Playzilla Casino - Spillerens gevinster bliver blokeret.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Aventador777,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med udbetalingen af ​​dine penge fra casinoet.

Bemærk venligst, at udbetalinger ifølge casinoets vilkår og betingelser behandles i overensstemmelse med månedlige udbetalingsgrænser og kan også afhænge af spillerens VIP-status. Derudover bestemmes VIP-niveauet ud fra spillerens aktivitet i løbet af de foregående 90 dage, inklusive indbetalinger, udbetalinger og modtagne bonusser. Dette niveau kan ændre sig over tid, og konti, der forbliver inaktive, kan blive nedgraderet.

Det er også vigtigt at nævne, at VIP-status og tilhørende fordele udelukkende bestemmes efter casinoets skøn. Derfor kan vi ikke tvinge casinoet til at tildele eller opretholde et specifikt VIP-niveau eller relaterede udbetalingsbetingelser.

For at kunne hjælpe dig effektivt, ville jeg sætte pris på, hvis du kunne give mig nogle yderligere oplysninger om din situation:

• Kan du venligst præcisere, hvornår du anmodede om udbetalingen?
• Hvilken specifik begrundelse blev angivet for enhver begrænsning eller forsinkelse?
• Kan du angive, hvor meget du har hævet tidligere sammenlignet med din nuværende hævningsanmodning?
• Er der udestående verifikationskrav på din konto?

Dit samarbejde med at give os disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge sagen og arbejde hen imod en løsning. Hvis du har relevant kommunikation eller dokumenter vedrørende denne sag, er du velkommen til at sende dem til petra.h@casino.guru .

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petra