PlayOJO Casino Ontario - Spillerens gevinster er ikke blevet registreret korrekt.

Jeg spillede spillet Gold Blitz Express, og på skærmen viste det sig, at jeg havde vundet 58,40 dollars, men da jeg skulle hæve mine gevinster, var de ikke i min historik, så jeg klagede til support, men fik aldrig nogen form for tilfredshed. De bliver bare ved med at bede mig om at tjekke min spilhistorik, så jeg fortalte dem, at jeg havde gjort det, men den var der ikke. Dette skete to gange for mig i det samme spil. Første gang vandt jeg 143,00 dollars, og det var ikke i min historik, da jeg skulle hæve. Jeg havde ikke forventet, at det ville være væk, så jeg tog ikke et skærmbillede første gang, kun anden gang. Men jeg har sendt en masse beskeder med tilfredshed.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Brendabet,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du sende os eventuelle støttende beviser, såsom skærmbilleder eller videoer, muligvis din spilhistorik med det nøjagtige tidspunkt for hændelsen, sammen med al relevant kommunikation til veronika.f@casino.guru Er du holdt op med at spille lige efter hændelsen?

I mellemtiden kan du læse vores artikel, der forklarer "Sådan programmeres spilleautomater" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed. Måske kan det hjælpe dig med at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere, og hvilke problemer der kan opstå undervejs.

Forstå venligst, at vi ikke kan gå videre med denne sag uden nogen form for understøttende beviser, da det ville være næsten umuligt at konfrontere casinoet.

Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Veronika