Playbet.io Casino - Spillernes udbetalinger er forsinket.

Jeg indbetalte $400CAD, og ​​da jeg vandt, prøvede jeg at foretage en udbetaling, men den blev afvist 3 gange. Jeg gennemførte alle trinene og blev stadig afvist. De fortalte mig, at jeg skulle satse 1X mit indbetalte beløb, selvom jeg aldrig havde valgt en bonus, og jeg havde spillet roulette og foretaget flere indsatser og vundet $1592USD, så det var langt fra 1x-satsningen. Der er bullcrab, der taler om, at disse hjemmesider burde lukkes ned.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære 199202,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du har oplevet.

Jeg har gennemgået casinoets vilkår og betingelser og fundet følgende bestemmelse:

"Der er ingen udbetalingsgebyrer, hvis du omsætter indbetalingen mindst én (1) gang. Ellers er vi berettiget til at fratrække et gebyr på 8% med et minimum på €4 (eller tilsvarende i din kontovaluta) for at bekæmpe hvidvaskning af penge."

Det er ikke usædvanligt, at casinoer kræver, at spillere omsætter deres indbetaling, før de kan udbetale penge. Du nævnte dog, at du allerede har opfyldt dette krav.

For at hjælpe os med at bekræfte, om den nødvendige indsats blev gennemført, kunne du venligst præcisere et par punkter?

Forklarede casinoet specifikt, hvorfor de mente, at omsætningskravet på 1x indbetalingen ikke var opfyldt?

Kunne du venligst anmode casinoet om din komplette spilhistorik i PDF- eller Excel-format , der dækker perioden fra din indbetaling på 400 CAD til din udbetalingsanmodning, og sende den til mig? Dette vil give os mulighed for at verificere, om den nødvendige indsats blev gennemført.

Mange tak på forhånd for dit samarbejde. Jeg ser frem til dit svar.

Karla M.