Hej Janis

Tak fordi du delte din oplevelse med os. Vi sætter altid pris på ærlig feedback, da det hjælper os med at forbedre vores tjenester.

Vores VIP-program er designet til at belønne regelmæssigt spil med fordele som:

Level-up-bonusser skræddersyet til din spilleaktivitet.

Personlige tilbud og genindlæsninger fra din VIP-manager.

Eksklusive kampagner for VIP-medlemmer, herunder særlige turneringer og giveaways.

Prioriteret support og hurtigere udbetalinger.

Hvad angår omsætningskrav, er disse i overensstemmelse med branchestandarder, og vi bestræber os altid på at kommunikere vilkårene tydeligt, så der ikke er nogen overraskelser. Aktivitet og spilfrekvens er bestemt nøglefaktorer i fastlæggelsen af tilbud, men vi ser også på det samlede engagement på tværs af alle produkter, ikke kun spilleautomater.

Vi forstår, at præferencer varierer, og mens nogle spillere nyder vores casinotilbud, foretrækker andre vores sportsbook. For spilleautomatfans fortsætter vi med at tilbyde et bredt udvalg fra de bedste udbydere, og vi arbejder konstant på at udvide de tilgængelige titler, herunder fra Push Gaming og Nolimit City, hvor det er muligt.

Vi er kede af at høre, at du synes, at vores belønninger ikke har levet op til dine forventninger for nylig.

Vi håber, at du vil give Playbet en ny chance i fremtiden. Vores mål er at gøre din tid hos os så givende som muligt.

Playbet.io-teamet

Hej,

Tak fordi du tog dig tid til at dele din feedback. Vi sætter stor pris på at høre fra vores spillere og vil gerne give et klart svar på nogle af dine bekymringer for at undgå misforståelser:

1. "Riggede spil / Dårlig RTP"
Vi forstår, hvor vigtig retfærdighed er, og vi vil forsikre dig om, at alle vores spil kører på certificerede tilfældige talgeneratorer (RNG'er), som sikrer, at hvert spin eller resultat er fuldstændig tilfældigt og upartisk. Derudover er vores RTP'er (Return to Player-procenter) standard i hele branchen. Mange udbydere giver dig også mulighed for at tjekke RTP'en direkte i spillene. Alle spil testes og certificeres af uafhængige revisorer for at garantere retfærdighed og konsistens.

2. "Spilleautomater går ned"
Vi beklager at høre, at du har oplevet problemer med nedbrud på spilleautomater. Disse problemer er ofte relateret til lokale faktorer som browserkompatibilitet, internetforbindelse eller cachelagrede data. Vi hjælper dig gerne med at fejlfinde dette for at forbedre din oplevelse. De fleste af vores spillere nyder problemfrit spil, og det er meget vigtigt for os at tilbyde et stabilt spilmiljø.

3. "De ville ikke lade mig trække mig tilbage"
Vi forstår fuldt ud, hvor frustrerende forsinkelser i udbetalinger kan være. I dit tilfælde stammede problemet fra betalingsudbyderen snarere end fra vores side. Du kan være sikker på, at vi arbejder flittigt sammen med vores partnere for at løse sådanne problemer så hurtigt som muligt. Vi tilbageholder aldrig penge uden en gyldig grund og bestræber os på at behandle udbetalinger hurtigt.

4. "Dårlig service / Tyveri / Svig"
Vi tager bekymringer om service og sikkerhed meget alvorligt. Vores supportteam er tilgængeligt døgnet rundt for at hjælpe med eventuelle spørgsmål eller problemer, du måtte have. Som et fuldt licenseret og reguleret casino gennemgår vi regelmæssige revisioner for at opretholde gennemsigtighed og tillid. Påstande om tyveri eller bedrageri er dybt bekymrende og afspejler ikke vores engagement i fair play og ærlig service.

Vi respekterer din ret til at dele din oplevelse og ønsker at sikre, at informationen er retfærdig og præcis, så andre spillere kan træffe informerede beslutninger. Hvis du ønsker at diskutere dette yderligere eller søge en direkte løsning, er du velkommen til at kontakte vores supportteam – vi er her for at hjælpe.

Tak for din forståelse og for at være en del af Playbet.io-fællesskabet.

Med venlig hilsen,
Playbet.io-teamet