Spilleren fra Sverige havde et problem med sin konto hos Q Bet efter tidligere at have lukket sin konto hos søsterselskabet 55 Bet. Han satte spørgsmålstegn ved tilladelsen til sin Q Bet-konto i betragtning af forbindelsen og søgte klarhed over, om han havde tilladelse til at åbne den, da han mente, at de burde have anerkendt hans tidligere konto og de påløbne tab. Efter at have gennemgået klagen blev det konkluderet, at casinoets accept af hans registrering ikke udgjorde en uregelmæssighed, og da hans kontosaldo var nul, kunne der ikke tilbydes nogen afhjælpning. Han blev informeret om, at han kunne lukke sin Q Bet-konto, hvis han ønskede det.
Qbet Casino - Spillerens konto er blevet lukket.
Lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
Beløb: 1.500 kr
Qbet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseHej, jeg havde en konto hos Q Bets søsterselskab, 55 Bet. Før Q Bet var der, lukkede jeg min konto hos 55 Bet. Mit spørgsmål er, hvornår jeg for alvor fik lov til at spille hos Q Bet, og så åbne en konto. Jeg vidste ikke, at de var et søsterselskab i starten, men det gik op for mig efter et stykke tid, at det lignede hinanden, og jeg tabte noget. Jeg kan ikke sige det præcise beløb. De burde have kunnet se det. Ja, ansvaret ligger hos mig med det. Ja, men et større ansvar ligger hos dem, fordi de kan og burde kunne se det. Jeg spurgte deres begge på chatten, om det kunne og burde være muligt. Hvis jeg fik lov til at åbne en Q Bet-konto, har de ikke svaret på et så simpelt spørgsmål om ja eller nej. De kommer ikke engang til chatten, når jeg har fået det tabte beløb tilbage, så de lukkede min konto. Tak. Hilsen Robert d******
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseHej,
Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om den negative oplevelse, du har haft med Qbet Casino.
For at få en fuldstændig forståelse af situationen, ville jeg sætte pris på, hvis du kunne besvare følgende spørgsmål:
- Har du anmodet om lukning af din konto på 55Bet casinoet? Eller er din konto blevet blokeret af 55Bet casinoet?
- Under alle omstændigheder, hvad var årsagen til, at din konto blev blokeret?
- Har du optjent dine gevinster ved hjælp af bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Katarina
Vigtig meddelelse: Casino.Guru vil aldrig bede dig om at foretage betalinger eller give adgang til dine konti for at gennemføre KYC på dine vegne. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og anmoder om sådanne oplysninger, må du ikke dele noget med dem.
Al kommunikation fra os vil foregå via denne officielle klagetråd eller de officielle e-mailadresser, du har angivet i din sag. Tjek altid domænet på enhver e-mail, du modtager, og bekræft, at den rent faktisk kommer fra os. Du kan bekræfte dette ved at klikke på din klagebehandlers profil.
Hvis du bemærker noget mistænkeligt, så tøv ikke med at kontakte os direkte.
Tak for din tålmodighed, og pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseJeg lukkede mit casino hos 55bet, og det var ikke dem, hvorfor jeg ikke ville spille der mere, fordi jeg ikke ville, og hos qbet lukkede de, fordi jeg endelig fandt ud af, at det var et søsterselskab, og jeg krævede tabte penge tilbage fra det. Jeg ville ikke have ret til at spille der. Så kontaktede jeg både qbet og 55bet om det. Det var tilladt at åbne hos et søsterselskab. Det vidste jeg ikke, før jeg spurgte om det et simpelt spørgsmål, jeg stillede. Er der nogen, der forstår det? Ingen har svaret eller er dukket op på chatten. Nej tak. Mvh Robert. Selvfølgelig har en spiller et ansvar, men også et større casino, fordi de burde kunne se og vide bedre end spilleren. Giv dem aldrig ret til sådan noget, fordi de så kan udnytte det forkerte til deres fordel, men det er ikke rigtigt, den ægte vare. Nej nej nej nej, slet ikke godt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseHej,
Tak for dit svar.
- Har du optjent dine gevinster ved hjælp af bonus?
- Hvilke tabte penge hentyder du til, tak?
- Kan du få adgang til din Qbet-konto og spille uden begrænsninger?
Ser frem til dit svar.
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseHej, jeg har ikke haft en bonus, men de. Jeg tabte, selvom jeg havde en gevinst. Jeg tabte selv penge med. Nej, jeg har ikke Q Bet-kontoen, fordi de lukkede den, da jeg genvandt mine egne penge, som jeg tabte uden bonus. Jeg krævede penge tilbage, jeg tabte uden bonus efter det med, jeg gjorde det. Jeg fandt først ud af det efter et stykke tid, det var som om søsterselskabet 55 Bet, hvor jeg lukkede kontoen, lukkede mig ned, og jeg vil heller ikke kunne åbne den på Q Bet, så vil de have mere kontrol over det for dem. Jeg kan se det bedre end spilleren, og jeg kan ikke engang vide, at jeg ikke burde have fået lov til at spille der, selv fik det fra starten, forstår du, derfor kræver jeg penge tilbage, jeg tabte mine egne og nej, nej, nej, nej, jeg har ikke været i stand til at samle penge ind til bonussen, jeg tabte dem til sidst så mine egne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseHej, jeg har haft en bonus, men de. Jeg tabte, selvom jeg havde en gevinst, men tabte alt, og jeg har selv tabt penge med. Derefter uden nogen bonus og ingen q bet-konto har jeg ikke, fordi de lukkede den, da jeg genvandt mine egne penge, som jeg tabte uden en bonus. Jeg krævede penge tilbage. Jeg tabte uden en bonus efter det med. Jeg gjorde det. Jeg kom først frem til, at efter et stykke tid var det som søsterselskabet 55 bet, hvor jeg har lukket kontoen, lukkede mig ned, og jeg vil heller ikke kunne åbne på q bet, så vil de have mere kontrol over dem. kan se det bedre end spilleren, og kan jeg ikke engang vidste, at jeg ikke skulle have fået lov til at spille der, selv fik fra starten, forstår du, derfor kræver jeg penge tilbage, mistede mine egne og nej, nej, andre nej, jeg har ikke været i stand til at samle penge ind til bonussen, jeg mistede dem til sidst, så min egen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseHej,
for at opsummere din sag og sikre mig, at jeg fuldt ud forstår din situation.
- Du har åbnet en konto på et søstercasino, spillet der og derefter lukket den, fordi du ikke længere kunne lide det.
- Du har åbnet en konto på Qbet casino, spillet der og tabt dine penge.
- Du har lært, at Qbet er relateret til 55-bet.
- Du kræver tilbagebetaling af dit mistede depositum, fordi du har lukket din konto hos søsterselskabet.
- Din nuværende kontosaldo er nul.
Er min opsummering korrekt, tak?
Ser frem til dit svar.
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseJa, det er rigtigt, og som sagt ville jeg slet ikke have fået lov til at spille der, hvis man var lukket for et søsterselskab, som jeg opdagede for nylig. Ja, jeg kræver alle de penge tilbage, jeg tabte fra dem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseHvis du gør, hvad de gjorde, kan de vende og dreje tingene om senere, forstår du, og det er slet ikke godt, eller hvordan nej, ret skal være ret og være ret, ellers, ja, sige
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseTak fordi du kiggede på sagen, vi får se.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseHej,
tak for dit svar og for afklaringen.
Efter at have gennemgået din klage, må jeg med venlig hilsen meddele, at vi ikke kan imødekomme den. Jeg beklager at måtte overbringe denne ugunstige nyhed. Et casinos accept af din registrering, selv efter din afmelding fra tilknyttede casinoer, udgør ikke en uregelmæssighed. Da din kontosaldo i øjeblikket er nul, kan vi desuden ikke tilbyde nogen form for afhjælpning. Du er velkommen til at lukke din Qbet casino-konto, hvis du ønsker det. Da der ikke er tegn på spilleudfordringer, stoler vi på, at du besidder den nødvendige selvkontrol til at lukke din konto og finde et sted, der bedre passer til dine behov.
Jeg håber, at denne forklaring er tilfredsstillende. Hvis du har brug for yderligere afklaring, er du velkommen til at kontakte os.
Alt det bedste,
Katarina
Automatisk oversættelse:
