Spilleren fra Tyskland havde gentagne gange anmodet om kontolukning gennem flere e-mails og supportkontakter, men kasinoet havde ikke reageret eller behandlet deres anmodning. På trods af at de udtrykte deres ønske om at lukke deres konto og afvise bonusser, havde de været udsat for kundeuvenlig adfærd og mangel på anerkendelse i over en måned. Klageteamet havde erkendt spillerens frustration, men præciserede, at de ikke kunne tvinge kasinoet til at lukke konti, medmindre der var spilproblemer. Som følge heraf blev klagen afvist, da spilleren også havde valgt at afmelde og lukke sin konto hos klageteamet.
Pribet Casino - Spilleranmodninger om kontolukning er blevet ignoreret.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 1 €
Pribet Casino
Sikkerhedsindeks 0.7 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej,
Jeg har skrevet næsten 10 gange til anmoder om at lukke min konto.
Inden da havde jeg allerede kontaktet support over 10 gange og meddelt mit ønske om at lukke min konto. Hver gang forsøgte de i en halv time vedvarende at holde mig på kasinoet med forskellige bonusser. Jeg afslog hver gang og sagde, at min konto skulle slettes. Til sidst fik jeg besked på at sende en mail til med min annulleringsanmodning.
Da jeg nævnte, at jeg allerede havde skrevet der flere gange uden at modtage noget svar, var det eneste svar, jeg modtog, at de ville svare så hurtigt som muligt.
Den første e-mail til support blev sendt den 14/11/2024! Dette casino er så kunde-uvenligt, at der er gået over en måned, og sletning af min konto er blevet nægtet og ikke engang anerkendt.
Jeg har sendt mails til den 12/01/2024, 12/07/2024, 12/11/2024, 12/12/2024 og 13/12/2024 og har stadig ikke modtaget noget svar.
Jeg ønsker, at dette casino endelig sletter mine data og min konto, og jeg håber, at du kan hjælpe mig i denne henseende.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Unikat,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse.
Kan du venligst angive årsagen til at lukke din konto?
Vil du være så venlig at sende mig de anmodninger om kontolukning, som du sendte til kasinoet? Min e-mailadresse er dominika.l@casino.guru .
Har du nogen saldo på din casinokonto?
På forhånd mange tak.
Venlig hilsen,
Dominika
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage hurtigst muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej Dominika,
kreditten udgør 1 cent.
Jeg har sendt henvendelserne videre.
Årsagen er, at jeg ikke er tilfreds der og kundesupporten er ikke god, og derfor vil jeg gerne slette kontoen.
VG
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Unikat, selvom jeg forstår din frustration, er vi ikke i stand til at tvinge kasinoer til at lukke spillernes konti, medmindre de udtrykker spilleproblemer. Den nemmeste løsning er at afmelde al kommunikation med casinoet og stoppe med at bruge kontoen. Langt de fleste online casinoer lukker alligevel inaktive konti før eller siden.
Hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med, så lad mig det vide, ellers vil jeg være tvunget til at lukke denne klage.
På forhånd mange tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseSå kasinoer reagerer ikke, når du sletter din konto, og du er ligeglad? Denne side hjælper heller ikke, slet min konto her
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Unikat, forstår jeg, at du ønsker at slette din konto på vores hjemmeside?
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
