Spilleren fra Grækenland havde anmodet om tre udbetalinger på i alt €1500 fra Playio Casino mere end to uger tidligere, men ingen var blevet behandlet. Han modtog vage svar fra supporten uden en klar tidslinje for betaling og følte, at casinoet bevidst forsinkede processen. Problemet blev løst, efter at spilleren havde bekræftet de nødvendige oplysninger, hvilket førte til, at klagen blev markeret som løst.
PlayiO Casino - Spillernes udbetalinger er forsinkede.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 1.500 €
PlayiO Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej Casino Guru-teamet,
Jeg vil gerne indsende en klage vedrørende Playio Casino.
Jeg har anmodet om tre udbetalinger fra min konto:
€500 den 21/08/2025
500 € den 22/08/2025
€500 den 23/08/2025
Pr. i dag (05/09/2025) er ingen af disse udbetalinger blevet behandlet. Casinoets support giver kun vage svar uden en klar betalingsdato.
Jeg har vedhæftet skærmbilleder af mine udbetalingsanmodninger og de svar, jeg modtog fra deres support.
Denne situation har forårsaget mig en masse stress, og jeg føler, at casinoet bevidst forsinker betalinger. Hjælp mig venligst med at løse dette problem og sørg for, at mine penge bliver frigivet.
Mange tak for din hjælp.
Med venlig hilsen,
Alexandros ****
(Playio brugernavn/e-mail: alex****@gmail.com) 
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Kære spiller,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med PlayiO Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud:
- Har du foretaget nogen vellykkede udbetalinger før du har brugt den samme betalingsmetode?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Natalia
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.
Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.
Hold dig sikker.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Kære Natalia,
Mange tak for dit svar.
Det er første gang, jeg prøver at hæve penge på Playio Casino.
Jeg har foretaget transaktioner på andre casinoer, og udbetalingerne blev gennemført normalt.
De penge, jeg anmodede om udbetaling fra, kommer ikke fra en bonus, det er rene spilgevinster.
Angående KYC, er jeg ikke sikker på, om det er gennemført, eller om jeg skal foretage mig yderligere handlinger, men jeg sender dig et skærmbillede, hvor casinoet siger, at det er OK med hensyn til verifikation. 
Jeg håber, at disse oplysninger hjælper dig med at gennemgå min sag og fremskynde processen.
Med venlig hilsen,
[ skjult af Casino Guru-teamet ]
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Kære Natalia,
Mange tak for dit svar.
Det er første gang, jeg prøver at hæve penge på Playio Casino.
Jeg har foretaget transaktioner på andre casinoer, og udbetalingerne blev gennemført normalt.
De penge, jeg anmodede om udbetaling fra, kommer ikke fra en bonus, det er rene spilgevinster.
Angående KYC, er jeg ikke sikker på, om det er gennemført, eller om jeg skal foretage mig yderligere. Jeg sender dig også et skærmbillede, hvor casinoet siger, at der ikke er behov for verifikation. 
Jeg håber, at disse oplysninger hjælper dig med at gennemgå min sag og fremskynde processen.
Med venlig hilsen,
[ skjult af Casino Guru-teamet ]
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Commodes
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Natalia
Hej Commodes
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Natalia
Automatisk oversættelse:
