Spilleren fra Tyskland vandt €3300 på Gtasty, men stødte på problemer, da han forsøgte at hæve €3000, da hans konto blev sendt til verifikation og efterfølgende blokeret på grund af en påstået duplikeret konto. Han bekræfter, at han kun har én konto.
Rabona Casino - Spillerens konto er lukket på grund af påstået duplikering.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 22h 27m 7s
Rabona Casino
Sikkerhedsindeks 8.3 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 timer siden
OversættelseHej, jeg registrerede mig på Gtasty, brugte bonussen og vandt €3300. Derefter prøvede jeg at hæve €3000, men hævningen blev annulleret, og min konto blev sendt til verifikation. Nu er min konto blevet blokeret på grund af en påstået duplikeret konto. Jeg bekræfter udtrykkeligt, at jeg kun har denne ene konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 time siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 time siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
- Kan du venligst oplyse, om du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Kan du venligst bekræfte hvilket casino du ønsker at klage over?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Soeren04 har 6d 22h 27m 7s til at svare
Attila er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
