Spilleren fra Grækenland havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før han indsendte sin klage. Deres penge var endnu ikke modtaget. Problemet blev løst, da spilleren besluttede at hæve sin klage efter at have sat sine gevinster tilbage i spillet, hvilket indikerede, at der ikke længere var en ventende kreditanmodning fra casinoet. Derfor blev klagen afvist på spillerens udtrykkelige anmodning.
Pistolo Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 3.300 €
Pistolo Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseHej
Jeg er en ny spiller på Pistolo Casino.
I går, da jeg så det høje sikkerhedsindeks for netop dette casino i jeres anmeldelse, besluttede jeg mig for at prøve lykken der. Jeg foretog to indbetalinger uden at bruge nogen bonusser, begge på €50. Med den første indbetaling på €50 var jeg ikke heldig. Med den anden indbetaling på €50 lykkedes det mig at vinde €3.300.
Jeg foretog straks to hævninger på €500 hver, da det ikke tillod mig at hæve hele beløbet. For det resterende beløb på €2.300 vil jeg anmode om delvise hævninger i de kommende dage.
Sagen er, at jeg i bakspejlet ser mange klager fra spillere, der ikke har modtaget deres gevinster, og jeg begynder at tro, at de ikke vil betale mig.
Jeg forstår, at det er for tidligt at indlede en klage, men jeg lover, at hvis de betaler mig inden for 3 hverdage, hvilket jeg anser for usandsynligt, da de ikke engang har bedt mig om konto-ID, vil jeg vende tilbage og lukke anmodningen.
Mange tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej Zen_76
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseJeg har sat mine gevinster tilbage i spillet, så jeg lukker anmodningen, da der ikke er nogen ventende kreditanmodning fra casinoet.
Mange tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseVi har afvist denne klage efter spillerens udtrykkelige anmodning. Vi beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
