Spilleren fra Spanien havde ventet på en udbetaling og havde kontaktet casinoet flere gange uden at modtage nogen løsninger. Efter at have indgivet en klage, blev hans gevinster modtaget med succes. Vi markerede klagen som løst i vores system og satte pris på hans samarbejde.
Rabona Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 100 €
Rabona Casino
Sikkerhedsindeks 8.5 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDe betaler ikke, jeg har kontaktet dem adskillige gange, og de giver ingen løsninger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære javicorrea9,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
- Kan du oplyse, hvornår du præcis har anmodet om denne tilbagetrækning?
- Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej, jeg anmodede om tilbagetrækningen den 23. marts.
Ja, jeg foretog en vellykket tilbagetrækning for et par uger siden.
Jeg synes ikke, det er acceptabelt, at de tager mere end tre uger at behandle en tilbagetrækning. Det tager et halvt minut at gøre det, og de betaler ikke, fordi de ikke vil.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære javicorrea9,
Vi vil gerne informere dig om, at vi undersøger din anmodning.
Vi beder dig venligst forblive tålmodige, da vi bestræber os på at fuldføre bekræftelsen så hurtigt som muligt.
På forhånd tak.
Venlig hilsen,
Rabona Casino Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej alle sammen
Tak til jer begge for jeres svar.
javicorrea9 , Hvor mange dage tog det for den sidste vellykkede tilbagetrækning at blive behandlet? Hvilken betalingsmetode til at hæve dine gevinster har du valgt? Var det den samme, som du brugte tidligere?
Kan du venligst oplyse os om den aktuelle status for din udbetalingsanmodning? Er det markeret som afventende eller behandlet på din casinokonto? Hvis det er muligt, så send venligst et skærmbillede af din udbetalingshistorik her i denne tråd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej, efter at have indgivet en klage her modtog jeg pengene.
Tak til begge parter
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære javicorrea9,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
