Spilleren fra Tyskland har anmodet om en udbetaling inden for to uger før indsendelse af klagen. Udbetalingen er ikke blevet behandlet endnu.
QuickWin Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
1d 1h 35m 29s
QuickWin Casino
Sikkerhedsindeks 8.6 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseQuickWin Casino forsinker udbetalingen af €1.500 og ignorerer behandlingsfrister for vilkår og betingelser.
I sidste uge anmodede jeg om en udbetaling på €500 hver mandag, tirsdag og onsdag (i alt: €1.500). Min konto er fuldt verificeret.
Ifølge QuickWins vilkår og betingelser behandles udbetalinger inden for 3 hverdage. De første to anmodninger er allerede flere dage for sent. Jeg har kontaktet livechatten flere gange i løbet af de sidste par dage. Alle repræsentanter forsikrede mig om, at sagen var blevet "videresendt til finansafdelingen", men der har ikke været nogen fremskridt, og udbetalingsstatussen forbliver uændret på "behandles".
Min nuværende kontosaldo er over €5.300. Det ser ud til, at casinoet bevidst forsinker udbetalinger. Jeg kræver, at QuickWin straks behandler min udbetaling på €1.500 og giver en klar bekræftelse på, at alle fremtidige udbetalinger vil blive behandlet i overensstemmelse med vilkårene og betingelserne uden yderligere kunstige forsinkelser. Jeg har alle chatlogs, der dokumenterer de vildledende udtalelser fra kundesupporten.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej ph-gev-30
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 uger siden
OversættelseJeg vil gerne tilføje en yderst kritisk opdatering og yderligere beviser til klagen, der fuldstændig afslører denne udbyders metoder.
Efter jeg havde lagt min anmeldelse op på Trustpilot, svarede QuickWin offentligt.
De indrømmede, at mine betalinger er forsinket med mere end en uge, og lovede at prioritere min sag med det samme, hvis jeg kontakter dem via e-mail på support@quickwin-de-casino.site tur.
Dette er et rent PR-show og et åbenlyst forsøg på bedrag:
Da jeg sendte e-mailen til denne adresse, blev den straks returneret som uanvendelig – måldomænet findes slet ikke!
Casinoet foregiver offentligt at være samarbejdsvilligt og ønsker at løse sager hurtigt, men i virkeligheden giver de spillerne ikke-eksisterende kontaktoplysninger for at lade klager stå ubesvarede.
Samtidig påberåber de sig endnu engang påståede "sikkerheds- og verifikationsprocesser". Også dette er fuldstændig ubegrundet: Min konto er 100% verificeret, og alle dokumenter er for længst blevet accepteret. Der er simpelthen intet tilbage at kontrollere.
Det er fuldstændig indlysende, hvad casinoet sigter efter: de forsøger med alle nødvendige midler, ved hjælp af falske argumenter, at forsinke udbetalinger, indtil spillerne bliver modløse og spiller deres penge væk igen. QuickWin kan glemme alt om det håb. Jeg vil ikke røre en eneste øre på den side.
Jeg har uploadet følgende skærmbilleder som bevis:
1. Casinoets offentlige svar på Trustpilot.
2. Den officielle fejlmeddelelse fra min e-mailudbyder (Maillevering mislykkedes / Destinationsdomæne ikke fundet).
Jeg er meget taknemmelig for Casino Guru-teamet for deres støtte og det arbejde, de udfører her!
Som mægler vil jeg blot bede dig om at inkludere denne seneste hændelse i din vurdering af sagen. Efter min mening viser den tydeligt de metoder, der anvendes her.
Jeg håber inderligt, at vi sammen, gennem jeres platform, kan opnå den længe ventede frigivelse af de 1.500 EUR fra QuickWin.
Mange tak for din hjælp!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseJeg modtog endelig de første €1500 i dag. Kun €3800 tilbage. Lad os se, hvornår jeg får dem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej ph-gev-30
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej ph-gev-30
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseHej Casino-Guru Team, jeg har indtil videre kun kunnet hæve €2000 ud af mine €5300. Siden den 4., 5. og 6. august har jeg igen ventet på mine næste hævninger på €500 hver. €1500 er stadig udestående.
Så siden den 20. juli er ikke engang halvdelen af mine penge blevet udbetalt.
Tak for din indsats!
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
OversættelseTak for opdateringen. Jeg er glad for at høre, at du har modtaget €2000 fra din gevinst.
For bedre at kunne overvåge status for dine ventende udbetalinger, kunne du venligst uploade et skærmbillede af din udbetalingshistorik direkte til denne tråd?
Giv os også venligst en opdatering om en uge.
Automatisk oversættelse:
