Spilleren fra Chile havde gentagne gange anmodet om lukning af sin konto siden den 16. marts på grund af ludomani, men casinoet havde ikke efterkommet hans anmodninger. Efter omfattende kommunikation indvilligede casinoet i at refundere spilleren 479.323 CLP via bankoverførsel, men spilleren stod over for betydelige fradrag. Casinoet oplyste, at overførslens klassificering som en kapitalmarkedstransaktion førte til disse fradrag, som derefter blev diskuteret indgående. Klagen blev senere markeret som løst.
QuickWin Casino - Anmodning om lukning af spillerens konto ignoreres.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: $1.012.784 CLP
QuickWin Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med QuickWin Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du prøvet at kontakte support, efter du fandt ud af, at din anmodning om selvudelukkelse ikke blev imødekommet?
- Kunne du venligst dele dine anmodninger om selvudelukkelse med mig? Send venligst oplysningerne til min e-mail på [email protected] .
- Kan du venligst oplyse, hvornår casinoet sidst tillod dig at indbetale?
I mellemtiden kan du tjekke andre ressourcer og oplysninger i vores guide til ansvarligt spil, som du finder her: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Katarina
Vigtig meddelelse: Casino.Guru vil aldrig bede dig om at foretage betalinger eller give adgang til dine konti for at gennemføre KYC på dine vegne. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og anmoder om sådanne oplysninger, må du ikke dele noget med dem.
Al kommunikation fra os vil foregå via denne officielle klagetråd eller de officielle e-mailadresser, du har angivet i din sag. Tjek altid domænet på enhver e-mail, du modtager, og bekræft, at den rent faktisk kommer fra os. Du kan bekræfte dette ved at klikke på din klagebehandlers profil.
Hvis du bemærker noget mistænkeligt, så tøv ikke med at kontakte os direkte.
Tak for din tålmodighed, og pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
1. Siden sidste gang jeg gjorde alt klart den 29. marts, antog jeg, at det allerede var lukket, efter at have kontaktet mig mange gange i løbet af 2 uger, men nu spillede jeg igen og prøvede at deltage, og det kunne jeg, og tydeligvis tabte jeg som altid og fik et tilbagefald efter at have været væk i et stykke tid. Jeg er knust.
Jeg deler alt via min Gmail
Den sidste indbetaling var den 28. juli, hvis jeg husker rigtigt.
Jeg vil gerne understrege, at jeg tager ansvar, ligesom casinoet bør tage ansvar for de mennesker, der har dette forbandede problem. Jeg håber virkelig, at I kan hjælpe mig med at få pengene tilbage. Jeg er i et hul uden nogen udvej.
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej,
tak for dit svar og for din e-mail.
Forstår jeg det korrekt, at du ikke har meddelt casinoets support dit spilleproblem, efter du fandt ud af, at din konto er tilgængelig for dig igen?
Ser frem til dit svar.
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Nej, hvis jeg bare kunne kontrollere min ludomani, ville jeg gøre det, men vi ved, hvordan det er.
Lad os se, jeg bad om hjælp fra 16. marts til 29. marts, og jeg blev ikke hjulpet. De lukkede ikke min konto, og så spillede jeg igen i juli og tabte alt. Derfor kom jeg her for at afslutte min anmodning om hjælp, da jeg ikke fik den hjælp hos Quickwin, der ville have forhindret mig i at spille igen.
Jeg antog, at den var lukket, eller det håbede jeg i hvert fald, og da jeg gik ind og så, at den var åben, indbetalte jeg penge som den dumme ludomani, jeg er.
Jeg har allerede udelukket mig selv fra alle de casinoer, jeg har spillet på, og har aldrig haft problemer. Jeg håber at kunne løse det her og få noget hjælp.
Tak til alle.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Mange tak for dit samarbejde. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Martin ( [email protected] ) som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej benja98uc98,
Jeg er ked af at høre om dine problemer. Jeg hedder Martin, og jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Som den første dagsorden vil jeg gerne invitere QuickWin Casino-repræsentanten til at deltage i diskussionen.
Kære casinorepræsentant,
Kunne du venligst tjekke sagen og forklare den for os? Hvis kontoen stadig er åben, vil jeg gerne bede dig om at lukke den, da spilleren har givet os ubestridelige beviser på sin afhængighed.
Derudover har spilleren også givet os dokumentation for sine anmodninger om selvudelukkelse. Ifølge disse mener jeg, at han har ret til refusion af alle indbetalte og tabte midler siden den 23. marts. Jeg kan se, at han traf beslutningen tilbage den 28. marts, men ifølge vores retningslinjer mener vi, at kontoen burde have været lukket på det tidspunkt uden mulighed for genåbning. Derudover anmodede han også om lukning igen en dag senere.
Hvis du selvfølgelig ikke er enig i denne dom og har andre beviser, der vil være nyttige under denne mæglingsproces, bedes du sende dem til [email protected] .
Tak på forhånd for at give os dit syn på problemet.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 måneder siden
Oversættelse
De ringede lige til mig og sagde, at jeg skulle gå ind i casinoets VIP-område, hahahaha.
Tak Martin, jeg håber alt går godt, jeg har brug for hjælp hurtigt.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 måneder siden
Oversættelse
Jeg vedhæfter alle billederne. Beklager, at jeg ikke sendte alt sammen. Jeg indsatte dem, men de blev ikke sendt.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Kære benja98uc98,
Vi anser dette for at være fuldstændig uacceptabelt under enhver ansvarlig spilpraksis. Jeg vil også kontakte casinoet via forskellige kanaler, og jeg opfordrer dig kraftigt til at ignorere disse invitationer.
Kære casinorepræsentant,
Giv os venligst flere oplysninger om denne sag. Har casinoet ikke modtaget spillernes anmodninger?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Kære alle,
Vi vil gennemgå denne sag nøje og vende tilbage til dig hurtigst muligt.
Med venlig hilsen,
QuickWin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Kære alle,
Først og fremmest beklager vi forsinkelsen i forbindelse med lukning af denne konto. Den er nu permanent lukket, og vi beklager oprigtigt eventuelle ulemper, dette måtte have forårsaget klienten.
Derudover gennemgår jeg, hvilke yderligere tiltag vi kan foretage os vedrørende refusionen.
Vi giver dig en opdatering hurtigst muligt.
Med venlig hilsen,
QuickWin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Kære casinorepræsentant,
Tak for dit svar. Vi afventer din udtalelse. For at spare tid vil jeg også gerne bede dig om spillerens indbetalingshistorik. På den måde kan vi verificere de nøjagtige beløb, han har indbetalt inden for den nævnte tidsramme. Hvis dette er muligt, bedes du sende det til [email protected] .
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kære alle,
Tak for din tålmodighed. Vi beklager forsinkelsen, da vi stadig afventer en opdatering vedrørende denne sag. Vi vil informere dig, så snart vi modtager yderligere oplysninger.
Med venlig hilsen
QuickWin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kære alle,
Tak for din tålmodighed.
Som en del af vores engagement i ansvarligt spil, bestræber vi os på at lukke konti inden for 24 timer efter modtagelse af en anmodning. I overensstemmelse med dette er vi parate til at refundere spillernes tab pådraget siden 23. marts, hvilket beløber sig til 479.323 CLP.
For at kunne fortsætte med refusionen, beder vi dig venligst om at oplyse følgende bankoplysninger:
Fulde navn (inklusive alle mellemnavne)
E-mailadresse
Bankkontohavers navn
IBAN / Kontonummer
Bankens navn
Bankens placering (land)
SWIFT-/BIC-kode
Du kan sende disse oplysninger til os enten via e-mail eller via vores livechat.
Vi ser frem til at modtage dine oplysninger, så vi kan gennemføre refusionsprocessen hurtigt.
Med venlig hilsen,
QuickWin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Jeg er ikke sikker på, om svaret blev sendt, Martin. Beløbet er det, jeg indtastede her. Jeg lagde det sammen én efter én med en lommeregner. Det er ikke det faktiske beløb. Se om du kan hjælpe mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kære parter,
Tak for dine fortsatte opdateringer.
Kære benja98uc98,
Hvis du mener, du har ret til et højere beløb, bedes du give mig din kontoudtog, så jeg kan se alle dine indbetalinger til casinoet. Send den venligst til [email protected] .
Kære casinorepræsentant,
Tak for jeres fortsatte samarbejde og vilje til at løse denne sag på en fair og spillervenlig måde. Spilleren hævder dog, at han er berettiget til et højere beløb. Kunne I sende mig hans indbetalingshistorik, så spilleren kan få et uafhængigt overblik over refusionsbeløbet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Martin,
Det er svært at få fat i kontoudtogene, alle indbetalingerne blev foretaget over flere måneder, jeg ved ikke hvilken af mine 3 banker jeg bruger, og der var mange indbetalinger af forskellige beløb, men jeg har ro i sindet, at jeg lagde det hele sammen, før de lukkede kontoen, lad os se, hvad casinoet siger, men jeg husker, at da jeg foretog en udbetaling til Skrill på et beløb på 400.000, ved jeg ikke, om det er årsagen til beløbet, jeg indså det faktisk i går, da jeg begyndte at tjekke.
Lad os gøre følgende: acceptere det rapporterede beløb, og det er det, enklere.
Mellem uger og uger bliver det værre, jeg overlader det til dig, Martin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kære alle,
Vi vil gerne informere dig om, at beløbet på 479.323 CLP er blevet indsat på din konto. Dette beløb var det samlede beløb, der blev godkendt af vores ledelsesteam.
Med venlig hilsen,
QuickWin-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Martin, jeg vil ikke skændes eller noget, lad os lade det være ved det. Jeg gav dig mine oplysninger for et par dage siden. Send den besked, og det er det.
Lad dem indbetale de 479.000, det er det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kære casinorepræsentant,
Tak igen for dit samarbejde i forbindelse med løsningen af denne sag.
Kære benja98uc98,
Jeg vil naturligvis respektere din beslutning om at acceptere refusionen på 479.323 CLP. Jeg vil også gerne sige, at selvom vi altid foretrækker at kontrollere alle tilgængelige beviser selv, er vi tilbøjelige til at mene, at beregningen er retfærdig og korrekt, i betragtning af casinoets vurdering på vores hjemmeside og deres tidligere samarbejde med andre klager.
Hvis de ikke allerede har gjort det, bedes du give mig besked, når pengene er nået ind på din konto. Så kan jeg lukke denne klage som løst.
Med venlig hilsen,
Martin
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Martin, jeg sendte dig mine overførselsoplysninger via e-mail og efterlod dem også her for et par dage siden.
Jeg giver dig besked, så snart jeg får pengene. Mange tak for din hjælp, og tak til Quickwin for deres ansvar i disse sager, som få casinoer tager på sig, så tillykke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kære benja98uc98,
Tak for dine venlige ord. Jeg har også sendt dig endnu en e-mail.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kære QuickWin, hvor lang tid tager denne proces?
Fordi ifølge hvad du fortalte mig, havde du allerede sendt betalingen til leverandøren eller noget lignende, men jeg har ikke modtaget noget af det, jeg sendte dig, på den Banco Estado de Chile-konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kære benja98uc98,
Tak fordi du holder os opdateret.
Kære casinorepræsentant,
Er der en bestemt tidsramme, hvor spilleren vil modtage sine penge?
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 måneder siden
Oversættelse
Kære alle, jeg har modtaget 417.000 ud af 493.000. Hvad sker der med restbeløbet? Indbetal venligst.
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kære benja98uc98,
Tak for opdateringen. Vi venter på casinoets svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
De fortalte mig via e-mail, at de havde sendt alt fra banken...
Banken fortalte mig, at de ikke opkræver skat på overførsler, og det er sandt. Aldrig i mit liv har de opkrævet mig næsten 20% for en overførsel, haha.
Måske ligger problemet i sagen, de OPFINDER KAPITALMARKEDER som en sag, noget helt ude af virkeligheden, det er der, hvor de kunne give rabat på penge, alt sammen meget mærkeligt... Jeg vil have dem til at give mig den resterende saldo, da det ikke er mit ansvar, de løj om sagen, hvis det var årsagen.
Banken fortalte mig kun, at der ikke er blevet trukket noget fra overførslen, så jeg forestiller mig, at det er fordi, de vælger den udgave, som om jeg handlede eller spillede med kryptovalutaer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kære benja98uc98,
Tak fordi du lod mig vide det.
Kære casinorepræsentant,
Kan du venligst tage fat på denne sag? Hvorfor er nogle af midlerne blevet fratrukket?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kære benja98uc98,
Vi vil gerne bekræfte, at refusionen af beløbet på 479.323 CLP blev gennemført fuldt ud fra vores side den 25. august 2025. Da det modtagne beløb var lavere, anbefaler vi venligst, at du kontakter din bank eller betalingsudbyder direkte. De vil kunne give dig en detaljeret oversigt over eventuelle gebyrer, gebyrer eller fradrag, der er anvendt, og præcisere den nøjagtige årsag til det reducerede beløb.
Bemærk venligst, at vi ikke opkræver gebyrer fra vores side. Din betalingsudbyder kan dog opkræve behandlingsgebyrer, gebyrer for mellemliggende banker eller valutavekslingsomkostninger, især i tilfælde af internationale overførsler.
Vi sætter pris på din forståelse.
Med venlig hilsen,
QuickWin-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Du har lige sendt penge via WebPay i CLP til en chilensk konto, og for at sende dem sendte du dem fra udlandet i Swift og med en falsk udstedelse, såsom kapitalmarkedsbetaling, hvilket helt sikkert vil give mig problemer med den chilenske skattemyndighed. De ankommer også 20% mindre, virkelig utroligt. Du skulle have sendt dem til USDT, så ville alt have været nemmere.
Årsagen til de opkrævede skatter skyldtes den anvendte transaktionstype, kapitalmarkederne, da disse genererer skatter. En simpel overførsel uden en "kommerciel" årsag ville ikke generere nogen, og det er også en løgn, at det skete via kapitalmarkederne.
Jeg vil have dig til at sende mig differencen, og jeg havde allerede sænket beløbet fra 1.000.000 til 493.000...
Jeg forbliver opmærksom.
Jeg har udholdt så meget nu, at jeg stadig bliver ydmyget.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kære casinorepræsentant,
Tak for dit svar. Jeg vil dog gerne bede dig om at give os flere oplysninger vedrørende de nævnte bankgebyrer. For at præcisere, kan du også fortælle os, hvorfor transaktionen ikke blev mærket som en refusion eller en simpel overførsel? Var du forpligtet til at klassificere denne overførsel som sådan på grund af lov-/compliance-relaterede krav?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kære alle,
Tak fordi du ventede.
Vi venligst informerer dig om, at vi er i gang med at undersøge sagen med det relevante team, og at vi vil give dig opdateringer hurtigst muligt.
Mange tak for din forståelse for sagen.
Med venlig hilsen,
Quickwin casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kære benja98uc98,
Vi vil gerne undskylde for forsinkelsen.
Vi vil gerne informere dig om, at verifikationen af din rapport vil blive afsluttet hurtigst muligt.
Tak for din tålmodighed.
Med venlig hilsen,
QuickWin Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kære alle,
Vi er i øjeblikket i gang med at indsamle de nødvendige oplysninger fra den relevante afdeling vedrørende dine spørgsmål om bankgebyrer og transaktionsklassificering.
Vi sætter pris på din tålmodighed, mens denne gennemgang er færdig, og vi giver dig en fuld opdatering, så snart oplysningerne bliver tilgængelige.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
QuickWin Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kære casinorepræsentant,
Tak fordi du lod os vide det. Vi afventer den fulde opdatering.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Jeg gentager, jeg er ligeglad med kursen, uanset hvad det er, pengene skal ankomme fuldt ud, det skal du bekymre dig om, jeg gentager, du har WebPay-betaling, hvilket betyder at du modtager pengene på en chilensk konto under den chilenske platform, hvorfor hæver du ikke fra den samme konto?
Send mig så differencen i USDT. De vil ikke stjæle min skat, og vi vil heller ikke fortælle banken, at de er et kapitalmarked, da jeg takket være den løgn også har modtaget skat. Dette er en hævning af penge fra et casino, ikke et kapitalmarked.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kære benja98uc98,
Vi vil gerne have afklaret et par detaljer vedrørende din sag.
Det aftalte refusionsbeløb var 479.323 CLP, hvilket adskiller sig fra de 493.000 CLP, du nævnte. Vi beder dig venligst om at præcisere, hvilket specifikt beløb du modtog i stedet for de 479.323 CLP, og hvad den præcise forskel er, du henviser til.
Vi beder om din forståelse, da der synes at være nogle unøjagtigheder i de angivne oplysninger. Klare og præcise oplysninger vil hjælpe os med at løse dette for dig så hurtigt som muligt.
Tak for dit samarbejde.
Quickwin Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Der er et billede ovenfor...
Jeg modtog 417.115 af de 479.323
Hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kære parter,
Tak for dit fortsatte samarbejde.
Kære casinorepræsentant,
Jeg kan bekræfte, at beløbet på 479.323 CLP blev aftalt. Vi afventer din opdatering.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kære Martin,
Vi har sendt dig en e-mail vedrørende denne sag, inklusive bevis for betaling. Vil du venligst gennemgå de angivne oplysninger og give os din feedback?
Tak for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Quickwin Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kære Casino-repræsentant,
Tak for din besked. Jeg kan bekræfte, at jeg har modtaget bevis for, at det fulde beløb faktisk blev sendt fra din side. Problemet ligger dog i, at overførslen blev mærket som kapitalmarkeder , hvilket, baseret på vores nuværende forståelse, kan være en fejl fra casinoets side. Denne klassificering har højst sandsynligt ført til yderligere bankgebyrer.
Kan du venligst afklare følgende spørgsmål? Hvorfor blev denne specifikke etiket brugt til transaktionen? Blev denne kategori anvendt automatisk af din betalingsudbyder, eller blev den valgt manuelt under udbetalingsprocessen?
Kære benja98uc98,
Har du modtaget yderligere kommunikation fra din betalingsudbyder? Hvis ja, kan du sende den til [email protected] ?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Nej, bare generel information. Du har modtaget penge fra udlandet, der er underlagt provision. De specificerer ikke noget, kun at skatten var 12,9%.
Her i Chile regulerer CMF (Federal Commission for Foreign Exchanges) alle udbetalinger fra børser eller casinoer for relativt store beløb. Derfor betragtes udbetalinger altid som normale indbetalinger. Men da denne blev klassificeret som om jeg havde modtaget penge fra en børs, blev jeg beskattet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kære alle,
Tak for dit spørgsmål.
Bemærk venligst, at transaktionens navn automatisk anvendes af vores betalingsudbyder og ikke vælges manuelt under udbetalingsprocessen.
Med venlig hilsen,
Quickwin.com
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kære parter,
Tak for din tålmodighed, mens denne sag blev gennemgået.
Kære casinorepræsentant,
Efter omfattende gennemgang af denne sag mener vi, at spilleren bør kompenseres fuldt ud.
I betragtning af at denne sag stammer fra en refusion for selvudelukkelse, et spørgsmål direkte knyttet til ansvarligt spil, mener vi, at enhver resulterende refusion bør udbetales fuldt ud, uden at spilleren bærer eksterne fradrag eller transaktionsomkostninger.
Vi vil derfor gerne bede dig om at refundere spilleren for de resterende 62.208 CLP.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kære Casino Guru-team,
Tak for din omfattende gennemgang af denne sag. Vi forstår din holdning i sagen, og i lyset af omstændighederne er vi villige til at bilægge dette problem ved at refundere spilleren de resterende 62.208 CLP.
For at behandle denne betaling beder vi venligst spilleren om at oplyse sin foretrukne krypto-wallet-adresse og den type kryptovaluta, de ønsker at modtage.
Tak for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Quickwin Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kære casinorepræsentant,
Tak for dit svar og dit fortsatte engagement i ansvarligt spil.
Kære benja98uc98,
Tak for dit fortsatte samarbejde. Giv os venligst besked, når du modtager dine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kære benja98uc98,
Tak for din besked.
Vi har bekræftet den kryptoadresse, du har angivet, men den ser ud til at være ugyldig eller ufuldstændig, og derfor kan vi ikke fortsætte med overførslen.
Dobbelttjek venligst oplysningerne, og angiv en gyldig adresse til din krypto-wallet.
Bemærk venligst, at vi understøtter adskillige kryptovalutaer (herunder USDT TRC20, BTC, ETH og LTC), så du kan vælge den mulighed, der passer dig bedst.
Når vi modtager de korrekte wallet-oplysninger, prioriterer vi behandlingen af din betaling.
Tak for din samarbejdsvilje og forståelse.
Med venlig hilsen,
Quickwin Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære benja98uc98,
Tak for din fortsatte tålmodighed og for at forsøge at give dig dine wallet-oplysninger.
Vi er nødt til at afklare problemet med de tidligere indsendte adresser: Den TRC20-adresse, du delte, viste sig at være teknisk ufuldstændig/ugyldig, og USDT BEP20-netværket understøttes i øjeblikket ikke af vores system.
For at fuldføre din refusion skal du vælge et af følgende understøttede kryptonetværk og sende os den komplette og korrekte wallet-adresse, der er knyttet til den pågældende mulighed:
BTC (Bitcoin)
LTC (Litecoin)
DOGE (Dogecoin)
ETH (Ethereum)
USDC (ERC20)
Dobbelttjek venligst den adresse, du kopierer fra din wallet, for at sikre, at den er nøjagtig og fuldstændig.
Når vi modtager den korrekte adresse for et understøttet netværk, fortsætter vi med udbetalingen med det samme.
Tak for dit hurtige samarbejde.
Med venlig hilsen,
Quickwin Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære benja98uc98,
Tak for at du sendte os dine kryptoadresser til refusionen. Vi gennemgår nu din anmodning for at sikre, at vi sender betalingen på den sikreste og mest bekvemme måde. Men da vi tjekkede adresserne på blockchainen (via Blockchair), kunne ingen af dem findes på deres respektive offentlige netværk.
Dette er meget vigtigt — hvis pengene sendes til en forkert eller ugyldig adresse, vil kryptorefusionen gå permanent tabt og kan ikke inddrives. For at fortsætte sikkert, bedes du:
Dobbelttjek den adresse, du vil bruge til refusionen. Bekræft den nøjagtige mønt og netværk for den pågældende adresse (f.eks. BTC på Bitcoin, USDT på Ethereum).
Når vi modtager denne bekræftelse, behandler vi din refusion med det samme.
Tak for dit hurtige svar og samarbejde.
Med venlig hilsen,
Quickwin Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære benja98uc98,
Tak for dit fortsatte samarbejde. Selvom jeg forstår din frustration, er jeg overbevist om, at problemet nu er løst, og at dine penge snart vil være fremme.
Kære casinorepræsentant,
Da spilleren har bekræftet adressens gyldighed, bedes du fortsætte med betalingen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære benja98uc98,
Vi sætter stor pris på din tålmodighed og vedholdenhed i forsøget på at færdiggøre din refusion. Vi forstår fuldt ud, at denne proces har været frustrerende.
Vores finansafdeling har foretaget en endelig gennemgang af de adresser, du har angivet, og bekræftet, at de, på trods af at de vises på eksterne browsere, ikke er kompatible med de specifikke kryptoprotokoller, vi har til rådighed til manuelle udbetalinger.
For at kunne behandle din refusion på 62.208 CLP med det samme, skal vi bruge en adresse, der garanteret fungerer med vores system. Vælg venligst en af følgende fem muligheder, og angiv den tilsvarende wallet-adresse:
BTC (Bitcoin-netværk)
LTC (Litecoin-netværk)
DOGE (Dogecoin-netværk)
ETH (Ethereum Mainnet)
USDC (kun på ERC-20 Ethereum-netværket)
Så snart vi modtager en gyldig adresse, der tilhører et af disse fem accepterede formater, behandler vi overførslen med det samme.
Tak for at du har givet os disse sidste oplysninger, så vi kan afslutte din refusion.
Med venlig hilsen,
Quickwin Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære Casino-repræsentant,
Tak for dit svar. For at undgå yderligere forvirring og mulig netværks-/token-uoverensstemmelse, kan du venligst bekræfte, hvilken netværks- og tokenstandard dit system bruger til hver af de fem tilgængelige muligheder? Er disse strengt tokenspecifikke?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Martin, jeg har et problem lige nu, som du ikke kan forestille dig ... Jeg har brug for, at du sender i det mindste pengene til mine bankkonti. Jeg vil ikke have, at svaret er det samme i morgen tidlig. Jeg vil have de forbandede penge på min bankkonto i morgen. Lad os ikke tillade, at disse lånehajer bliver ved med at grine af mig ...
Jeg er et menneske, ikke et legetøj
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære benja98uc98,
Jeg forstår fuldt ud din frustration og håber, at problemet bliver løst hurtigst muligt.
Jeg forstår også dit ønske om at vende tilbage til bankudbetalinger. Jeg mener dog, at den bedste måde at fortsætte på er at vente på, at casinoet kommenterer min seneste besked. Så kan vi vælge den passende tegnebog.
Jeg vil også gerne påpege, at selvom din oplevelse overvejende har været negativ, har dette casino i øjeblikket ingen uløste klager på vores platform. Jeg er overbevist om, at denne sag vil blive løst til sidst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Det får mig til at grine nu, Binance er det mest brugte mærke i verden, Bitcoin i BTC er en ETH-adresse i ERC20, det er også en enkelt adresse, de sagde, at de verificerer i BLOCKCHAIR, jeg sendte dem den verificerede i BLOCKCHAIR, og du Martin fortsætter med at falde i deres udsættelse, de svarer mig én gang om dagen, de er ikke i stand til at besvare e-mails for at fremskynde sagen, dette er en meme Martin jeg vil have penge, jeg insisterer, SEND PENGENE TIL MIN BANKKONTO JEG ER LIGE LIGE, DE VIL FINDE EN OG TUSINDE UNDSKYLDNINGER, PUNKENE ER UNIKKE BITCOIN GENNEM BTC ER EN ENKELT KODE, ET NETVÆRK, EN ANDEN TING ER BITCOIN GENNEM SEGWISS FOR EKSEMPEL, BTC ER EN, ERC20 ER I ETH OG USDT, OG DE HAR OGSÅ DEN SAMME KODE.
STOP MED AT GRINE MIG I ANSIGTET
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Jeg elsker at vente på 1 svar hver 24. time. Hej Martin, hjælp mig, ven. Få direkte kontakt. Disse mennesker svarer ikke på noget.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære benja98uc98,
Vi forstår virkelig, hvor frustrerende denne situation har været, og sætter pris på din vedholdenhed i forsøget på at løse den. Vi bekræfter modtagelsen af din anmodning om at skifte udbetalingsmetoden til en bankoverførsel.
Vær opmærksom på, at din tidligere betalingsmetode oplevede problemer, der førte til gebyrer fra formidlerbanker og valutakurstab. Hvis du skifter tilbage til en bankoverførsel, vil det sandsynligvis resultere i lignende betydelige fradrag fra din refusion på 62.208 CLP på grund af internationale behandlingsgebyrer. Vores mål er at sikre, at du modtager det størst mulige beløb.
Derfor anbefaler vi kraftigt at bruge en direkte kryptometode for at undgå disse tredjepartsgebyrer. Problemet ligger udelukkende i en teknisk netværksfejl, ikke en ugyldig adresse.
For at omgå denne tekniske konflikt og straks gennemføre din fulde refusion, kræver vi én enkelt adresse genereret på Native Network for en af de fem understøttede muligheder:
BTC: Bitcoin-netværk. Du skal vælge 'Bitcoin' som netværk under udbetaling/modtagelse.
LTC: Litecoin-netværk. Du skal vælge 'LTC' som netværk. (ANBEFALET: Hurtigst og billigst)
DOGE: Dogecoin-netværk. Du skal vælge 'DOGE' som netværk.
ETH/USDC: Ethereum ERC-20-netværk. Du skal vælge 'ERC20' eller 'Ethereum' som netværk.
Vi er klar til at betale med det samme. Angiv venligst én korrekt adresse, der er genereret på det oprindelige netværk, der er vist ovenfor.
Vi sætter pris på dit sidste samarbejde med henblik på at afslutte denne sag hurtigt.
Med venlig hilsen,
Quickwin Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Martin ser den video, optaget fra min binance. Disse slyngler burde holde op med at lyve, de griner mig op i ansigtet, og ingen gør noget.
Lad os se, hvilken undskyldning denne type quickwin-svindlere nu vil tilføje.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære benja98uc98,
Som jeg sagde før, forstår jeg fuldt ud din frustration. Når det er sagt, beder jeg dig om at holde tingene høflige i tråden.
Kære casinorepræsentant,
Hvis alt er i orden nu, vil jeg gerne bede dig om at fortsætte med betalingen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære benja98uc98,
Tak for din tålmodighed.
Vi anerkender og accepterer, at de adresser, du har angivet, kan verificeres på andre offentlige platforme. På grund af vores strenge, obligatoriske interne sikkerhedsprotokoller kan vi dog kun behandle udbetalinger til kryptoadresser, der kan verificeres på vores system ved hjælp af vores dedikerede værktøj (Blockchair). Vi kan ikke godkende overførsler til adresser, der ikke består denne specifikke kontrol.
For at modtage din refusion med det samme, bedes du sende én ny, gyldig og Blockchair-verificerbar adresse på et af disse understøttede netværk:
BTC (Bitcoin-netværk)
LTC (Litecoin-netværk)
DOGE (Dogecoin-netværk) ETH / USDC (ERC-20 Ethereum-netværk)
Vi ser frem til at modtage en kompatibel adresse for at færdiggøre din refusion.
Med venlig hilsen,
Quickwin Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære casinorepræsentant,
Jeg vil gerne understrege, at nygenererede blockchain-adresser muligvis ikke vises på Blockchair før deres første transaktion. Jeg vil også gerne bemærke, at det ud fra din seneste besked så ud til, at dette ikke ville være et problem. Kan du bekræfte, om din betalingsudbyder midlertidigt kan tillade og verificere sådanne adresser?
Hvis ikke, mener jeg, det ville være bedst at behandle refusionen via bankoverførsel, da du ikke kan sende penge til nogen af spillernes tegnebøger.
Kære benja98uc98,
Jeg beklager, at processen bliver ved med at blive forsinket. Bekræft venligst, om du accepterer at overføre disse penge til din bankkonto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære benja98uc98,
Vi forstår din frustration, og vi er nødt til at præcisere vores holdning baseret på vores nuværende, operationelle fakta og protokoller:
Kompensation for bankgebyrer: Vi er juridisk forpligtet til kun at indbetale det nøjagtige indbetalingsbeløb på 62.208 CLP. Vi kompenserer ikke for eksterne skatter eller tredjepartsbank-/formidlergebyrer forbundet med internationale overførsler. Vi fraråder kraftigt bankoverførsler af denne grund. USDT-påstand: Vi må gentage, at vores aktuelt understøttede stablecoin til udbetaling er USDC (ERC-20). Den adresse, du har angivet til USDT, er uforenelig med vores aktive betalingsprotokoller. Denne tekniske forskel er den eneste årsag til afvisningen.
Adresseverifikation: For at overholde sikkerhedskrav SKAL vores system straks kunne validere adressen mod sin native blockchain-browser. Vi kan ikke behandle overførsler til adresser, der ikke opfylder denne vigtige sikkerhedskontrol.
Løsningen forbliver uændret: Angiv venligst én endelig, verificerbar adresse fra den understøttede liste, der tidligere er blevet delt. Vi er klar til at betale med det samme, når vi har modtaget en kompatibel adresse.
Med venlig hilsen,
Quickwin Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Jeg gentager, ingen af mine adresser i Binance er i BLOCKCHAIR. Jeg oprettede en konto i blockchain, i Coinbase, og ingen af dem vises i BLOCKCHAIR. Der er ingen anden løsning. Mine adresser vises i alle verifikatorer undtagen i BLOCKCHAIR.
Den eneste mulighed, jeg har tilbage, er at sende pengene til bankkontoen, og det er det.
Jeg gentager igen, send pengene til bankkontoen, hvis der er rabatter VIL JEG TAGE JEG MED DET, SEND DE 62.208 OG DET ER DET, TAK.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Jeg synes også, det er sjovt, hvad du siger om, at de ikke accepterer USDT, selvom de for 3 dage siden bad mig om at sende USDT TRC 20, og det er præcis den eneste, der vises i BLOCKCHAIR, og NETOP VED ET TILFÆLDIGHED SENDER DE IKKE USDT NU, SUPER TILFÆLDIGHED.
Martin, kan du bede dem om at sende pengene til bankkontoen? Jeg vil hellere tabe nogle penge end at fortsætte med at spilde min tid...
Jeg gentager, at jeg har ansvaret for skatten
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære casinorepræsentant,
I betragtning af de omstændigheder, der har ført os til dette punkt, og da spilleren klart har erklæret, at han er villig til at dække eventuelle transfergebyrer, synes behandling af refusionen via bankoverførsel at være den mest praktiske løsning på nuværende tidspunkt.
Kan du venligst bekræfte, om denne metode kan bruges, så refusionen endelig kan blive udbetalt?
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære Benjamin,
Jeg håber, at denne besked finder dig vel.
Vi vil gerne informere dig om, at vi i øjeblikket gennemgår din sag. Når bekræftelsesprocessen er fuldført, vil vi fortsætte med at sende din betaling.
Tak for din tålmodighed og forståelse, mens vi færdiggør denne proces. Vi sætter stor pris på dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
QuickWin-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Tak.
Jeg håber, vi kan løse det i dag, hilsener.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære parter,
Giv os venligst besked, når der opstår nye udviklinger. Er pengene blevet udbetalt?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Martin.
Ikke endnu, forhåbentlig bliver alt løst i løbet af de næste par dage. Jeg giver dig besked, hvis der sker noget nyt.
Hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære benja98uc98,
Vi er glade for at kunne bekræfte, at refusionen af 62.208 CLP via bankoverførsel allerede er iværksat som aftalt. Transaktionen forventes at være fuldt gennemført senest i morgen.
Bemærk venligst, at det kan tage 3-5 hverdage, før internationale bankoverførsler vises på din konto, afhængigt af eksterne bankprocesser.
Når du har modtaget pengene, bedes du give os besked her, så vi kan markere denne klage som løst. Tak for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Quickwin Casino-teamet
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære casinorepræsentant,
Tak fordi du lod os vide det. Vi venter på spillerens bekræftelse og markerer sagen som løst bagefter.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Jeg giver dig besked, så snart pengene er på kontoen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære benja98uc98,
Nu hvor der er gået mere tid, kan du så give os en opdatering om situationen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Martin.
Der er stadig ingen nyheder, jeg har ikke modtaget pengene.
Vi venter stadig i en evighed, hahaha.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære benja98uc98,
Tak fordi du lod os vide det.
Kære casinorepræsentant,
Giv os venligst en opdatering om situationen. Er der en bestemt tidsramme for, hvornår pengene forventes at ankomme?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære benja98uc98,
Vi er glade for at kunne meddele dig, at din betaling er gennemført den 30.10.2025.
Tak for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
QuickWin Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Intet er ankommet her endnu... Den 31. var en helligdag her i Chile, så i teorien vil de 5 hverdage først være overstået i morgen.
Jeg holder jer opdateret ... Jeg giver jer besked, når der er opdateringer.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
Oversættelse
Ha ha ha
Jeg modtog 28.000, jeg tabte 55% af det faktiske beløb, som var 62.000.
Alt sammen fordi de ikke ved, hvordan man bruger kryptovaluta, et casino fra NEFASTOS.
Martin anser dette for afsluttet; jeg er ikke tilfreds med resultaterne, men der er ikke mere at gøre ...
Jeg håber, I tager et kryptovalutakursus og lærer at lave indbetalinger med USDT eller BTC, I uvidende mennesker. quickwin.com
Tak, Martin, for al din hjælp, og tak til dig og dine kolleger, I er fantastiske!!
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Åh, og jeg må understrege, at disse mennesker endnu engang opfinder bevægelsen som et KAPITALMARKED, bedrager staten og overførselsreglerne, og lyver dybest set om årsagen til betalingen.
Endnu engang må jeg undskylde til mit lands skattevæsen.
De kan ikke engang gøre det rigtigt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære benja98uc98,
Jeg er glad for at høre, at dit problem for det meste er blevet løst. Når det er sagt, forstår jeg også fuldt ud din utilfredshed med hele situationen.
Jeg vil dog markere klagen som 'løst' i vores system. Jeg sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse, og jeg håber, at du ikke behøver at sende en besked til Klageløsningscentret igen. Men hvis der opstår et problem, er vi her for at hjælpe!
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Martin
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej benja98uc98
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Martin
Hej benja98uc98
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Martin
Automatisk oversættelse:
