Spilleren fra Quebec kunne ikke fremvise et påkrævet dokument til kontoverifikation, hvilket han mente var en taktik fra casinoets side for at undgå at behandle hans udbetaling. Han udtrykte frustration over situationen. Vi forklarede, at casinoets anmodning om en kontoudtog sandsynligvis var en del af overholdelse af reglerne om hvidvaskning af penge og ikke kunne omgås. Spilleren blev rådet til at fremvise de ønskede dokumenter for at fortsætte. Klagen blev markeret som løst, efter at spilleren bekræftede, at problemet var løst.
Razed Casino - Spillerens kontobekræftelse er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: C$10.000
Razed Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse
Jeg er studerende, har ingen indtægtskilde, jeg har tilfældigvis sparet penge op ... dette casino beder om et dokument, jeg ikke kan fremvise for at få min konto verificeret. Dette er helt sikkert en taktik for at få dem til ikke at udbetale mig ... fuldstændig ulækkert.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse
Kære joshtosh13,
Mange tak for at du har indsendt din klage.
Kravet om at anmode om en bankudskrift kan være en del af casinoets overholdelse af reglerne for hvidvaskning af penge. Når spilleren først er blevet bedt om det, kan vi muligvis ikke tvinge casinoet til at springe dette trin over. Derfor anbefaler vi, at du fremsender dokumenterne og giver os besked om resultatet. Hvis dette trin ikke lykkes, griber vi ind.
Det er vigtigt for et online casino at tjekke bankudtog for de sidste tre måneder for at verificere en spillers indkomst som en del af overholdelse af reglerne om hvidvaskning af penge (AML) af flere årsager:
- Verifikation af pengekilde: Gennemgang af bankudtog er med til at sikre, at de penge, der bruges til spil, stammer fra legitime kilder. Dette er afgørende for at forhindre hvidvaskning af penge, hvor ulovlige midler kan blive kanaliseret gennem casinoet for at se legitime ud.
- Vurdering af økonomisk stabilitet: Ved at undersøge nylige kontoudtog kan casinoet vurdere en spillers økonomiske stabilitet. Dette hjælper med at identificere eventuelle usædvanlige eller mistænkelige transaktioner, der kan indikere hvidvaskning af penge.
- Kundeprofilering: Forståelse af en spillers økonomiske situation gør det muligt for casinoet at opbygge en mere præcis profil. Dette hjælper med at opdage uoverensstemmelser eller røde flag, der kan berettige yderligere undersøgelse.
- Overholdelse af lovgivning: Online casinoer er ofte lovpligtige til at udføre due diligence og overvåge transaktioner for at overholde hvidvaskreglerne. Kontrol af nylige kontoudtog er en standarddel af denne due diligence-proces.
- Risikostyring: At sikre, at spillerne bruger midler, som de har råd til at tabe, hjælper med at beskytte både casinoet og spillerne mod økonomisk skade og reducerer dermed den samlede risiko for økonomisk kriminalitet i casinoet.
- Transaktionsmønstre: Regelmæssig overvågning af bankudtog kan hjælpe med at identificere mønstre i ind- og udbetalinger, hvilket gør det lettere at få øje på usædvanlig adfærd, der kan være tegn på hvidvaskning af penge.
Kort sagt er gennemgang af de seneste tre måneders kontoudtog et afgørende skridt i et online casinos bestræbelser på at sikre overholdelse af AML-reglerne, beskytte mod økonomisk kriminalitet og opretholde integriteten af deres aktiviteter.
Giv mig venligst besked om eventuelle yderligere udviklinger.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse
Jeg har løbende forklaret dem, at jeg ikke har nogen indtægtskilde. Jeg gav dem min kontoudtog, alt hvad jeg har, selv min investeringskonto. De afviser bare alt og fortæller mig dybest set, at fordi jeg ikke har nogen indtægtskilde, kan jeg ikke hæve mine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
Oversættelse
Selvom de gjorde det umuligt for mig at bestå niveau 4 KYC, udbetalte de mig, men lukkede min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej joshtosh13
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Attila
Hej joshtosh13
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Attila
Automatisk oversættelse:
