeret.

Jeg er en gammel spiller på Parimatch Casino. Jeg tjente her i 2020, spillede et par gange og har ikke brugt det i de sidste 2-3 år. Den 26. juli 2026 loggede jeg ind på min konto igen og indbetalte 196 USD med kryptovaluta. Der var også et tilbud om kryptovaluta, hvor jeg fik 100 procent cashback på min første indbetaling. Jeg valgte det. Det var en omsætningsfri bonus uden begrænsninger. Jeg spillede kun live blackjack på Evolution Gaming, og mit indsatsbeløb oversteg ikke 10$ ad gangen, og jeg satsede mere end 400$. Det er også værd at nævne, at min konto allerede er fuldt verificeret. Efter at have spillet var min saldo omkring 359$, hvilket jeg ville hæve, men min udbetalingsside var blokeret af casinoet, og da jeg kontaktede dem via e-mail, svarede de ikke. Men på livechatten nævnte de, at de havde videresendt mit problem til den relevante afdeling. Det er værd at bemærke, at min udbetalingsside fungerede fint før indbetalingen. Det var først efter indbetalingen, at de blokerede min udbetalingssektion, og jeg er bange for, at de nu ikke vil give mig min udbetaling. Jeg anmoder om det. casinoguru-teamet til venligst at mægle i denne sag og hjælpe mig. 359$ er et betydeligt beløb for mig. Mit bruger-id er [hidden by Casino Guru] og den registrerede e-mailadresse er [hidden by Casino Guru]. Jeg har vedhæftet alle skærmbillederne her som bevis. Tak.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Hvilke typer spil spillede du for at optjene den saldo, du prøver at hæve?
• Aktiverede du nogen bonusser, før du forsøgte at indsende en udbetalingsanmodning?
• Sørgede du for at opfylde alle omsætningskravene for din indbetalingsbonus eller andre bonusser, før du forsøgte at hæve din saldo?
• Hvornår var sidste gang, du med succes hævede dine gevinster fra dette casino?
• Har du bestået den fulde KYC-verifikation, eller i det mindste indsendt identitetsdokumenter til casinoet som en del af KYC-processen?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika