Spilleren fra Portugal rapporterer, at hendes konto på Rabona Casino blev lukket efter en anmodning om selvudelukkelse på grund af ludomani. Casinoet genåbnede dog hendes konto uden hendes samtykke, hvilket fik hende til at søge yderligere lukning og tilbagebetaling af sine penge siden genåbningen. Hun har ikke været i stand til at få svar fra casinoet på trods af gentagne anmodninger.
Rabona Casino - Spillerens konto er blevet genåbnet mod hendes ønske.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 6h 53m 1s
Rabona Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Rabona Casino - Spillerens konto lukket efter anmodning om selvudelukkelse. https://share.google/OFqZ8f7IoKVyQFkJs
I 2024 indgav jeg en klage her på Casino Guru over Rabona Casino (link ovenfor).
På det tidspunkt blev det anset for uberettiget, fordi jeg ikke tydeligt angav årsagen til min ludomani, da jeg anmodede om lukning af min konto og selvudelukkelse den 25/8/2024, og først i slutningen af kommunikationen gjorde jeg det.
Den 25. august 2024 anmodede jeg om annullering af min konto og selvudelukkelse på grund af ludomani. Efter adskillige påmindelser, både via e-mail og chat, blev kontoen lukket den 9/9/2024.
I starten af året blev jeg overrasket, da casinoet genåbnede min konto og sendte mig masser af e-mails med kampagner og opmuntringer til at spille.
Som du jo ved, kunne jeg ikke kontrollere det, da jeg er afhængig af disse spil.
En konto, der er lukket på grund af spil, bør aldrig genåbnes.
Jeg er i øjeblikket i en vanskelig situation på grund af denne genåbning.
Jeg vil have dig til at lukke denne konto igen, som aldrig burde have været genåbnet!!!
Jeg har sendt e-mails med anmodning om at få kontoen lukket siden d. 25/01/2026, uden svar. Jeg modtager kun bonusser, VIP-kategoriforhøjelser og incitamenter til at spille.
Jeg har brug for at kontoen bliver lukket HELT SIKKERT, og at de beløb, der er opkrævet siden 01/04/2026, bliver returneret.
Jeg har brug for din hjælp og mægling i dette PF-problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
18 timer siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
18 timer siden
Oversættelse
Kære PatCas, mange tak for din klage. Jeg beklager virkelig din negative oplevelse med Rabona Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du modtaget nogen svar fra casinoet via e-mail vedrørende dine seneste anmodninger om selvudelukkelse?
- Kan du venligst vedhæfte kvitteringer for dine indbetalinger?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet, især din anmodning fra den 25. januar? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på [email protected] eller post skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
