Spilleren fra Indien oprettede en konto på Rainbet for at drage fordel af et sportsvæddemålstilbud og vandt $200. Efter at have anmodet om en udbetaling og gennemført KYC blev bekræftelsen afvist, og spilleren fik ikke lov til at indsende sine dokumenter igen. Som følge heraf blokerede Rainbet hans konto og konfiskerede hans gevinster.
RainBet Casino - Spillerens konto er lukket, og gevinster er konfiskeret.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 18h 21m 27s
RainBet Casino
Sikkerhedsindeks 6.5 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseJeg oprettede en konto på Rainbet, hvor der var et igangværende sportsvæddemålstilbud. Jeg placerede et væddemål ved hjælp af tilbuddet, og det resulterede i en gevinst. Derefter anmodede jeg om en udbetaling, men de bad mig om at gennemføre KYC.
Jeg gennemførte KYC-processen, men KYC-udbyderen afviste min bekræftelse, selvom alle mine dokumenter var ægte. Jeg kontaktede Rainbet og forklarede, at jeg kunne indsende mine dokumenter igen på én side. De gav mig ikke muligheden for at indsende igen, men så blokerede de min konto og tog mine $200. Jeg kan bevise, at alle mine dokumenter er ægte.
Hjælp mig venligst med at løse dette problem og få mine 200 dollars tilbage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 timer siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du oplever. For bedre at forstå situationen og finde ud af, hvordan vi kan hjælpe dig, vil jeg gerne stille dig et par spørgsmål.
- Hvilke dokumenter indsendte du til casinoet for KYC-verifikation?
- Har du angivet dine sandfærdige og nøjagtige personlige oplysninger i din casinoprofil, og stemmer de overens med oplysningerne i dine identitetsdokumenter?
- Send mig venligst de dokumenter, du har indsendt til casinoet til KYC-verifikation, sammen med enhver kommunikation mellem dig og casinoet vedrørende verifikationen af din konto, på veronika.f@casino.guru .
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit samarbejde og dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
