Retrobet Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket, og adgangen til kontoen er blokeret.

Casinoet betalte mig 200 af min gevinst, skylder mig stadig 1000. Jeg prøvede at hæve 800 dollars én gang, og så 200 dollars mere. Den første hævning, der blev foretaget til banken, blev afvist. Jeg overførte pengene tilbage til kortet igen med den oprindelige indbetalingsmetoder. Jeg foretog 2 hævninger, da de betalte mig 200 dollars første gang. Så jeg foretog de andre 200 dollars og 800 dollars hævninger på samme måde, som de betalte mig første gang, og det viste sig at være fint. Men efter ikke at have modtaget pengene i 2 dage, begyndte jeg at kommunikere med dem. Men de blev ved med at give mig undskyldninger og flere undskyldninger, indtil jeg nåede det punkt, hvor jeg ikke længere kunne logge ind på min konto, og i øjeblikket kan jeg stadig ikke logge ind hele tiden. De var tilfredse og ventede lidt længere, og det er nu et problem. Jeg er i øjeblikket bank, da de har frigivet pengene fra deres side, som stadig ikke viste sig. Deres undskyldning var, at du ikke har nogen gevinster, og du har spillet alle dine kreditter, hvilket ikke var sandt. På et tidspunkt sagde de endda, at min ulykke aldrig havde nogen gevinster registreret på min konto, og det er alt sammen dokumenteret. Men de... kan ikke se min

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Retrobet Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
• Hvordan fandt du ud af, at din konto var blevet blokeret?
• Hvornår spillede du sidst på casino med din saldo?
• Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
• Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas