Spilleren fra Chile har ikke været i stand til at hæve sine penge fra Pinup efter at have anmodet om en hævning for tre uger siden. Han stødte på en fejlmeddelelse og blev informeret af supporten om, at han skal gennemføre en yderligere videobekræftelsesproces, på trods af at han har gennemført KYC. Han søger hjælp til at få adgang til sine penge.
Pin-Up Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket på grund af verifikationsproblemer.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
3d 0h 34m 11s
Pin-Up Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseHej, jeg har spillet på Pinup de sidste par dage, og jeg indså i dag, at jeg ikke kunne spille på casinoet eller på sport. Så prøvede jeg at hæve min saldo, og jeg fik en fejlmeddelelse om, at jeg skulle kontakte support.
Jeg kontaktede support, fordi jeg ikke kunne hæve mine penge, og de fortalte mig, at jeg skulle bestå en yderligere videobekræftelse.
Jeg modtog en e-mail med et link, hvor de stillede mig forskellige spørgsmål, og jeg besvarede dem alle. Jeg venter stadig på svar på den proces.
Jeg har været hos Pinup i over 10 måneder, jeg har aldrig haft problemer, jeg har altid kunnet trække mig tilbage, og min KYC er fuldført.
Jeg beder om jeres hjælp til at stille mine midler til rådighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Pin-Up Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
- Hvordan fandt du ud af, at din konto var blevet blokeret?
- Blev din spillerkonto verificeret for nylig eller tidligere?
- Har du tidligere haft succesfulde udbetalinger fra casinoet?
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
