Spilleren fra Tyskland forsøger at lukke sine konti på grund af ludomani, men casinoet reagerer ikke og har ikke gjort noget på trods af hendes anmodninger. Hun søger hjælp til at løse problemet.
PlayiO Casino - Anmodning om lukning af spillerens konto ignoreres.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 7h 27m 56s
PlayiO Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
God dag
Som I ved fra sidst, er jeg ludomani og prøver at lukke alle mine konti. Desværre er dette casino ikke villig til at lukke dem, de svarer ikke på e-mails (også nævnt på grund af ludomani).
Kundeservice bliver bare ved med at afskrække mig.
Kan du hjælpe mig igen?
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
16 timer siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
16 timer siden
Oversættelse
Kære Landgraf1994xxx,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg har gennemgået politikken for ansvarligt spil og fundet følgende:
Anmodning om selvudelukkelse: Du kan kontakte supportteamet via e-mail på [email protected] , og vi lukker din konto hurtigst muligt. Det er spillerens ansvar at underrette hjemmesiden om eventuelle andre konti, de måtte have, og at forpligte sig til ikke at åbne yderligere konti. Selvom hjemmesiden vil gøre en rimelig indsats for at forhindre oprettelse af nye konti, er det spillerens eneste ansvar at sikre, at der ikke åbnes yderligere konti. Hjemmesiden kan ikke holdes ansvarlig for potentielle tab på andre konti.
Kan du venligst bekræfte, om du tydeligt har informeret casinoet om dit spilleproblem? Derudover, kan du sende mig de anmodninger om kontolukning, som du sendte til casinoet? Du kan sende dem til "rel="noopener noreferrer" target="_blank"> [email protected] .
I mellemtiden har du også mulighed for at bruge vores værktøj til selvudelukkelse: https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool . Dette værktøj giver dig mulighed for at blokere dine casinokonti på tværs af flere spillesteder samtidigt og er ikke tilknyttet et specifikt casino. Det blev designet til at hjælpe personer, der kan have udfordringer med deres spillevaner, ved at begrænse deres adgang til spil og reducere risikoen for yderligere skade.
Mange tak på forhånd for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Petra
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
