Parimatch Casino IN - Spillerens udbetalingssektion er blokeret.

Jeg er en gammel spiller på Parimatch Casino. Jeg tjente her i 2020, spillede et par gange og har ikke brugt det i de sidste 2-3 år. Den 26. juli 2026 loggede jeg ind på min konto igen og indbetalte 196 USD med kryptovaluta. Der var også et tilbud om kryptovaluta, hvor jeg fik 100 procent cashback på min første indbetaling. Jeg valgte det. Det var en omsætningsfri bonus uden begrænsninger. Jeg spillede kun live blackjack på Evolution Gaming, og mit indsatsbeløb oversteg ikke 10$ ad gangen, og jeg satsede mere end 400$. Det er også værd at nævne, at min konto allerede er fuldt verificeret. Efter at have spillet var min saldo omkring 359$, hvilket jeg ville hæve, men min udbetalingsside var blokeret af casinoet, og da jeg kontaktede dem via e-mail, svarede de ikke. Men på livechatten nævnte de, at de havde videresendt mit problem til den relevante afdeling. Det er værd at bemærke, at min udbetalingsside fungerede fint før indbetalingen. Det var først efter indbetalingen, at de blokerede min udbetalingssektion, og jeg er bange for, at de nu ikke vil give mig min udbetaling. Jeg anmoder om det. casinoguru-teamet til venligst at mægle i denne sag og hjælpe mig. 359$ er et betydeligt beløb for mig. Mit bruger-id er [hidden by Casino Guru] og den registrerede e-mailadresse er [hidden by Casino Guru]. Jeg har vedhæftet alle skærmbillederne her som bevis. Tak.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Hvilke typer spil spillede du for at optjene den saldo, du prøver at hæve?
• Aktiverede du nogen bonusser, før du forsøgte at indsende en udbetalingsanmodning?
• Sørgede du for at opfylde alle omsætningskravene for din indbetalingsbonus eller andre bonusser, før du forsøgte at hæve din saldo?
• Hvornår var sidste gang, du med succes hævede dine gevinster fra dette casino?
• Har du bestået den fulde KYC-verifikation, eller i det mindste indsendt identitetsdokumenter til casinoet som en del af KYC-processen?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Hej Veronika Ekansh herfra, tak for dit svar på de spørgsmål, du har stillet. Jeg har kun spillet live blackjack hos Evolution Gaming Provider. Jeg har valgt 100 procent bonus, og jeg valgte 100 procent kryptoindbetaling med cashback på op til 200$ før indbetalingen. Derefter indbetalte jeg 196$. Omsætningen er også gennemført, og jeg vedhæfter et skærmbillede til denne e-mail. Der er ingen andre aktive bonusser på min konto. Sidste gang jeg foretog en succesfuld udbetaling var i 2020, stoppede jeg med at spille og begyndte først den 26. juli 2026. Angående kontobekræftelse er min PariMatch-konto fuldt verificeret. Jeg har allerede indsendt mit ID-kort på forsiden og bagsiden samt en selfie, og min kontostatus viser fuldt verificeret. Jeg har videresendt alle skærmbilleder som bevis til din e-mail. Tjek dem venligst. Jeg prøver at kontakte dem dagligt angående problemet, men alt, hvad de siger, er, at dit problem er videresendt til den relevante afdeling osv., og hvis du har brug for yderligere oplysninger fra mig, så giv mig besked.

Hilsen,

Vær opmærksom på, at din konto er blevet afskrevet i overensstemmelse med regel 88 i vores vilkår og betingelser, og at vores tjenester er blevet afbrudt på grund af interne compliance- og sikkerhedsprocedurer.

Efter en omfattende intern gennemgang blev det konstateret, at din konto overtrådte regel 88 i vores vilkår og betingelser. Som følge heraf er aftalen mellem dig og Parimatch blevet ophævet, og den resterende saldo er blevet afskrevet i overensstemmelse med vores vilkår og betingelser.

Du kan gennemgå de relevante vilkår og betingelser her: https://parimatchs123.com/en/terms-and-condition

Vi beklager oprigtigt enhver ulejlighed, som denne beslutning måtte forårsage, og sætter pris på din forståelse.

Det her er tydeligvis absurd. Jeg er en gammel spiller, og min konto fungerede fint, og KYC blev også gennemført, men da jeg foretog en indbetaling den 26. juli, deaktiverede de straks min udbetalingsfunktion, og nu har de afskrevet pengene i henhold til betingelse 88. Jeg anmoder en repræsentant for PariMatch Casino om venligst at dele beviset her, eller til en repræsentant for CasinoGuru, hvis casinoet ikke kan dele beviset med mig. Jeg har ikke gjort noget forkert, bare foretog en indbetaling, spillet blackjack og anmodet om en udbetaling. Hvordan overtrådte jeg vilkårene herfra? Jeg bemyndiger en repræsentant fra Casinoguru til at indsamle alle beviser fra mine vegne, hvis casinoet ikke kan dele dem med mig. Dette er bogstaveligt talt den svindel, som PariMatch Casino udfører. Jeg har for nylig set 4-5 klager over det samme problem fra andre brugere på Casinoguru-platformen, hvor PariMatch Casino blokerede udbetalinger og afskrivninger af midler. Gud ved, hvor mange brugere de har gjort denne slags ting fra. Jeg beder en repræsentant fra Casinoguru om venligst at hjælpe mig. Dette ligner et stort fupnummer. Tidligere var PariMatch Casino betroet, derfor indbetalte jeg her. Hvis jeg havde vidst om disse ting, ville jeg aldrig have indbetalt på denne platform.

Kære ekansh9981

Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.

Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Samuel ( samuel.s@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.

Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.

Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.

Med venlig hilsen,

Veronika

Hej alle sammen,

Kære ekansh9981,

Det er dejligt at møde dig via e-mail. Mit navn er Samuel, og jeg vil fra nu af hjælpe dig med din klage.

Jeg har gennemgået de oplysninger, der er tilgængelige i klagen indtil videre, og jeg vil nu fortsætte med at undersøge sagen sammen med casinoet. Hvis der har været opdateringer eller nye udviklinger siden din sidste besked, er du velkommen til at dele dem med mig.

Kære Parimatch Casino,

Tak for dit svar. Din forklaring er dog på nuværende tidspunkt for generel til, at jeg korrekt kan vurdere, om konfiskationen af ​​spillerens saldo var berettiget.

Det er ikke tilstrækkeligt i vores undersøgelse blot at henvise til regel 88 og angive, at kontoen overtrådte jeres interne compliance- og sikkerhedsprocedurer.

Jeg beder dig venligst om en mere detaljeret forklaring af:

• den specifikke årsag til, at spillerens konto blev anset for at være i strid med Regel 88;
• hvilken adfærd eller aktivitet der førte til beslutningen om at lukke spillerens konto og konfiskere den resterende saldo;
• hvilke objektive beviser der understøtter denne konklusion.

Hvis den understøttende dokumentation indeholder følsomme oplysninger eller interne sikkerhedsdata, der ikke må offentliggøres, er du velkommen til at sende den direkte til min e-mail på samuel.s@casino.guru Bemærk venligst, at Casino Guru rutinemæssigt gennemgår fortrolige beviser fra både casinoer og spillere, og alle oplysninger, der deles med os, vil blive behandlet fortroligt.

Jeg ser frem til dit svar, inden jeg fortsætter med min vurdering.

Tak til jer begge for jeres samarbejde.

Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.