Spilleren fra Tysklands konto på Rabona Casino blev lukket, efter hun vandt €6000, da casinoet mistænkte et samarbejde på grund af transaktioner med et familiemedlem. Selvom hun fremlagde bevis for at være flyttet ud og havde gjort flere forsøg på at kommunikere, reagerede casinoet ikke på hendes bekymringer. Klageteamet havde kontaktet casinoet for at få afklaring om kontolukningen og anmodet om en løsning, idet de understregede manglen på beviser for et samarbejde. I sidste ende blev klagen markeret som 'uløst' på grund af casinoets manglende samarbejde, hvilket kan have påvirket dets vurdering. Casinoet fremlagde senere beviser for et samarbejde, hvilket førte til afvisning af klagen, da det viste sig, at spilleren havde modtaget penge fra en tredjepart til indbetalinger.
Rabona Casino - Spillerens konto er blevet lukket uden forklaring.
Uberettiget klage
Beløb: 6.000 €
Rabona Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
OversættelseHej,
efter flere bestræbelser på at løse problemet og bogstaveligt talt 0 samarbejde fra rabona casino besluttede jeg endelig at skrive en klage over dem. Efter at have vundet omkring 6000€ på deres side bad de mig om at verificere mig selv. Jeg gjorde som jeg blev bedt om, og de endte med at lukke min konto, fordi de havde mistanke om, at jeg spillede for en anden, bare fordi jeg havde transaktioner med et familiemedlem, som ikke havde noget med kasinoet at gøre. Jeg var lige ved at flytte ud på det tidspunkt, hvorfor jeg selvfølgelig skulle købe ting til mit nye hjem. Jeg har også bevis for at flytte ud på præcis det tidspunkt. De lyttede ikke til noget, jeg havde at sige og svarede ikke engang på mine e-mails. Desuden har det familiemedlem ikke engang en konto på deres kasino, så hvorfor skulle jeg spille for ham?
Venlig hilsen
OversættelseKære lilifee200,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Kan du venligst give transaktionsopgørelsen?
- Vil du venligst dele din kommunikation med kasinoet vedrørende transaktionerne? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på dominika.l@casino.guru , eller post screenshots her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Dominika
OversættelseHej,
Jeg´´´´´´ har sendt dig en e-mail.
Venlig hilsen
OversættelseKære lilifee200, vil du venligst dele din transaktions- og bonushistorik?
Kan du venligst dele al din kommunikation med casinoet?
Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på dominika.l@casino.guru , eller post screenshots her.
OversættelseJeg brugte ikke en eneste bonus, mens jeg spillede på deres casino. Jeg har allerede sendt dig alt, hvad jeg havde angående kommunikationen med kasinoet. Det gør alligevel ikke noget, da svaret altid fulgte det samme "mønster". Jeg har også allerede sendt dig transaktionshistorikken.
OversættelseMange tak, lilifee200, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
OversættelseHej med dig,
Tak lilifee200 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede Rabona Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor spillerens konto blev blokeret, og hvad vi kan gøre for at hjælpe med at løse dette problem.
Tak!
OversættelseKære alle,
Som kunden nævnt ovenfor, fandt vi overførsler, hvorefter kunden foretog indbetalinger til vores hjemmeside.
Vi vil gerne henlede din opmærksomhed på følgende artikel fra vores vilkår og betingelser:
9.1 Hjemmesiden må kun bruges til personlige underholdningsformål. Følgende aktiviteter er strengt forbudte og vil blive betragtet som et væsentligt brud på disse generelle vilkår og betingelser:
-samarbejde med andre kunder eller tredjeparter. Dette inkluderer, uden begrænsning, at spille i andres interesse, dele information, samarbejde eller koordinere med andre;
Derfor er kontoen ifølge den førnævnte artikel lukket permanent.
Venlig hilsen,
Rabona Casino Team
OversættelseHej,
som jeg sagde flere gange, flyttede jeg ud på det tidspunkt. Betalingerne mellem mig og min far var for alt, der havde med at flytte ud. Og hvorfor skulle jeg spille for en anden på din side, når denne person bare selv kunne oprette en konto? Han har IKKE NOGEN kasinokonto. Giver det ikke mening gør det?
Som jeg ser det, ledte du bare efter en grund til ikke at udbetale mine gevinster. At angive forskellige afsnit i din T&C flere gange, når du bliver spurgt, hvorfor du lukkede min konto, viser det yderligere.
Det er heller ikke forbudt at modtage betalinger generelt fra en anden person. Hvordan skal nogen spille, da enhver modtager betalinger fra en anden person/virksomhed. Med den logik har enhver casinokonto en grund til at blive lukket.
Med venlig hilsen
OversættelseTak til begge parter for svaret.
Kære Rabona Casino- repræsentant, jeg forstår din bekymring, når det kommer til samarbejde, men jeg vil gerne påpege, hvad spilleren også har nævnt. Hvis midlerne blev modtaget på kontoen og ikke blev indbetalt direkte til kasinoet lige efter eller inden for en rimelig tidsramme, kan jeg ikke se, hvordan det kan anses for, at en tredjepart har forsynet spilleren med midler. Derudover, hvis den person, som de modtog pengene fra, ikke har en konto på kasinoet, er det endnu et bevis mod aftalt samarbejde. Jeg håber, at vi kan nå frem til et kompromis i denne sag. På forhånd tak for din genovervejelse!
OversættelseHej Peter,
Tak for det hurtige svar. Jeg ønsker alligevel ikke, at min konto genåbnes efter denne oplevelse. Men jeg vil gerne have de penge, der stadig var på kontoen, da den blev spærret, da jeg ikke har overtrådt nogen regler.
Jeg vil også gerne bede Rabona Casino, hvis de beslutter sig for at betale mig pengene, om at kontakte mig igen, så vi kan ordne det via e-mail, da jeg bruger en anden bankkonto.
Venlig hilsen
OversættelseOversættelseJeg prøvede at kontakte dem. Igen, jeg har ikke fået svar.
OversættelseKære Peter,
Vi vil gerne informere dig om, at vi kontaktede dig via mail vedrørende den ønskede dokumentation.
Tak for dit samarbejde.
Venlig hilsen,
Rabona Casino Team
OversættelseHej Peter,
alt, hvad Rabona Casino kan give dig, er alt, hvad jeg sendte til Dominika allerede i begyndelsen af denne klage. Det var alle de dokumenter, jeg blev bedt om under min verifikation. Men jeg kan ikke se, hvordan Rabona kommer til den konklusion, at jeg har overtrådt noget med disse dokumenter. Som du kan se, fortsatte de påståede "fishy" overførsler lige efter min store indbetaling til Rabona Casino (som er den eneste indbetaling, jeg brugte til at få 6000€ i gevinster), hvilket er endnu mere bevis mod hemmeligt samarbejde. Der står endda "stole" i en af transaktionerne på kontoudtoget...
Venlig hilsen
OversættelseTak til begge parter for opdateringen.
Jeg har krydshenvist de transaktioner, som casinorepræsentanten har påpeget med den fulde transaktionshistorik fra spilleren, og jeg vil gerne påpege, at der har været andre betalinger og penge sendt til konti, så det er svært at afgøre, om det er tilfældet af aftalt samarbejde og at blive finansieret af en tredjepart. Hvis personerne i transaktionshistorikken ikke har konti på kasinoet, mener jeg, at spilleren har ret til at udveksle penge med deres venner og familie og ikke blive stemplet som en svigagtig spiller. Jeg forstår også det problem, dette rejser for casinoet, da det er umuligt at afgøre, om spilleren bliver finansieret til at spille på casinoet eller ej. Jeg kan kun anbefale, at vi indgår et kompromis i denne sag.
Kære lilifee200 , hvis det er muligt, anbefaler jeg, at du opretter en Paypal-konto udelukkende til at spille på kasinoer og kun finansierer den med penge fra din egen konto for at forhindre situationer som denne i fremtiden.
Kære Rabona Casino , hvis det ville være muligt, vil jeg anbefale at udbetale spilleren og lukke deres konto bagefter, da vi mener, at det ville være et rimeligt kompromis. På forhånd tak for din genovervejelse!
OversættelseHej Peter,
tak. Det vil jeg gøre, men husk, at Paypal ikke understøttes af Rabona Casino. Men jeg vil gøre det alligevel fra nu af for hvert kasino, der understøtter det, og kun spille på et kasino, der understøtter det.
Rabona Casino, det ville være dejligt, hvis du kunne kontakte mig via e-mail, så vi kan finde ud af resten. Udbetal ikke gevinsten til mit gamle IBAN.
Venlig hilsen
OversættelseHej,
Desværre har jeg ikke modtaget et svar fra Rabona (bortset fra noget, der absolut intet har med min sag at gøre). Jeg er bange for, at de ikke vil betale mig pengene.
Venlig hilsen
OversættelseOversættelseJeg prøvede at kontakte dem igen. De gider ikke engang svare. Jeg gjorde ikke noget forkert. Det her er ikke rigtigt..
OversættelseKære lilifee200,
Vi vil gerne bekræfte dig, i henhold til følgende artikler fra vores vilkår og betingelser, at din konto er lukket permanent, og der er ingen refusion tilgængelig:
9.1 Hjemmesiden må kun bruges til personlige underholdningsformål. Følgende aktiviteter er strengt forbudte og vil blive betragtet som et væsentligt brud på disse generelle vilkår og betingelser:
-samarbejde med andre kunder eller tredjeparter. Dette inkluderer, uden begrænsning, at spille i andres interesse, dele information, samarbejde eller koordinere med andre;
6.6.2 Ingen tilbagebetaling kan udføres, efter at den pågældende indbetaling (eller den tilhørende bonus) er blevet brugt til at placere et væddemål.
Venlig hilsen,
Rabona Casino Team
OversættelseSom jeg allerede har sagt flere gange, spillede jeg ikke for nogen andre. Min far, der ikke har en konto på dit kasino, modbeviser denne påstand, da han bare kunne have spillet alene. Og hvorfor angiver du 6.6.2 i dette tilfælde? Det her giver ingen mening. Jeg beder ikke om at få mit depositum refunderet. Jeg beder om udbetaling af hele kontosaldoen inklusive gevinster. Du siger det, som om jeg tabte indbetalingen, fordi jeg tabte et væddemål, hvilket ikke er sandt. Der var 6000€ på den konto.
OversættelseKære lilifee200 , jeg har diskuteret dit problem med teamet, og jeg vil kontakte kasinoets repræsentant uden for tråden for at prøve at anmode om en løsning. Jeg vil holde dig opdateret om yderligere udvikling. Tak for din tålmodighed i denne tid!
OversættelseMange tak Peter og alle involverede!
OversættelseOversættelseHej. Der er vel ingen nyheder?
OversættelseKære lilifee200 , jeg havde kontaktet kasinoet direkte og fik at vide, at problemet blev undersøgt, men jeg har ikke modtaget noget nyt om situationen. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra casinoets side. Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Venlig hilsen,
Peter
OversættelseVi har genåbnet denne klage efter anmodning fra Rabona Casino. Vi vil gerne give sagen endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå frem til en tilfredsstillende løsning.
OversættelseHej alle sammen.
Jeg håber, vi kan nå til enighed. Hvis du planlægger at trække dig tilbage, Rabona, bedes du kontakte mig på forhånd. Du burde stadig have min e-mailadresse.
OversættelseJeg har kontaktet dem igen for at løse det, og de ignorerede mig igen. Det virker som om, de slet ikke ønsker at løse det.
OversættelseKære Peter,
Vi vil gerne informere dig om, at du vil modtage den nødvendige dokumentation via e-mail hurtigst muligt.
Tak for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Rabona-holdet
OversættelseKære lilifee200,
Tak for din tålmodighed.
Vi vil gerne informere dig om, at den relevante afdeling er i gang med at undersøge din anmodning.
Derudover forsikrer vi dig om, at vi bestræber os på at fuldføre verifikationen hurtigst muligt.
Med venlig hilsen,
Rabona-holdet
OversættelseKære lilifee200,
Tak for din tålmodighed,
Vær opmærksom på, at vi i øjeblikket arbejder på din sag og afventer yderligere information fra den relevante afdeling, og at vi vil kontakte dig, så snart vi har en opdatering.
Med venlig hilsen,
Rabona-holdet.
OversættelseKære Peter,
Vi vil venligst bede om at kontrollere de oplysninger, der er angivet via e-mail.
Tak for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Rabona-holdet
OversættelseKære Rabona Casino-repræsentant, jeg har svaret på din besked, og jeg afventer dit svar!
Kære lilifee200, jeg er i kontakt med casinoets repræsentant, og jeg vil holde dig opdateret om eventuelle nye udviklinger. I mellemtiden, ville det være muligt at give mig de udtalelser, du brugte til at verificere på casinoet? Du kan sende alle oplysninger til min e-mail. peter.c@casino.guru ) Tak for din tålmodighed i denne tid!
OversættelseKære Peter,
Jeg har sendt dig de ønskede dokumenter. Mange tak!
Med venlig hilsen
OversættelseKære lilifee200,
Vi beder dig venligst om at tjekke den modtagne e-mail og fremsende den nødvendige dokumentation for at fuldføre verifikationen af rapporten.
Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Rabona-holdet
OversættelseHej Peter,
Skal jeg svare dem? For det første modtog jeg ikke e-mailen, og for det andet ville jeg foretrække, at kontakten var mellem jer to, hvis det var muligt, da de enten ignorerede mig hver gang jeg sendte dem en e-mail, eller også svarede de bare vrøvl. Det gør det også meget nemmere, da man altid ville være opdateret.
Med venlig hilsen
OversættelseKære lilifee200,
Vi vil gerne informere dig om, at vi har sendt dig e-mailen den 09.09.2025 (#34842096).
Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Rabona-holdet
OversættelseHej Peter,
Jeg ville sætte stor pris på, hvis kommunikationen kun kunne foregå mellem dig og Rabona. Hvis du har brug for noget fra mig, vil jeg selvfølgelig med glæde hjælpe. Min direkte kontakt med dem i løbet af de sidste to år har dog ikke ført til nogen resultater, og jeg forventer ikke, at dette ændrer sig nu.
Denne tilgang vil også forhindre unødvendige forsinkelser. Lige nu føler jeg, at de trækker processen ud ved konstant at sende mig eller dig anmodninger eller information, hvilket kun forlænger processen. Som professionel kan du også bedre vurdere, om deres anmodninger er meningsfulde eller simpelthen irrelevante, hvilket gør det muligt at løse denne situation meget hurtigere.
Med venlig hilsen,
OversættelseKære lilifee200, Selvom jeg forstår din frustration over den tidligere kommunikation med casinoet, vil jeg gerne anmode dig om at samarbejde med casinorepræsentanten her i tråden og besvare deres henvendelser. Vi hos Casino Guru fungerer som mæglere mellem casinoer og spillere, og selvom vi forsøger at hjælpe, hvor vi kan, kan vi ikke løse problemet for dig. Casinoet har anmodet dig om at give dem et dokument, og indtil du svarer på deres e-mail, kan vi ikke fortsætte med at løse klagen. Tak for din forståelse og dit samarbejde!
OversættelseHej,
Problemet er, at jeg ikke modtog e-mailen. Jeg fortalte dem flere gange, at jeg ikke længere har den gamle e-mail (hvilket jeg også fortalte Dominika i starten af klagen), da den udelukkende var for casinoer, og jeg ville stoppe med at spille efter denne hændelse. Jeg skrev til dem flere gange, men de bliver ved med at sige, at jeg skal kontakte dem fra den gamle e-mail, vel vidende at jeg ikke kan gøre det.
Med venlig hilsen
OversættelseTak for opdateringen, lilifee200.
Kære Rabona Casino-repræsentant, ville det være muligt at opdatere den registrerede e-mailadresse, der er knyttet til en spillers konto, til en ny? Hvis ja, er der en proces til at verificere den nye e-mailadresse for at sikre, at den oprindelige kontoindehaver stadig er i besiddelse af og kontrollerer kontoen?
Jeg ville sætte stor pris på enhver afklaring, du kan give om proceduren, samt eventuelle sikkerhedsforanstaltninger, der er involveret i at bekræfte kontoejerens identitet under denne opdatering.
Tak på forhånd for din afklaring!
OversættelseJa, det kan vi gøre, eller du kan blot anmode om det nødvendige dokument her, alt efter hvad du foretrækker.
OversættelseKære lilifee200,
Vi beder dig venligst om at fremsende din transaktionshistorik fra datoen 18.07.2023 med kontosaldoen på overførselstidspunktet, tydeligt synlig.
Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Rabona Casino-teamet
OversættelseHej,
Jeg forstår ærligt talt ikke, hvad du mener. Jeg har allerede sendt dig bankudtoget, hvor indbetalingen fremgår. Skal jeg sende det til dig igen?
Med venlig hilsen
OversættelseKære lilifee200,
Vi beder venligst om at fremsende den nødvendige bankudskrift med kontoens saldo tydeligt synlig på indbetalingstidspunktet.
Tak for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Rabona Casino-teamet
OversættelseHej,
Der er ingen funktion til dette i min bank. Jeg kan give dig et kontoudtog, hvor startsaldoen vises øverst på den side, hvor indbetalingen vises. Derudover vises saldoen efter alle transaktioner nederst på samme side. Så jeg kan sende dig kontoudtoget og beregne saldoen på indbetalingstidspunktet, hvis det er det, du ønsker.
Med venlig hilsen
OversættelseKære lilifee200,
Vi beder venligst om at fremsende den nævnte bankudskrift, så den kan kontrolleres af den relevante afdeling.
Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Rabona Casino-teamet
OversættelseHej,
Jeg forstår ærligt talt ikke, hvad du vil have fra mig. Hvis du vil have mig til at sende en bankudskrift, der viser saldoen på det præcise tidspunkt, hvor jeg indbetalte penge til dit casino, er det ikke muligt, da min bank ikke tilbyder det. Jeg kan dog sende dig en almindelig bankudskrift, der viser min nuværende saldo på hver side af udskriften, før alle transaktionerne på den side og efter alle transaktionerne på den side. Vil du have mig til at sende den?
Med venlig hilsen
OversættelseOversættelseKære lilifee200,
Vi vil gerne informere dig om, at vi stadig ikke har modtaget det nævnte dokument.
Vi beder dig venligst om at sende den hurtigst muligt, så vi kan fuldføre din kontobekræftelse.
Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Rabona Casino-teamet
OversættelseHej Peter,
Kunne I venligst gribe ind? Jeg har fortalt dem flere gange, at denne anmodning ikke er mulig, men de bliver ved med at ignorere mig. Jeg tror ikke engang, at nogen bank tilbyder den type kontoudtog, der viser den aktuelle saldo på tidspunktet for en transaktion, og det gør min bestemt ikke. Jeg forstår heller ikke, hvorfor et normalt kontoudtog ikke er tilstrækkeligt, da det giver de samme oplysninger, som de anmoder om. Den aktuelle saldo på tidspunktet for transaktionen kan nemt beregnes med det kontoudtog, jeg har angivet, og som jeg kan give igen.
Med venlig hilsen
OversættelseKære Rabona Casino repræsentant,
Spilleren har informeret os om, at de ikke realistisk set er i stand til at fremlægge de specifikke dokumenter, der tidligere blev anmodet om til verifikationsprocessen. I lyset af dette vil vi gerne spørge, om der findes alternative former for dokumentation eller yderligere verifikationsmetoder, der kan accepteres i stedet.
Vores mål er at sikre, at spilleren kan gennemføre verifikationsproceduren med succes, samtidig med at den overholder dine sikkerheds- og lovgivningsmæssige krav fuldt ud. Vi beder dig om at give råd om eventuelle acceptable alternativer eller næste skridt, der kan fremme denne proces.
Tak for din tid og dit samarbejde. Vi sætter pris på din hjælp med at løse denne sag.
OversættelseKære Peter,
Vi venligst informerer dig om, at vi i øjeblikket gennemgår din anmodning, og at den relevante afdeling er blevet underrettet og aktivt arbejder på sagen.
Derudover vil vi gerne forsikre dig om, at vi straks giver dig besked, når der er en opdatering.
Tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Rabona Casino-teamet
OversættelseHej til alle der læser dette.
For at være ærlig, begynder det her at blive trættende. Bare så alle, der læser dette, ved, hvad der foregår. Jeg har ventet i 2 år nu på at blive bekræftet. 2 ÅR. Jeg har allerede fremlagt mit ID, bevis på adresse, 2 bankudtog og 2 PayPal-udtog, og min konto blev lukket uden varsel. Bare fordi de GÆTTEDE, at jeg spillede for en anden. Og nu, hvor jeg fremlagde alt, hvad de med rimelighed kunne bede om for at bekræfte min konto, begyndte de at bede om dokumenter, som det slet ikke er muligt at få.
Jeg vil varmt anbefale alle, der overvejer at spille på Rabona Casino og deres andre brands, at overveje, om det virkelig er det værd. Hvis du vil vide, hvordan du finder deres andre brands, skal du blot søge efter Rabidi NV Casinos. Mange af deres casinoer er angivet der, og selvom de ikke er angivet, har nyåbnede casinoer præcis det samme layout.
Tak
OversættelseKære lilifee200,
Efter en omhyggelig gennemgang vil vi gerne informere dig om, at vi ikke har modtaget nogen dokumenter via e-mail eller uploadet til hjemmesiden.
Vi beder dig venligst om at samarbejde med os for at fuldføre din kontoverifikation.
Med venlig hilsen,
Rabona Casino-teamet
OversættelseHvad skal det overhovedet betyde?
Hvis du siger, at jeg ikke uploadede det nyligt anmodede dokument, har du ret, for det er ikke muligt, og selv Peter spurgte, om der er alternativer. Dine inkompetente svar bliver trættende, inklusive svarene i din livechat. Du vildleder bevidst hver gang.
Du har lige bevist min pointe for alle der læser dette, tak.
OversættelseKære alle,
Vi vil gerne informere dig om, at vi desværre ikke kan nå til en gensidigt acceptabel løsning, da spillerens konto er lukket for tredjepartsfinansiering, og der ikke kræves yderligere dokumenter.
Tak for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Rabona Casino-teamet
OversættelseTak for opdateringen, din repræsentant fra Rabona Casino. Ville det være muligt at give mig bevis for tredjepartsfinansiering? Du kan sende alle oplysninger til min e-mail. peter.c@casino.guru ) Tak på forhånd for dit samarbejde!
OversættelseJeg har ikke engang sendt dem nogen nye dokumenter, så de henviser stadig til de gamle udtalelser, jeg også sendte dig, Peter. Det er fuldstændig latterligt, og jeg håber, at alle, der læser dette, gennemskuer deres opførsel og ikke begår den samme fejl, som jeg gjorde, ved at spille der. De genåbnede denne klage efter et helt år og modtog ikke noget nyt dokument fra mig. Det er svært at se dette som andet end en forhalingstaktik, måske i håb om, at jeg ville have glemt det eller givet op. Prøv igen, Rabona, om et år eller to. Jeg vil svare hver gang.
Jeg vil skrive om min oplevelse i alle casinofora og casinoanmeldelsessider og henvise til denne klage, så alle, der ønsker at spille der, ved det.
Peter, dette gjorde mig også opmærksom på, at dette sandsynligvis også sker med andre klager, hvor de genåbner dem efter lang tid, fordi mange glemmer det eller endda sletter deres konto, efter de har fået at vide, at de ikke ville få deres penge tilbage, og klagen flyttes til "uløst". Casinoet genåbner den bare, og spilleren svarer ikke, så den bliver "løst".
OversættelseKære Peter,
Vi vil gerne informere dig om, at vi undersøger din anmodning.
Vi kontakter dig hurtigst muligt.
Tak for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Rabona Casino-teamet
OversættelseKære Peter,
Vi vil venligst bede om at tjekke den oplyste e-mail.
Tak for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Rabona Casino-teamet
OversættelseTak for opdateringen, din repræsentant fra Rabona Casino. Jeg har svaret på din e-mail, og jeg afventer dit svar.
Kære lilifee200, Jeg vil holde dig opdateret om eventuelle nye udviklinger. Tak for din tålmodighed i denne periode!
OversættelseKære Peter,
Vi vender snarest tilbage til dig via e-mail med en klar opdatering vedrørende din anmodning.
Tak for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Rabona Casino-teamet
OversættelseHej Peter,
hvad der sker lige nu, hvis jeg må spørge.
Tak.
OversættelseKære lilifee200, jeg har ikke modtaget nogen ny kommunikation fra casinoet, så jeg bliver nødt til at anmode om at få den sendt igen.
Kære Rabona Casino-repræsentant, du kan sende alle oplysninger til min e-mail. ( peter.c@casino.guru ) Tak på forhånd for dit samarbejde!
OversættelseKære Peter,
Vi beder venligst om at kontrollere de oplysninger, der er angivet via e-mail.
Hvis du har yderligere spørgsmål, bedes du kontakte os.
Tak for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Rabona Casino-teamet
OversættelseSå snart dette er færdigt, og jeg ikke har fået mine penge, vil jeg offentliggøre hele min sag på min hjemmeside og alle vigtige casinoanmeldelsessider, så jeg i det mindste kan redde mange mennesker fra dette casino.
Jeg vil give dem alle beviserne, og så må vi se, hvad seerne synes, Rabona.
Jeg ved også, at du har flere casinoer, og jeg vil fortælle seeren, hvilke der tilhører dig.
OversættelseTak for at du gav mig oplysningerne fra Rabona Casino-repræsentanten.
Kære lilifee200, casinoet har givet mig bevis for hemmeligt samarbejde, hvilket betyder, at du har modtaget penge fra en tredjepart og brugt dem til at indbetale penge til casinoet. Ud fra de oplysninger, jeg har fået, kan det også siges, at du bruger din konto privat til at udveksle penge med din familie eller venner, da nogle af de modtagne penge blev brugt til indbetaling, men vi kan ikke opfordre til et kompromis i denne sag. Jeg kan kun anbefale at bruge en betalingsmetode, som du kun bruger med dine egne penge, til at indbetale penge til casinoer for at forhindre situationer som denne i fremtiden.
På grund af ovennævnte årsager vil vi nu afvise denne klage. Tak for din forståelse. Jeg beklager oprigtigt, at vi ikke kunne hjælpe dig mere effektivt i denne specifikke situation, da vi altid bestræber os på at hjælpe spillere med at løse deres problemer, når det er muligt.
Husk venligst, at du er velkommen til at kontakte os igen, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden. Uanset om det er et spørgsmål, en bekymring eller et nyt problem, der skal undersøges, er vores team her og klar til at hjælpe dig.
Med venlig hilsen,
Peter
