Spilleren fra Sverige havde gennemført verifikationen og anmodede om en hævning på 154 euro. Efter 48 timer uden feedback udtrykte han dog bekymring og utilfredshed med den manglende støtte og overvejede at lukke sin konto. Klageteamet anerkendte problemet og informerede ham om, at tilbagetrækninger kunne tage tid på grund af forsinkelser i behandlingen. Trods forlængelse af svartid svarede han ikke, hvilket førte til den endelige afvisning af klagen.
RioBet Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 1.800 kr
RioBet Casino
Sikkerhedsindeks 9.8 Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseSpillede lidt på rio, verificerede mig selv og alt, hvad jeg havde brug for. Hævet 154 euro, nu er der gået 48 timer uden nogen feedback, jeg synes det er utroligt mærkeligt og så snart jeg får mine penge (hvis jeg får dem, lukker jeg denne konto.
dårlig chat og ingen hjælp, mens jeg chattede aktivt.
for mig er riobet en fupside, på trods af gode anmeldelser får det mig også til at tøve meget på casinoguru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære peterliindgren,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter du har anmodet om udbetalingen, så lad os det vide, så griber vi ind og prøver at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej, kære spiller. Tak, fordi du rapporterede din situation. Vi ser kun ét forsøg på at hæve fra dig, og efter kontrol rapporterede udbetalingsafdelingen, at transaktionen ikke var afsluttet på betalingssystemsiden. Måske har du brugt forkerte detaljer.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
