Spilleren fra Tyskland anmodede om selvudelukkelse fra casinoet på grund af ludomani den 6. december, men var stadig i stand til at foretage en indbetaling på €45 bagefter. De søger nu en refusion af indbetalingen og øjeblikkelig håndhævelse af deres anmodning om selvudelukkelse.
PlayMojo Casino - Spilleren anmoder om refusion efter selvudelukkelse.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 20h 21m 36s
PlayMojo Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
19 timer siden
Oversættelse
God dag,
Den 6. december omkring klokken 14.00 anmodede jeg for første gang om selvudelukkelse fra det førnævnte online casino via e-mail – af hensyn til min egen beskyttelse på grund af min ludomani. Jeg angav årsagen.
Jeg kunne indbetale yderligere €45 i dag, som jeg gerne vil have refunderet, da selvbeskyttelsesforanstaltningerne ikke blev overholdt.
Jeg anmoder om øjeblikkelig selvudelukkelse og refusion.
Jeg ville være meget taknemmelig for din hjælp. Mange tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 timer siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 timer siden
Oversættelse
Kære Jason12,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med PlayMojo Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du prøvet at kontakte support, efter du fandt ud af, at din anmodning om selvudelukkelse ikke blev imødekommet?
- Kunne du venligst dele dine anmodninger om selvudelukkelse med mig? Send venligst oplysningerne til min e-mail på [email protected] .
- Kan du venligst oplyse, hvornår casinoet sidst tillod dig at indbetale?
I mellemtiden kan du tjekke andre ressourcer og oplysninger i vores guide til ansvarligt spil, som du finder her: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Katarina
Automatisk oversættelse:
