Spilleren fra Peru havde problemer med at hæve sine penge fra Revolution Casino, efter at have ventet i 30 dage uden held. Han havde allerede indsendt sine personlige oplysninger og kontoudtog, men hans bekræftelsesforsøg blev fortsat afvist med yderligere anmodninger om dokumentation. Klageteamet havde forlænget svartid for at give ham mulighed for at fremlægge den nødvendige dokumentation; på grund af manglende svar fra ham kunne klagen dog ikke undersøges og blev afvist.
Revolution Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 4.000 S/.
Revolution Casino
Sikkerhedsindeks 7.9 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseJeg har en situation med dette casino revolution casino. Jeg har ikke kunnet hæve mine penge i 30 dage. Jeg har allerede indsendt mine personlige oplysninger, jeg har allerede indsendt min bankkonto, især kontoudtog for ind- og udgange med blade og logo for BCP bank of Peru... og hver gang de afviser mig og beder mig om alle mulige ting, har jeg ingen løsning.
...kan nogen hjælpe mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du oplever.
Vær opmærksom på, at KYC (Know Your Customer) verifikation er en vigtig og obligatorisk proces, der er designet til at sikre både spillernes og casinoets sikkerhed. Da online casinoer ikke kan verificere identiteter personligt, er dette den eneste måde at bekræfte, at kontoen og midlerne tilhører den retmæssige ejer. Licenserede og velrenommerede casinoer behandler dette trin med stor omhu, og selvom det nogle gange kan tage et par hverdage at gennemføre, udføres det for at beskytte dig og forhindre misbrug af din konto.
For bedre at forstå din situation og komme videre i processen, bedes du give følgende oplysninger:
- Hvilke dokumenter har du allerede indsendt til casinoet, og hvornår præcis sendte du den seneste?
- Var du i stand til at indsende alle nødvendige dokumenter hurtigt og i det korrekte format, der blev anmodet om?
- Har casinoet anmodet om yderligere dokumenter for nylig, og i så fald hvilke?
- Er der nogen dokumenter på din konto, der i øjeblikket afventer bekræftelse?
- Er nogen af dine dokumenter blevet godkendt indtil videre?
Jeg håber virkelig, at vi kan hjælpe dig med at løse denne sag så hurtigt som muligt, så du kan få en problemfri og fair spiloplevelse. Tak på forhånd for dit svar og din samarbejdsvilje.
Med venlig hilsen,
Veronika
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger . Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klageres e-mail ved at klikke på deres avatar i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte. Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseHej, godaften. Lige i går uploadede jeg mine indgående og udgående bankkontotransaktioner. Jeg sendte den originale PDF-opgørelse, som angivet, fra den samme bank, BCP del Perú, for juli måned. De afviste den dog, da de mente, at den ikke var original, og at den var blevet ændret. Jeg modtog kort efter endnu en afvisning og en besked fra Revolution Casino via e-mail. Hvordan kan jeg vise den? Hvis I kunne hjælpe mig, så vær venlig...
Jeg er i gang med det sidste trin, som er transaktionsbekræftelse, og jeg sender de originale bankkvitteringer. Med den største omhu og klarhed vil jeg gerne vise dig, hvor jeg kan sende dem hen... Mange tak for din venlige opmærksomhed og din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseSend mig venligst de kontoudtog, du sendte til casinoet, til verifikation på veronika.f@casino.guru Vedlæg venligst al kommunikation mellem dig og casinoets kundesupport vedrørende verifikationen af din konto, som kan være relevant for undersøgelsen af din sag. Tak for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
