Spilleren fra Tyskland vandt €2400 hos Rabona og gennemførte udbetalingen, men står nu over for en udbetalingsblokering på sin næste gevinst på €1100. Hun sendte de ønskede dokumenter, men kommunikationen via livechat og e-mails har ikke været nyttig.
Rabona Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af en blokering.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 16h 17m 36s
Rabona Casino
Sikkerhedsindeks 8.3 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseHej, jeg spillede hos Rabona og vandt €2400, som blev overført uden problemer. Men siden har jeg spillet gentagne gange og vundet yderligere €2400, som nu er €1100, fordi jeg har en udbetalingsblokering og ikke kan få adgang til mine penge.
Så blev der anmodet om dokumenter, som jeg sendte ind, og ifølge appen gik de igennem.
Det er meningsløst at kontakte dem via livechat, og e-mails tilbyder kun begrænset komfort.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 timer siden
OversættelseKære Seyhanuysal,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
For bedre at forstå problemet, bedes du besvare følgende spørgsmål.
- Forstår jeg korrekt, at udbetalinger er blokeret på grund af løbende kontoverifikation?
- Har du adgang til din konto?
- Kan du venligst fortælle mig, hvilke dokumenter du allerede har indsendt, og hvornår du præcist sendte den sidste?
- Kunne du venligst poste et skærmbillede af din bekræftelsesside, så vi kan gennemgå, hvilke dokumenter der er bekræftet, og hvilke der stadig venter på behandling?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Jean
Automatisk oversættelse:
