Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før hun indgav sin klage. Hendes penge var endnu ikke modtaget. Problemet blev løst, da casinoet afsluttede hendes udbetalingsanmodninger efter den anbefalede behandlingstid. Trods manglende svar fra spilleren til klageteamet bekræftede casinoet, at hendes udbetalinger var blevet behandlet. Klagen blev efterfølgende lukket på grund af manglende yderligere kommunikation fra hende.
PlayiO Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 8.900 €
PlayiO Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg har vundet over 8900, jeg fik kun et lille bjerg på 800 euro tilbage første gang, og nu vil jeg hæve 1200, men disse 800€ fra 6. april 2025 har ikke været på min konto siden ansøgningen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej barzizoui95
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseNu var jeg nødt til at annullere, fordi €800-udbetalingen ikke var mulig. Jeg har ventet på min €500 udbetaling i fire dage. I henhold til vilkårene og betingelserne skulle jeg modtage den efter tre hverdage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
OversættelseKære barzizoui95,
Tak for at kontakte os.
Vi beklager den ulejlighed, dette måtte have medført, men du kan være sikker på, at vi er villige til at afklare situationen.
Efter at have kigget på din konto, har vi bemærket, at du har indsendt flere anmodninger om udbetaling og efterfølgende annulleret dem, før de er afsluttet, endda før de blev sendt til udbyderen.
Vær opmærksom på, at anmodninger om tilbagetrækning generelt kræver mindst tre hverdage at behandle, startende fra dagen efter anmodningen eller dagen for den sidst behandlede tilbagetrækning. Det er vigtigt at bemærke, at denne tidsramme udelukker lørdage, søndage og helligdage.
Derudover vil vi gerne anbefale, at du undlader at annullere anmodninger om tilbagetrækning, da dette vil nødvendiggøre igangsættelse af processen på ny.
Vi beder dig venligst forblive tålmodige, da vi bestræber os på at fuldføre dine nuværende anmodninger om tilbagetrækning så hurtigt som muligt.
Vi stoler på, at disse oplysninger giver klarhed vedrørende din situation.
Venlig hilsen,
Playio Casino Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
OversættelseJeg har stadig ikke modtaget mine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
OversættelseKære alle,
Vi er glade for at kunne informere dig om, at dine anmodninger om tilbagetrækning fra den 12., 15., 16. april er blevet gennemført.
Venlig hilsen,
Playio Casino team
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej barzizoui95
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej barzizoui95
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Nick
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Nick
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
