Spilleren fra Marokko har en anmodning om udskudt udbetaling på $184 via USDT indsendt for tre uger siden, som stadig er under verificering uden opdateringer eller klare forklaringer. Han kræver øjeblikkelig behandling af sin udbetaling og en tidsramme for afslutning.
Rabona Casino - Spillerens udbetalingsanmodning er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 184 $
Rabona Casino
Sikkerhedsindeks 8.2 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære Casino Cugo supportteam,
Jeg skriver for formelt at klage over min forsinkede anmodning om udbetaling.
Jeg hævede $184 via USDT (TRC20) den 8. april 2026 kl. 19:53:43, og transaktions-ID'et er:
[redigeret]
Siden den dato er status forblevet fastlåst på "Under verifikation" uden fremskridt, godkendelse og klar forklaring.
Denne forsinkelse er fuldstændig uacceptabel. Det har været lang tid, og jeg har allerede ventet tålmodigt, men jeg modtager fortsat ingen konkrete opdateringer eller en tidslinje fra jeres team.
Jeg anmoder om følgende med det samme:
Behandl og fuldfør min udbetaling uden yderligere forsinkelse
Giv en klar og gyldig forklaring på, hvorfor min anmodning stadig er under verificering
Angiv en bekræftet tidsramme for, hvornår betalingen vil være gennemført
Hvis dette problem ikke løses hurtigt, vil jeg eskalere sagen ved at indgive klager på offentlige platforme og til relevante myndigheder.
Jeg forventer seriøs og øjeblikkelig handling i denne sag.
Med venlig hilsen,
[redigeret]
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære Oussama123,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg fuldt ud kan forstå situationen.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Jean
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære Jean,
Tak for dit svar.
Dette er min første udbetaling, og jeg har ikke foretaget nogen succesfulde udbetalinger før.
Jeg er heller ikke blevet bedt om at fremlægge nogen KYC-verifikationsdokumenter indtil videre.
Hvad angår mine gevinster, så blev de akkumuleret uden nogen aktiv bonus.
Jeg ville sætte pris på din hjælp til at løse dette problem hurtigst muligt.
Med venlig hilsen,
Oussama123
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Oussama123,
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Samko, ( samuel.s@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Jean Susor
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Oussama123,
Det er dejligt at møde dig via e-mail. Mit navn er Samuel, og jeg vil fra nu af hjælpe dig med din klage.
Hvis der er nye oplysninger eller opdateringer siden din sidste besked, så del dem endelig med mig.
Som en del af vores standardprocedure inviterer jeg også en repræsentant fra Rabona Casino til at deltage i denne samtale. Deres input burde hjælpe os med at fremme sagen mere effektivt.
Kære Rabona Casino,
Angiv venligst detaljerede oplysninger vedrørende spillerens problem. Vi har især brug for en afklaring af årsagerne til forsinkelsen i behandlingen af udbetalingen.
Tak for dit samarbejde og det rettidige svar.
Med venlig hilsen,
Samuel
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære spiller,
Tak for din henvendelse.
Vær opmærksom på, at vores relevante afdeling har sendt en e-mail til din registrerede adresse med en detaljeret beskrivelse af den specifikke dokumentation, der kræves for at fuldføre din bekræftelsesproces.
For at fortsætte skal du gennemgå instruktionerne i den e-mail. Når du har dokumenterne klar, kan du uploade dem direkte ved at gå til afsnittet Bekræftelse i din kontoprofil.
Hvis du ikke kan se e-mailen i din primære indbakke, bedes du venligst tjekke din spam- eller uønsket mappe. Tak for din samarbejdsvilje med at hjælpe os med at sikre din konto.
Med venlig hilsen,
Rabona Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej alle sammen,
Tak for opdateringen.
Kære Oussama123,
Tjek venligst e-mailen fra casinoet, inklusive din spam- eller junk-mappe, og følg bekræftelsesvejledningen der.
Når du har indsendt de ønskede dokumenter, bedes du venligst fortælle mig præcis, hvad der blev sendt, og om alt blev uploadet korrekt, så jeg kan fortsætte med at overvåge sagen.
Tak til jer begge for jeres samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære team,
Tak for din besked.
Jeg har gennemført verifikationen på min konto som anmodet og indsendt alle nødvendige dokumenter. Min udbetaling er dog stadig afventende og er endnu ikke blevet behandlet.
Giv mig venligst besked, hvis der er behov for yderligere oplysninger, og giv venligst en opdatering vedrørende status for udtrædelsen.
Med venlig hilsen,
Oussama123
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Oussama123,
Tak for at du har ladet os vide, at du har gennemført verifikationen og indsendt alle nødvendige dokumenter.
På nuværende tidspunkt bedes du give casinoet lidt mere tid til at færdiggøre din udbetaling. Disse kontroller kan nogle gange tage et par dage efter bekræftelsen er gennemført. Hvis pengene ikke er modtaget inden for en uge, bedes du give mig besked, og jeg vil følge op med casinoet igen.
Jeg vil afvente yderligere opdateringer fra begge sider.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Oussama123
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære spiller,
For at kunne fortsætte med refusionen af dine penge, beder vi dig venligst om at give os følgende oplysninger:
Fulde navn (angiv venligst alle navne, inklusive mellemnavn)
Navn på ejeren af bankkontoen
IBAN-nummer
BIC
Bankens navn
Bankens placering (land)
Når vi har modtaget disse oplysninger, fortsætter vi med betalingsprocessen.
Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen,
Rabona Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej alle sammen,
Tak, Rabona Casino, for opdateringen og for at præcisere, hvilke oplysninger der er nødvendige for at kunne fortsætte med refusionen.
Kære Oussama123,
Det ser ud til, at casinoet nu venter på dine bankoplysninger, så de kan behandle betalingen. Angiv venligst de ønskede oplysninger direkte til casinoet, og hvis det er muligt, så giv mig også besked her, når du har gjort det.
Når du har indsendt de ønskede oplysninger, venter vi på, at casinoet bekræfter, at refusionen er iværksat.
Tak til jer begge for jeres samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære Samuel,
Følgende oplysninger kræves for at behandle refusionen:
Fulde navn (angiv venligst alle navne, inklusive mellemnavn)
Navn på ejeren af bankkontoen
Kontonummer
SWIFT
Bankens navn
Bankens placering (land)
Vi vil igangsætte betalingen, så snart vi modtager disse oplysninger.
Tak for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Rabona Caisno-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHej alle sammen,
Tak for afklaringen, Rabona Casino.
Kære Oussama123,
Jeg vil gerne give dig endnu en mulighed for at svare og give casinoet de ønskede oplysninger, så refusionen kan behandles.
Bemærk venligst, at casinoet har bekræftet sin villighed til at udstede refusionen og tydeligt har specificeret de oplysninger, der kræves for at fortsætte. Hvis du ikke længere ønsker at forfølge sagen eller blot vælger ikke at svare, vil klagen højst sandsynligt blive lukket som afvist, da den ønskede løsning ser ud til at være tilgængelig, men ikke kan gennemføres uden din medvirken.
Kære Rabona Casino,
Tak for din samarbejdsvilje indtil videre. Hvis spilleren ikke svarer eller giver de ønskede oplysninger, vil dette ikke have en negativ indflydelse på casinoets vurdering, da du har vist en vilje til at løse problemet og i øjeblikket venter på spillerens samarbejde.
Jeg vil vente på spillerens svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHej alle sammen,
Baseret på udviklingen ser det ud til, at problemet muligvis allerede er løst. Da klagen blev indsendt af spilleren, mener vi dog, at det kun er korrekt at markere den som løst, når vi har modtaget deres bekræftelse.
Uden den bekræftelse lukker vi sagen som afvist for nu.
Hvis spilleren vender tilbage med en opdatering eller stadig har brug for hjælp, kan de genåbne klagen når som helst – og vi vil være klar til at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
