Spilleren fra Tyskland tabte 3000 euro på kort tid og modtog kun en lille bonus på 75 euro, som også forsvandt hurtigt. Frustreret over sin oplevelse anmodede hun om en refusion og lukning af sin konto. Klageteamet var ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelse eller tilbyde potentielle løsninger på grund af hendes manglende svar på forespørgsler og påmindelser. Derfor blev klagen lukket, men hun beholdt muligheden for at genåbne den senere, hvis hun valgte at genoptage kommunikationen.
Play Boom Casino - Spilleren anmoder om refusion.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 10.000 €
Play Boom Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Jeg efterlod 3000 euro alene på casinoet i sidste uge!!!!
Uanset hvad jeg spillede, uanset hvilke gratis spins jeg købte!!!!
Jeg stod ikke engang op!!!
Jeg kontaktede derefter Playbooms support og bad dem om at kreditere mig bonuspenge.
Jeg blev krediteret med 75 euro i bonuspenge....
Pengene var væk på under en halv time.
Selv med bonuspenge kunne du ikke komme videre!!!!
Jeg føler mig ekstremt snydt af casinoet og vil bare gerne have mine penge tilbage fra dem. Hjælp mig venligst. Jeg er træt af det. Jeg vil bare have mine penge tilbage og blive udelukket fra alle konti. Fordi det bare er svindel!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære Marialopez,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Play Boom Casino.
Jeg tjekkede hjemmesiden og fandt følgende muligheder for at lukke en konto: https://www.playboom.com/en-DE/accounts-payouts-bonuses
1.9. Hvis du ønsker at lukke din konto, kan du gøre det når som helst ved at kontakte kundesupport skriftligt. Den effektive lukning af kontoen vil svare til ophøret af disse vilkår og betingelser. Hvis årsagen til lukningen af kontoen er relateret til bekymringer om mulig ludomani, skal spilleren angive dette.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du bedt casinoets support om at lukke din konto? Med hvilket resultat?
- Kan du give en detaljeret forklaring på grundlaget for refusionen?
- Har du allerede anmodet om en refusion fra casinoet? Hvilket svar har du modtaget?
- Hvad er din nuværende udbetalingsbalance i casinoet?
- Har du verificeret din spillerkonto for nylig eller tidligere?
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej Marialopez
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
