Spilleren fra Sverige stødte på et problem med en mislykket indbetaling via Mastercard, som var blevet trukket fra hans kort, men ikke krediteret kasinoet. På trods af at han fremlagde bevis for transaktionen flere gange og kontaktede live chat, modtog han ingen løsning. Klageteamet rådede ham til at kontakte sin bank for yderligere undersøgelse, da kasinoet muligvis ikke kunne hjælpe yderligere på grund af problemets karakter. I sidste ende blev klagen afvist på grund af manglende svar fra spilleren.
RealSpin Casino - Spillerens indbetaling er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 1.790 kr
RealSpin Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg lavede en indbetaling via Mastercard, og den blev trukket fra mit kort. Der sker ikke noget på casinoet, og jeg har kontaktet live chatten 5-6 gange. De henviser kun til en anden afdeling, der ikke gør noget.
Jeg har fremlagt bevis 4 gange for den accepterede betaling, både nøjagtigt beløb og tidspunkt. Men på kasinoet står der "failed", og The are doing nothing.
Nu er der gået over 48 timer siden indbetalingen. Jeg har ikke indgivet en klage til min bank endnu, jeg vil prøve at løse det først
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Semaros,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, og transaktionen fremstår som 'mislykket', er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder - din bank. De skal undersøge det, men husk på, at det er en manuel proces, der kan tage op til en måned at løse. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet. Jeg vil også kraftigt fraråde at indsætte flere midler, indtil problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto eller returneret til din bankkonto.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp nu. Jeg vil lade denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
