Spilleren fra USA havde anmodet om en udbetaling på 120 € for to uger siden, men det forblev under "behandling". Kundeservice gav kun generelle svar, hvilket fik ham til at tro, at PowBet var et fupcasino. Klageteamet havde forsøgt at indsamle flere oplysninger vedrørende spillerens KYC-verifikation og tidligere udbetalinger, men spilleren svarede ikke på yderligere henvendelser. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende kommunikation fra spilleren.
Powbet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 120 €
Powbet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseJeg bad om en udbetaling på 120 € den 17.08.2025. Det har siden siddet fast i en evig "behandling". På anmodning til kundeservicen svarede de kun med den samme kopier-og-indsæt-besked. Det ser ud til, at PowBet er blevet til et fupcasino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Hvilke typer spil spillede du? Var det spilleautomater, live casinospil, eller placerede du væddemål på sport?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen påstår at være fra Casino.Guru og gør det, må du ikke dele nogen oplysninger.
Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.
Hold dig sikker.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej xxxx1ccc33
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseHej
1: Nej, det ville have været den første udbetaling
2: Casinoet ønsker ikke at udføre KYC-verifikation (selvom jeg ville gøre det uden problemer)
3: Gevinster er uden aktive bonusser og kun rigtige penge
4: Sportsvæddemål og roulette
Udbetalingen er stadig ikke blevet behandlet efter 4 uger. Casinoet svarer altid med de samme kopier-og-indsæt-svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseSend mig venligst meddelelsen mellem dig og casinoet vedrørende forsinkelsen i behandlingen af din betaling på veronika.f@casino.guru Alternativt kan du poste skærmbilleder her. Tak for din tålmodighed og dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
