Pin-Up Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Snydere !!! Jeg lavede flere indskud fra mit kort, og alt var fint, indtil jeg vandt en smule (~ 300 €) og prøvede at trække penge. Først har jeg fået at vide, at det er et teknisk problem og vil blive sorteret inden 24 timer (det skete ikke ) derefter en anden 24 timer for at adressere dette til det finansielle team, så har jeg fået råd om at kontakte min bank, derefter prøve et andet kort og derefter ændre udtrædelsesmetoden og stadig intet. Kundeservice er absolut ubrugelig, de kan ikke besvare nogle af mine spørgsmål bare rejse nogle tvister og få mig til at vente på en e-mail, der aldrig kommer. UNDGÅ dette casino, det er en fidus !!

Kære Serghei,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Kunne du bekræfte, at dette var dit første forsøg på en tilbagetrækning? Har du bestået KYC-verifikationen?

Inden vi går videre med denne sag, vil jeg gerne bede dig om at videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru .

Jeg håber, vi hjælper dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære Serghei,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan åbne denne klage når som helst.