Spilleren fra Danmark havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før han indgav denne klage. Deres penge var endnu ikke modtaget. Spilleren hævdede, at casinoet uretmæssigt havde konfiskeret en del af hans gevinster, på trods af at have gennemført en fuld KYC-verifikation og fremlagt alle anmodede dokumenter. Efter undersøgelse blev de konfiskerede midler tilbageført til hans casinokonto og gjort tilgængelige for udbetaling. Klagen blev gennemgået grundigt, hvilket bekræftede, at spilleren havde modtaget alle sine gevinster fuldt ud, og at der ikke var nogen udestående midler tilbage. På grund af spillerens manglende svar på yderligere henvendelser blev klagen derefter lukket.
Rise of Bets Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 600 €
Rise of Bets Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseJeg lavede en første indbetaling på Riseofbets.com for omkring en uge siden, hvor jeg indbetalte 100€, hvorefter jeg senere indbetalte 200€ euro. Jeg spillede sportsbetting og endte med 662,85€, som jeg ville hæve.
Som sædvanlig gennemgik jeg deres KYC-proces og udleverede alle de dokumenter, de anmodede om, tydeligvis frustreret over, at de bevidst udsatte processen ved kun at anmode om ét dokument ad gangen.
I går modtog de deres sidste dokument og sagde, at det ville blive gennemgået, og nu har de fortalt - UDEN NOGEN BEGRUNDELSE - at de har fortabt mine gevinster?! Nu er der 200€ på min konto, hvilket heller ikke giver nogen mening.
Hvis du ønsker det, kan vi kombinere mine 2 igangværende sager med både Scibet.io og RiseOfBets.com til én sag, da ejerne er de samme.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej Oscarov7
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 måneder siden
OversættelseHej Attila.
Mange tak fordi du allerede har undersøgt min sag. Men har du læst, hvad jeg skrev?
De har fortabt mine gevinster på præcis samme måde, som de gjorde på deres søsterside "Scibet.io". Hvis du kigger på andre casinoer fra LCS Limited, som både Riseofbets.com og Scibet.io, oplever de præcis dette. Jeg vedhæfter deres e-mailadresser for både Riseofbets.com og Scibet.io her, så du kan se, at det er fuldstændig identisk og uden noget grundlag i fakta.
Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej Oscarov7
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseHej!
De har hverken svaret mig eller givet mine gevinster tilbage eller behandlet udbetalingen. De ignorerer bare mig og det problem, de står over for.
De gør tydeligvis dette med vilje som en del af deres svindelordning. Klassisk LCS-adfærd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære Oscarov7,
Mange tak for dit svar. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kan du venligst oplyse, hvilke dokumenter du har indsendt til KYC-verifikationen?
- Har du nogensinde spillet med nogen bonusser på dette casino?
- Kan du venligst bekræfte, om du har angivet alle oplysninger sandfærdigt under registreringsprocessen?
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila G.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse1) Jeg indsendte bevis for adresse (bankudtog), bevis for identitet (pas OG kørekort - derudover sendte jeg en selfie med mit pas, fordi de bad om det), bevis for kort (det kort, jeg brugte til at indbetale) og bevis for betaling (et bankudtog, der viser min betaling til deres hjemmeside). Jeg sendte bogstaveligt talt alt, hvad de bad om, og jeg informerede dem endda om, at hvis de havde brug for yderligere oplysninger, ville jeg give det direkte til dem. I stedet besluttede de at kalde det "forfalskede dokumenter" og antyde, at jeg muligvis brugte en VPN (jeg har ikke engang en VPN??) uden nogen uddybning eller bevis.
2) Nej, jeg har aldrig nogensinde spillet med nogen bonus.
3) Jeg indsendte alle dokumenter 100% ærligt og i overensstemmelse med deres anmodninger og det, der er angivet i retningslinjerne. De accepterede endda alle dokumenter og markerede min konto som "KYC-verificeret". Det viste sig, at alt dette bare var "en del af showet", da de af en eller anden grund "havde brug for mere tid til at gennemgå hævningen" (selvom de lige havde KYC-verificeret mig, og derefter informerede de mig om konfiskationen).
Hvis du har brug for yderligere fra mig, er du velkommen til at sige til!
Tak for din hjælp i denne sag indtil videre.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære Oscarov7,
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Michal ( michal.k@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Attila G.
Bemærk venligst, at hvis sagen udelukkende bliver relateret til sportsvæddemål, må vi desværre meddele, at vi ikke kan hjælpe dig, da vi ikke har en afdeling, der håndterer sådanne problemer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseHej Oscarov7,
Det er Michal igen. Jeg har også overtaget denne klage. Jeg har gennemgået sagen, og jeg vil kontakte casinoet for at få yderligere indsigt i problemet og for at undersøge, hvordan jeg kan hjælpe.
Jeg vil gerne invitere Rise of Bets Casino til at deltage i samtalen.
Kære Rise of Bets Casino,
Venligst fremsend mig alle beviser, der understøtter de påståede overtrædelser af jeres vilkår og betingelser, som spilleren er anklaget for. I kan sende oplysningerne og beviserne til mig på michal.k@casino.guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære Oscarov7,
Jeg er blevet informeret af casinoteamet om, at de tidligere konfiskerede midler er blevet tilbageført til din casinokonto, og at de kan hæves, hvis du ikke allerede har gjort det.
Kan du venligst bekræfte det?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej Oscarov7
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseDer mangler 100€ fra Scibet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære Oscarov7,
Som tidligere nævnt i din anden Scibet-sag, venter jeg i øjeblikket på beviserne vedrørende din Rise of Bets Casino-konto. Jeg forventer at modtage dem snart.
Når jeg har den og har haft mulighed for at anmelde den, vil jeg dele en opdatering.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære Oscarov7,
Jeg håber, at du har modtaget denne besked. Jeg vil gerne informere dig om, at jeg har gennemgået de yderligere beviser vedrørende din kontoaktivitet og bekræftet, at alle midler er blevet hævet. Indbetalingen på €100 blev hævet den 06.01.2026, mens det tidligere konfiskerede beløb på €500 blev krediteret tilbage til din casinokonto den 07.01.2026 og efterfølgende hævet inden for en time samme dag, hvilket resulterede i en saldo på nul på din konto.
Som tidligere nævnt i sagen vedrørende Scibet Casino, har du faktisk modtaget alle dine gevinster fuldt ud, og der er ingen udestående midler til dig.
I betragtning af de detaljerede oplysninger og beviser, der er gennemgået, ser det ud til, at casinoets handlinger er i overensstemmelse med standardprocedurer og sædvanlig praksis i branchen. Nu hvor alle økonomiske spørgsmål er afklaret, er enhver beslutning vedrørende din løbende kontoadgang op til casinoets skøn.
Jeg håber, at denne forklaring har givet klarhed over situationen. Hvis du har brug for yderligere hjælp, er du velkommen til at kontakte os.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej Oscarov7
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHvad forventer du, at jeg skal sige? Uanset hvad jeg siger, vil du bare give casinoet ret alligevel.
Disse personer, der driver LCS Limited, er bevist svindlere, og du er enten fuldt ud klar over dette, men ignorerer dette faktum, eller også har du bare ikke undersøgt sagen ordentligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære Oscarov7,
Jeg forstår, at mit tidligere svar i denne tråd og i din Scibet Casino-sag muligvis ikke har levet op til dine forventninger. Kan du venligst præcisere, hvordan du forestiller dig vores assistance ud over gennemgangen af din komplette spillog, som inkluderer din ind- og udbetalingshistorik, der beskriver hændelsesforløbet og de midler, du har modtaget?
Har du endnu ikke modtaget din spilhistorik fra casinoet? Hvis du har, har du så ikke bemærket, at du har brugt indbetalingerne, som jeg tidligere forklarede, og at du har modtaget alle de penge, du var berettiget til?
Jeg ser ivrigt frem til dit detaljerede svar og dine tanker om, hvilke skridt vi kan tage for at hjælpe dig yderligere.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseDer er intet bevis for, at jeg har brugt den indbetaling. Jeg har modtaget spilleloggen, og de 100 €, som jeg oprindeligt indbetalte, forblev indeholdt indtil det tidspunkt, hvor min anden indbetaling (og mine gevinster fra den indbetaling) blev konfiskeret. Kun min anden indbetaling og gevinsterne fra det væddemål blev returneret.
For at præcisere, foretog jeg 2 separate indbetalinger før jeg spillede, og min første indbetaling (100€) blev aldrig satset før den - ulovlige - konfiskation og blev heller ikke returneret efter den - ulovlige - konfiskation.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære Oscarov7,
Hvis du henviser til dine indbetalinger hos Scibet Casino, bedes du svare i den relevante klagetråd og sørge for at gennemgå den korrekte spillog, da de oplysninger, du har angivet, ikke ser ud til at stemme overens med de optegnelser, vi har registreret.
Derudover viser optegnelserne, at du hos Rise of Bets Casino foretog en enkelt indbetaling på €100 og efterfølgende hævede i alt €600. Baseret på dette, som understøttes af beviser, har du modtaget alle dine gevinster, din kontosaldo er nul, og der er ingen udestående midler.
Hvis du mener, at dette er forkert, bedes du venligst give en grundig forklaring på din argumentation og angive, hvordan du ønsker, at vi skal hjælpe dig yderligere med dette problem, da de fremlagte beviser er ret klare.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej Oscarov7
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære Oscarov7,
Selvom sagen ser ud til at være afklaret, har vi endnu ikke modtaget bekræftelse fra din side om, hvorvidt problemet er løst, eller om du har brug for yderligere hjælp. I betragtning af omstændighederne og din manglende respons har vi desværre intet andet valg end at afslutte denne klage som afvist.
Vi sætter stor pris på casinoteamets samarbejde gennem hele denne proces.
Hvis du støder på yderligere problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte os – vi hjælper dig gerne på enhver mulig måde.
Med venlig hilsen,
Mikal
Casino Guru
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
