Spilleren fra Italien anmodede om en udbetaling for 6 uger siden og har ikke modtaget svar på trods af at bekræftelsesprocessen er gennemført. Hendes mulighed for at indbetale er blevet blokeret, og hun ønsker at hæve sin resterende saldo og lukke kontoen på grund af manglende samarbejde fra casinoet.
Pistolo Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 13h 7m 16s
Pistolo Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseTil dato har de ikke givet mig noget svar, på trods af den gennemførte verifikation.
Jeg er bekymret over situationen, for selvom jeg logger ind på kontoen, har de blokeret min mulighed for at indbetale penge. Det er langt fra min mening, at jeg gør det, men casinoet har stået i vejen og samarbejder ikke. Jeg vedhæfter skærmbilleder af den udvekslede kommunikation.
På nuværende tidspunkt, i betragtning af situationen, anmoder jeg om at kunne hæve den resterende saldo for også at afslutte sagen og på den ene eller anden måde lukke kontoen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 timer siden
OversættelseKære Cleopax,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg fuldt ud kan forstå situationen.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Jean
Automatisk oversættelse:
