Spilleren fra Japan har et problem med Rainbet, hvor autobet-funktionen ikke fungerede korrekt, hvilket førte til utilsigtede indsatser på $100 i stedet for de fastsatte $10. Dette resulterede i tab af hele deres saldo, og de har logfiler, der understøtter deres påstand.
RainBet Casino - Spillerens saldo er blevet slettet på grund af et problem med autobet.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 3.300 $
RainBet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej, jeg spillede limbo på Rainbet, og der var et problem med autobet. Jeg satte det på pause, og så begyndte det pludselig at gå igen med 100 dollars i stedet for 10. Jeg har aldrig satset sådan her, og har logfilerne til at bakke det op. Pludselig ændrede det sig, og hele min saldo blev slettet. Jeg prøvede at stoppe det, men det lod mig ikke nå det. Hjælp venligst, hvis du kan!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Kære ashwinogoyal56,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med RainBet Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har casinoet erkendt, at de har begået en fejl eller oplevet tekniske problemer?
- Har du kontaktet casinoets support og bedt om hjælp? Hvordan reagerede casinoet?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig for at understøtte din klage? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på [email protected] eller post skærmbilleder her
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Jeg kontaktede dem for at få hjælp. De var ikke særlig hjælpsomme og sagde, at der ikke var nogen teknisk fejl fra deres side. Chatten er slet ikke nyttig. Jeg har dog gendannet denne video. Hvor kan jeg indsende videoen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Jeg sender den faktisk til dig via e-mail
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Tak for dit svar og de indsendte oplysninger.
Kunne du venligst forklare, hvad dine indstillinger var i spillet i den runde, du sendte, som en demonstration af fejlen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Jeg spillede ikke for at få flere odds ved tab eller gevinst. Jeg spillede uendelig autobet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Har du også konfronteret casinoets support med de beviser, du sendte til os?
Kan du venligst dele casinoets svar? Send oplysningerne til min e-mail på [email protected]
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Har lige sendt det til dig på mail
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Tak for din tålmodighed. Jeg har gennemgået den chat, du gav mig.
Er den video, du sendte tidligere, en af dem, som casinoet afviste som klippet?
Giv mig venligst besked.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Mange tak for at du har givet os de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Matej ( [email protected] )
som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej ashwinogoyal56,
Jeg er ked af at høre om de problemer, du har oplevet.
Vi har testet det spil, du nævnte, flere gange og fandt intet usædvanligt.
Din video ser ud til at være redigeret – baggrunden ændrer sig pludselig i det øjeblik, indsatsen øges. Denne adfærd blev aldrig observeret under vores test, uanset om indsatsen blev øget manuelt eller via automatiske indstillinger.
Når vi vurderer klager, fokuserer vi på retfærdighed. I dette tilfælde ville den potentielle gevinst også være steget, selvom indsatsbeløbet steg. Hvis du havde vundet, tvivler jeg på, at du ville bede om at få væddemålet annulleret.
Af disse grunde mener jeg ikke, at der er et gyldigt grundlag for en tilbagebetaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej ashwinogoyal56
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Matej
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Matej
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
