QuickWin Casino - Spillernes udbetalinger er forsinkede.

Hej,

Jeg vil gerne indsende en formel klage vedrørende QuickWin Casino.

Jeg anmodede om en udbetaling på €500 den 20. juli, som stadig er under behandling. Jeg indsendte også en anden udbetalingsanmodning på €500 den 30. juli, som også stadig er under behandling.

Min konto er fuldt verificeret (KYC gennemført), og der vises ingen problemer på min profil.

Jeg har kontaktet kundesupport flere gange via e-mail. Det eneste svar jeg modtager er, at jeg skal vente, uden nogen forklaring, tidsramme eller løsning.

Derudover fungerer livechatten ikke længere. Når jeg prøver at skrive en besked, svarer den kun med "Velkommen tilbage" og tillader ikke nogen kommunikation med en agent.

I øjeblikket har jeg stadig cirka €3.600 på min casinokonto, mens €1.000 i øjeblikket er låst i ventende udbetalinger.

Jeg anmoder Casino Gurus hjælp til at kontakte casinoet og hjælpe med at løse dette problem, da udbetalingen er betydeligt forsinket i forhold til den tidsramme, som casinoet har angivet, og jeg ikke har modtaget nogen meningsfuld support.

Tak på forhånd for din hjælp.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila

Ironisk nok, lige efter jeg åbnede supportforespørgslen hos jer i går, kom begge betalinger igennem inden for cirka en time efter hinanden. Vanvittigt. Så problemet er løst nu. Tak!

Vi vil gerne informere alle, der følger denne sag, om, at spilleren har markeret denne klage som løst ved hjælp af den dedikerede knap.

Kære spiller,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagen som 'Løst' i vores system. Tak for dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du oplever fremtidige problemer med dette eller andre casinoer, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe dig.

Som altid er vores tjenester gratis, og vi accepterer ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ærlige anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være utrolig værdifuld. Det kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede spørgsmål.

Tak på forhånd for din tid og feedback.

${anmeldelseUsTrustpilot}

Med venlig hilsen,

Attila