Qbet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket og uafklaret.

Hej,

Jeg vil gerne indgive en klage vedrørende et udbetalingsproblem hos Qbet.

Den 28. marts 2026 anmodede jeg om en udbetaling af 1000 EUR (transaktions-ID: ca2e5bf1-6a6d-4ab1-ae6f-df7d824cc390). Transaktionen er markeret som "vellykket" på min konto, men jeg har aldrig modtaget pengene på min bankkonto.

Efter flere kontakter med kundesupport blev jeg informeret om, at transaktionen blev behandlet igen den 7. april via en betalingsudbyder kaldet Monetum.

Som anmodet fremlagde jeg min kontoudtog, der tydeligt viser, at et sådant beløb ikke er modtaget. Dette dokument blev videresendt til deres "relevante team" til yderligere undersøgelse.

Men på trods af dette har jeg ikke modtaget nogen meningsfuld opdatering i mere end 60 timer efter min sidste opfølgning. Svarene er fortsat generelle og giver ingen konkrete oplysninger.

I øjeblikket ved jeg det stadig ikke:

Hvor midlerne befinder sig i øjeblikket

Om overførslen er mislykket eller stadig afventer

Hvornår dette problem vil være løst

Der er ikke fremlagt bevis for overførsel (såsom SWIFT/MT103).

Derudover er min klage på AskGamblers allerede blevet markeret som uafklaret.

Jeg anmoder om:

Tydelig bekræftelse af, hvor midlerne befinder sig i øjeblikket, eller

Øjeblikkelig tilbagebetaling af de 1000 EUR til min Qbet-konto, så jeg kan hæve dem igen

Jeg søger din hjælp til at løse denne sag.

Med venlig hilsen,

Ervin

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære ervin_001,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg fuldt ud kan forstå situationen.

• Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
• Har du adgang til din casinokonto?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Jean