Spilleren fra Italien havde anmodet om en udbetaling på €500, som blev refunderet til hans spillesaldo på grund af et rapporteret teknisk problem. Han havde endnu en udbetaling på €500 i vente og ønskede at hæve yderligere €2900, men var bekymret for potentielle svindelnumre baseret på forumdiskussioner. Problemet blev løst, da han modtog en bankoverførsel på €800 af sine gevinster, og han markerede klagen som løst efter at have bekræftet betalingen.
Rabona Casino - Spilleren har problemer med udbetalinger.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 500 €
Rabona Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseHej, jeg bad om en udbetaling på €500, og det blev refunderet til min spilsaldo. Jeg spurgte livechatten, hvorfor det blev refunderet, og de fortalte mig, at der var et teknisk problem. Jeg har stadig en åben udbetaling fra i går på €500, og jeg vil gerne hæve mine andre €2900, der er på saldoen... men efter at have læst forummet er jeg bange for, at jeg er blevet snydt. Har I nogle råd til mig? Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseHej,
Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om den negative oplevelse, du har haft med Rabona Casino.
For at få en fuldstændig forståelse af situationen, ville jeg sætte pris på, hvis du kunne besvare følgende spørgsmål:
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Kan du venligst oplyse os om den nuværende status for din udbetalingsanmodning? Er den markeret som afventende eller behandlet på din casinokonto? Hvis det er muligt, bedes du poste et skærmbillede af din udbetalingshistorik her i denne tråd.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Katarina
Vigtig meddelelse: Casino.Guru vil aldrig bede dig om at foretage betalinger eller give adgang til dine konti for at gennemføre KYC på dine vegne. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og anmoder om sådanne oplysninger, må du ikke dele noget med dem.
Al kommunikation fra os vil foregå via denne officielle klagetråd eller de officielle e-mailadresser, du har angivet i din sag. Tjek altid domænet på enhver e-mail, du modtager, og bekræft, at den rent faktisk kommer fra os. Du kan bekræfte dette ved at klikke på din klagebehandlers profil.
Hvis du bemærker noget mistænkeligt, så tøv ikke med at kontakte os direkte.
Tak for din tålmodighed, og pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
8 måneder siden
OversættelseHej, i går annullerede de min udbetaling igen og bad mig i chatten om at prøve en bankoverførsel.
Indtil videre er jeg aldrig blevet bedt om at bekræfte mig selv. Nej, jeg har aldrig hævet penge før.
Men jeg har altid brugt det samme kreditkort, naturligvis i mit navn.
Jeg frygter, at de også vil annullere min udbetaling via bankoverførsel.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseGodmorgen i dag, som et mirakel betalte de mig de første 800€ via bankoverførsel. Nu venter jeg på, at de udbetaler mig min resterende gevinst, og så giver jeg dig en opdatering.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseHej,
Jeg er glad for at høre, at du har modtaget din udbetaling.
Har du også modtaget de resterende midler, tak?
Ser frem til dit svar.
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej den8758
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Katarina
Hej den8758
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Katarina
Automatisk oversættelse:
