Spilleren fra Tyskland kæmper med at hæve penge efter at have oplevet et tilbagefald i ludomani og tabt cirka 8.000 euro hos Playio. Han anmoder om en refusion med henvisning til udbyderens kendskab til hans afhængighed og sidens lovlighed, men hans anmodning er blevet afvist.
PlayiO Casino - Spillerens udbetalingsanmodning er afvist.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 21h 18m 48s
PlayiO Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseMine damer og herrer
Den 19. april 2025 faldt jeg tilbage i min ludomani. Fra det tidspunkt indbetalte jeg cirka €8.000 over flere måneder hos udbyderen Playio, primært ved at placere sportsvæddemål. Til sidst tabte jeg alt. Jeg anmodede om en refusion fra deres supportteam, da de var klar over min ludomani, og jeg fandt senere ud af, at Playio er en ulovlig udbyder. Min anmodning blev afvist. Kan I hjælpe mig med dette?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
OversættelseKære aarongrimm8671xxx,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg tjekkede politikken for ansvarligt spil, og jeg fandt dette:
Anmodning om selvudelukkelse: Du kan kontakte supportteamet via e-mail på support@playio.com , og vi lukker din konto hurtigst muligt. Det er spillerens ansvar at underrette vores hjemmeside om eventuelle andre konti, de måtte have, og at forpligte sig til ikke at åbne yderligere konti. Selvom vores hjemmeside vil gøre en rimelig indsats for at forhindre oprettelse af nye konti, er det spillerens eneste ansvar at sikre, at der ikke åbnes yderligere konti. Vores hjemmeside kan ikke holdes ansvarlig for potentielle tab på andre konti.
Har du tydeligt informeret casinoet om dit spilleproblem? Kan du sende mig anmodningerne om kontolukning, som du sendte til casinoet? Min e-mailadresse er petra.h@casino.guru .
Mange tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petra
Automatisk oversættelse:
