Spilleren fra New Zealand havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før indsendelsen af denne klage. Betalingen var endnu ikke blevet behandlet. Udbetalingerne blev først forsinket og derefter gentagne gange annulleret, fordi spilleren brugte det forkerte bankoverførselsformat, og senere bekræftede casinoet, at den kortere bankkode var påkrævet, og at den daglige grænse på 1.000 NZD skulle respekteres. Efter at de korrigerede oplysninger var blevet brugt, blev udbetalingerne behandlet og sendt. Da pengene var blevet spillet væk i mellemtiden, var der kun én udestående betaling på 1.000 NZD på tidspunktet for den sidste opdatering. Vi holdt klagen åben, indtil problemet var afklaret, og spilleren markerede den senere som løst.
RoboCat Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: NZ$5.000
RoboCat Casino
Sikkerhedsindeks 6.5 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJeg har vundet i alt $10.000 pr. 14. juni 2026.
Det er nu den 26. juni, og jeg får det samme automatiske svar om, at de har forsinkelser og ikke har set en eneste øre af mine penge.
Jeg er kun begrænset til udbetalinger på $1.000 og i alt $3.000 ad gangen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Calforpope
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseOkay, for 5 minutter siden kl. 19.00 NZT den 26. juni har de officielt annulleret mine 3 udbetalinger. De har hævdet, at det skyldtes, at udbyderen afviste betalingerne, og at det ikke havde noget med dem at gøre.
Hvilke skridt skal jeg nu tage? Jeg har læst, at dette ikke har været tilfældet for et par andre klagere, der har haft det samme problem, som jeg oplever nu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseOk opdatering. Den samlede saldo er $40.000. Jeg har indsendt endnu en overførsel på $1.000 igen kl. 02.00 NZT den 27. juni 2026. Hvilke oplysninger skal jeg indsamle for dig og sagen?
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseYderligere opdatering:
RoboCat har gentagne gange bekræftet over for mig, at jeg ikke behøver at indsende KYC-verifikationsdokumenter på nuværende tidspunkt. Jeg har ikke uploadet nogen KYC-dokumenter, fordi de har fortalt mig, at de ikke er påkrævede.
Jeg har nu bedt RoboCat om skriftligt at bekræfte, om der er udestående problemer med KYC, finansieringskilde, formuekilde, betalingsejerskab, bonus, omsætning, rollover, compliance, risiko, sikkerhed eller kontobegrænsning, der forhindrer mine udbetalinger.
Dette er vigtigt, fordi mine udbetalinger blev annulleret efter 12 dage på grund af en påstået teknisk fejl hos betalingsudbyderen, ikke på grund af KYC eller manglende dokumenter.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Calforpope
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
OversættelseHej Karla,
Tak for din opfølgning.
Problemet er ikke løst endnu. Der er ikke kommet nogen udbetalinger på min bankkonto.
De oprindelige tre hævninger på 1.000 NZD, der blev foretaget den 14. juni 2026 med cirka 24 timers mellemrum, blev senere afvist/annulleret 12 dage senere.
For at præcisere, blev to af disse hævninger foretaget via bankoverførsel, og én blev foretaget via korthævning, da jeg forsøgte at afgøre, om begge metoder ville blive behandlet korrekt. RoboCat oplyste, at de tidligere mislykkede hævninger skyldtes en teknisk fejl fra betalingstjenesteudbyderen.
Siden min sidste opdatering har RoboCat også skriftligt bekræftet, at verifikation ikke er påkrævet i øjeblikket, og at min konto er på rette spor.
Jeg har kontaktet min bank direkte for at tjekke, om nogen af de annullerede hævninger er nået frem til dem. Min bank har skriftligt bekræftet, at hverken de eller deres Global Payments-team kan se noget indgående fra mig. De bekræftede også, at der ikke er nogen notater, der viser, at en indgående betaling er blevet blokeret.
Min bank oplyste, at hvis betalingerne blev sendt internationalt, ville de have brug for et UETR-trackernummer for at kunne undersøge sagen nærmere. De forklarede, at dette skulle indhentes af den afsendende bank ved at udføre en sporing af betalingerne. De oplyste også, at hvis betalingerne blev returneret, skulle RoboCat/afsenderen kontakte deres egen bank eller betalingsudbyder for at bekræfte, hvorfor betalingerne blev returneret.
Jeg har også bekræftet med min bank, at de bankoplysninger, jeg indtastede til hævning via bankoverførsel, ser ud til at være korrekte.
Efter RoboCats anbefaling, og efter at have bekræftet det med min bank, indsender jeg nu de nye udbetalinger udelukkende via bankoverførsel. Disse er i øjeblikket under behandling/afventer udbetalinger:
- NZD $1.000 indsendt via bankoverførsel den 27. juni 2026
- NZD $1.000 indsendt via bankoverførsel den 28. juni 2026
- 1.000 NZD skal indbetales via bankoverførsel i dag, når det er muligt, hvilket bringer mig op på RoboCats maksimum på tre udestående udbetalinger på 1.000 NZD på én gang.
For klarhedens skyld er min nuværende reelle RoboCat-saldo cirka NZD $48.017,87. Når den tredje bankoverførselsudbetaling på NZD $1.000 er foretaget i dag, forventer jeg, at den viste reelle saldo reduceres til cirka NZD $47.017,87. Jeg vil derefter lade saldoen være uændret, indtil de tre ventende bankoverførselsudbetalinger er gennemgået og gennemført.
Det oprindelige klagebeløb var NZD $10.000, fordi det var det oprindelige beløb, jeg forsøgte at hæve. Problemet med hævningen påvirker dog adgangen til den bredere reelle saldo, underlagt RoboCats hævningsgrænser.
På nuværende tidspunkt beder jeg ikke RoboCat om at gøre noget ud over sine normale udbetalingsgrænser. Jeg beder blot om, at udbetalingsprocessen fortsætter tydeligt, og at de tidligere annullerede udbetalinger afklares.
Kunne Casino Guru venligst bede RoboCat om at:
- Bekræft, hvad der skete med de tre annullerede udbetalinger på 1.000 NZD;
- Bekræft om disse betalinger nogensinde blev sendt til min bank, eller om problemet opstod, før det nåede min bank;
- Angiv UETR-trackernummeret for hver betaling, hvis betalingerne blev sendt internationalt;
- Angiv alle tilgængelige transaktions-ID'er, sporings-ID'er, ARN/RRN/SWIFT-referencer, betalingsudbyderreferencer eller årsager til afvisning/returnering af betalinger fra udbydere; og
- Fortsæt med at behandle de ventende bankoverførselsudbetalinger inden for RoboCats angivne tidsramme.
De nye hævninger via bankoverførsel blev indsendt, fordi RoboCat anbefalede denne metode efter de tidligere annulleringer. Jeg giver denne opdatering, så de tidligere annullerede hævninger og de aktuelt ventende hævninger via bankoverførsel kan gennemgås som en del af det samme igangværende hævningsproblem.
Jeg har vedhæftet nøgledokumentation, der viser:
- RoboCat bekræfter ikke verifikation i øjeblikket, og kontoen er på rette spor.
- RoboCat bekræfter, at det tidligere mislykkede udbetalingsproblem skyldtes en teknisk fejl hos betalingsudbyderen.
- Min bank bekræfter, at der ikke kan ses nogen indgående betalinger, og at et UETR-trackernummer/sporing af afsendende bank er påkrævet.
- RoboCat anbefaler bankoverførsel.
- Min nuværende reelle saldo.
- Mine nuværende ventende bankoverførselsudbetalinger. (Jeg vedhæfter dette som yderligere dokumentation i næste svar)
Hold venligst disse tråde private, hvor jeg har vedhæftet beviser.
Med venlig hilsen,
Calvin
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
OversættelseHer er yderligere beviser:
Inklusive:
- Mine oprindelige afviste hævninger og tidsstempler.
- Mine to nuværende stående udbetalinger.
Giv mig venligst besked, hvis du har brug for yderligere beviser.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Calforpope, tak for dit svar. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Spillede du casinospil eller satsede du på sport?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende den forsinkede udbetaling? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på karla.m@casino.guru eller post skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Karla
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej Karla,
Tak for dit svar.
Se venligst mine svar nedenfor:
Jeg har ikke haft nogen succesfulde udbetalinger fra min RoboCat-konto.
Gevinsterne blev akkumuleret uden en aktiv bonus. Min klage vedrører min saldo med rigtige penge, ikke bonusmidler.
Jeg spillede kun casinospil. Jeg placerede ikke sportsvæddemål.
Angående min kommunikation med RoboCat, vil jeg nu sende dig den relevante dokumentation direkte via e-mail, herunder e-mailtrådene og livechat-skærmbillederne, der viser de annullerede udbetalinger, RoboCats forklaring på, at de tidligere mislykkede udbetalinger skyldtes en teknisk fejl hos betalingsudbyderen, deres bekræftelse på, at verifikation ikke er påkrævet i øjeblikket, og den nuværende status for afventende bankoverførselsudbetalinger.
Giv mig endelig besked, hvis du har brug for andet fra mig.
Med venlig hilsen,
Calforpope
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Calforpope,
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Matej L., ( matej.l@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Karla Mayfly
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej Calforpope , dejligt at møde dig!
Mit navn er Matej, og jeg vil fremadrettet tage mig af din klage. Jeg har netop gennemgået denne sag og forstår fuldt ud dine bekymringer vedrørende den anmodede udbetaling. Jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak for at give dig de oplysninger, jeg havde brug for. Hvis jeg har brug for yderligere oplysninger fra dig, vil jeg kontakte dig direkte.
Jeg vil gerne invitere en repræsentant fra RoboCat Casino til at deltage i samtalen og deltage i efterforskningen af denne sag. Kan du give flere detaljer om, hvorfor denne spillers udbetalingsanmodning behandles længere end normalt? Jeg ville også sætte pris på, hvis casinoet kunne give os alle relevante beviser. Eventuelle følsomme oplysninger eller interne systemfiler kan deles direkte med mig via e-mail. matej.l@casino.guru .
Tak for din tålmodighed og dit samarbejde på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære CasinoGuru-team, kære Calforpope,
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på dette.
Vi forstår, hvor vigtige rettidige udbetalinger er for vores spillere. Vi beklager venligst enhver utilfredshed, som denne situation måtte have forårsaget.
Vær venligst opmærksom på, at vi har videresendt din anmodning til vores relevante afdeling og i øjeblikket er under gennemgang. Så snart vi har flere oplysninger, vil vi opdatere dig hurtigst muligt.
Med venlig hilsen,
RoboCat-holdet
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 uger siden
OversættelseHej Matej,
Kort opdatering: RoboCat har nu formelt anmodet om kontobekræftelsesdokumenter via bekræftelsessektionen på min konto.
Jeg har gennemført anmodningen og indsendt alle dokumenter, som RoboCat i øjeblikket anmoder om, herunder:
- Bevis for identitet
- Bevis for adresse
- Bevis for ejerskab af bankkontoen
- Kredit-/debetkortbekræftelse
- Bevis for betalingsmetoden angivet under "Ejerskab af e-wallet"
Alle fem kategorier vises nu som "Under gennemgang" i min RoboCat-konto.
Jeg har fuldt ud samarbejdet i forbindelse med verifikationsanmodningen og vil straks fremlægge yderligere specifikke dokumenter, hvis der anmodes om det.
Jeg opdaterer tråden, når RoboCat har leveret verifikationsresultatet eller eventuelle yderligere krav.
Jeg har fremlagt dokumentation for den aktuelle statusopdatering. Dette blev afsluttet kl. 16:45 NZT fredag den 10. juli. Hold venligst dette billede privat.
Med venlig hilsen,
Calforpope
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseKære Calforpope , tak for opdateringen både her og via e-mail. Dette er et godt tegn på, at betalingsprocessen er gået videre til næste trin - verifikation af betalingsmetode. Normalt, hvis denne del går glat, burde udbetalinger blive godkendt og behandlet inden længe.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære Calforpope,
Vær venligst opmærksom på, at vi har videresendt din anmodning til den relevante afdeling, og vi vil informere dig, så snart der er yderligere opdateringer vedrørende de uploadede dokumenter.
Vi sætter stor pris på din tålmodighed og hurtige samarbejde.
Med venlig hilsen,
RoboCat-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej Matej,
Bekræftelsesopdatering fra mig. Jeg har nu indsendt, hvad der ser ud til at være det endelige bekræftelsesdokument, som RoboCat har anmodet om.
Min bekræftelsesside viser ikke længere individuelle dokumentsektioner som påkrævet eller under gennemgang, og der er i øjeblikket ingen yderligere dokumentuploadsektioner synlige på min side. Se mit vedhæftede skærmbillede.
For klarhedens skyld har jeg indsendt de ønskede dokumenter vedrørende:
- Bevis for identitet
- Bevis for adresse
- Bevis for ejerskab af bankkontoen
- Kredit-/debetkortbekræftelse
- Betalingsmetode / verifikation af "e-wallet-ejerskab"
Jeg kontaktede RoboCats livechat efter at have uploadet det endelige dokument. Livechatten informerede om, at min anmodning er under gennemgang hos den relevante afdeling, og at jeg vil blive opdateret via e-mail, når der er en opdatering.
Da jeg spurgte om den sædvanlige tidsramme for gennemgang, blev der ikke angivet nogen tidsramme. Kan RoboCat venligst bekræfte dette via denne tråd eller direkte til dig:
1. Om alle anmodede verifikationsdokumenter nu er modtaget;
2. Om der stadig er dokumenter, der mangler eller er afviste;
3. Om min verifikation nu afventer endelig gennemgang/godkendelse; og
4. Når verifikationen er gennemført, vil mine ventende udbetalinger fortsat blive behandlet.
For klarhedens skyld er jeg fortsat fuldt ud villig til at samarbejde om verifikationen. Jeg forsøger blot at holde processen klar og undgå yderligere frem og tilbage-samtaler eller gentagne nulstillinger af dokumenter uden specifikke årsager.
Med venlig hilsen,
Calforpope
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 uger siden
OversættelseHej Matej,
I forlængelse af min tidligere bekræftelsesopdatering har jeg nu en yderligere betalingsopdatering.
RoboCats livechat har siden bekræftet, at min konto er verificeret fra deres side. Min verifikationsside angiver nu også, at min konto ikke kræver verifikation.
På det grundlag synes mine tidligere spørgsmål om, hvilke verifikationsdokumenter der stadig er udestående, i vid udstrækning at være blevet besvaret. Medmindre RoboCat siger andet, er min forståelse, at verifikation ikke længere er den nuværende blokering.
Jeg har dog nu modtaget en e-mail fra RoboCat, der angiver, at en udbetaling på 1.000 NZD blev annulleret. Jeg annullerede ikke selv denne udbetaling.
I RoboCats e-mail står der, at hvis jeg ikke annullerede udbetalingen, kan fejlen skyldes en teknisk fejl hos betalingsudbyderen. I e-mailen står der også, at bankoverførsel kan bruges til udbetalinger.
Jeg har tjekket med min bank igen i dag. Min bank har skriftligt bekræftet, at de ikke har modtaget nogen udlandsbetaling på 1.000 NZD på min konto. De har også oplyst, at hvis afsenderen har arrangeret betalingen, vil et UETR-nummer være påkrævet, så betalingen kan findes hos min bank.
Min RoboCat-betalingshistorik viser i øjeblikket to bankoverførselshævninger på 1.000 NZD, der stadig behandles. Den nyligt annullerede hævning vises dog ikke tydeligt som annulleret i den synlige betalingshistorik.
Kan RoboCat venligst bekræfte:
1. Hvilken specifik hævning der blev annulleret, inklusive transaktions-ID;
2. Hvorfor udbetalingen blev annulleret;
3. Om betalingen nogensinde blev sendt til min bank, eller om den mislykkedes, før den blev sendt;
4. Hvis den blev sendt, UETR-/sporingsreferencen for betalingen;
5. Hvorfor den annullerede udbetaling ikke tydeligt vises i min betalingshistorik;
6. Om mine resterende ventende bankoverførselsudbetalinger nu vil fortsætte behandlingen, givet at min konto er verificeret; og
7. Om der kræves handling fra min side på nuværende tidspunkt.
For klarhedens skyld annullerer jeg ikke selv nogen udbetalinger, og jeg beder ikke om noget ud over RoboCats normale udbetalingsproces. Jeg beder blot om, at udbetalingsprocessen fortsætter nu, hvor verifikationen ser ud til at være fuldført, og at den annullerede betaling forklares korrekt.
Hold venligst mine vedhæftede beviser private.
Med venlig hilsen,
Calforpope
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 uger siden
OversættelseLille supplerende opdatering:
Da en bankoverførselshævning på 1.000 NZD blev annulleret, og jeg ikke selv annullerede den, har jeg indsendt en erstatningshævning via bankoverførsel på 1.000 NZD.
Den reelle saldo er i øjeblikket: $47.017,87 pr. 15. juli kl. 17:33 NZT med behandling af 3 udbetalinger på $1.000 NZD.
Opdatering pr. 15. juli kl. 21:19 NZT: Jeg har oplevet, at endnu en af mine ældre hævninger også er blevet afvist. Så det er x2 af de langvarige hævninger, der nu er annulleret.
Jeg har holdt udbetalingsmetoden konsekvent som bankoverførsel, hvilket RoboCat tidligere har anbefalet kan bruges til udbetalinger.
Jeg har ikke annulleret nogen eksisterende ventende udbetalinger.
Med venlig hilsen,
Calforpope
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseTak for opdateringerne, kære Calforpope , jeg sætter stor pris på det. En mulighed, der falder mig ind, er den daglige udbetalingsgrænse på 1.000 NZD. Sørg for, at du kun anmoder om én udbetaling pr. 24 timer, da i en anden klage, jeg behandlede for nylig, blev alle anmodninger over de daglige grænser annulleret af systemet, hvilket skabte forvirring.
Kære RoboCat Casino , nu hvor KYC-processen er gennemført, kan du så give en forklaring på de annullerede udbetalingsanmodninger? Tak.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 uger siden
OversættelseHej Matej,
Lille supplerende opdatering til orientering.
Den sidste af mine tre hævninger via bankoverførsel på 1.000 NZD er nu også blevet afvist/afvist.
For klarhedens skyld har jeg holdt mine udbetalingsanmodninger inden for RoboCats udbetalingsgrænse på NZD $1.000 pr. dag / 24 timer. Jeg har ikke overskredet denne grænse med de sidste tre udbetalinger, der nu er blevet afvist/afvist.
Efter den seneste afvisning indsendte jeg en ny hævning via bankoverførsel på 1.000 NZD i går d. 15/07 kl. 17:22 NZT, og endnu en hævning via bankoverførsel på 1.000 NZD i dag, d. 16/07, cirka kl. 20:22 NZT. Begge blev indsendt ved hjælp af den samme bankoverførselsmetode for at holde processen ensartet.
Jeg har ikke selv annulleret nogen udbetalinger.
Som tidligere angivet har min bank bekræftet, at den ikke har modtaget nogen indgående oversøiske betalinger på 1.000 NZD i denne periode. Dette er relevant, fordi RoboCat tidligere har angivet, at hævningerne er mislykkedes, fordi betalingsudbyderen/udbyderen har afvist betalingen.
På nuværende tidspunkt beder jeg blot RoboCat om at bekræfte, hvorfor disse bankoverførselsudbetalinger fortsat afvises/afvises nu, hvor min konto er verificeret, og hvilken præcis handling der kræves af mig, hvis nogen, for at udbetalingerne kan fortsætte.
Jeg kontaktede RoboCats livechat igen for at få afklaring vedrørende de afviste/annullerede hævninger via bankoverførsel.
De har bekræftet, at udbetalingsanmodningerne blev annulleret af deres betalingsudbyder og har rådet mig til at fortsætte med at bruge bankoverførsel for at undgå, at problemet gentager sig.
Men da jeg spurgte, om problemet var fra min side eller betalingsudbyderens side, oplyste de, at de i øjeblikket ikke kunne bekræfte den nøjagtige årsag, og at den relevante afdeling arbejdede på udbetalingen. Jeg har vedhæftet skærmbillederne fra livechatten til orientering.
På nuværende tidspunkt er min forståelse:
- Min kontobekræftelse er fuldført;
- Jeg har fulgt den anbefalede bankoverførselsmetode;
- Jeg har holdt mig inden for udbetalingsgrænserne;
- Det resterende problem synes at være at forstå, hvorfor betalingsudbyderen afviser/annullerer udbetalingerne, og at sikre, at de nuværende ventende udbetalinger behandles korrekt.
Med venlig hilsen,
Calforpope
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære Calforpope,
Vær venligst opmærksom på, at vi har videresendt din udbetaling, der blev anmodet om i dag, til fremskyndet behandling, men den blev afvist af din betalingsudbyder.
Vores team har undersøgt dine seneste hævningsforsøg, der blev annulleret af betalingsudbyderen, for at finde ud af, hvorfor de mislykkedes. Vores system har modtaget fejlmeddelelser, der angiver 'Ugyldigt konto-/kortnummer' og 'Ugyldig kreditorkonto'.
Vi vil venligst råde dig til at kontrollere inputdataene omhyggeligt og prøve igen. Hvis det er muligt, anbefaler vores team også at bruge en alternativ metode, som du har brugt til tidligere indbetalinger.
Tak for din forståelse og tålmodighed.
Med venlig hilsen,
RoboCat-holdet
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære RoboCat-team,
Tak for at du bekræftede fejlen hos betalingsudbyderen.
Mine bankoplysninger er blevet kontrolleret og bekræftet som korrekte. Min bank har også bekræftet, at de ikke har modtaget nogen betaling (bevis fremlagt flere gange), hvilket betyder, at problemet ser ud til at opstå, før pengene når min bank.
For at løse dette, har jeg brug for, at RoboCat bekræfter præcis, hvor fejlen opstår, så jeg kan afhjælpe den med det samme.
Bekræft venligst det nøjagtige format for den newzealandske bankkonto, som din betalingsudbyder kræver.
Specifikt på fortrydelsesformularen:
1. Skal feltet "Kontonummer" indeholde det fulde newzealandske bankkontonummer, inklusive bank / filial / konto / suffiks?
Eller:
2. Skal "Bank Clearing System ID" indeholde bank-/filialnummeret, mens feltet "Kontonummer" kun indeholder det resterende kontonummer og suffiks?
Hvis mine bekræftede newzealandske bankoplysninger er korrekte, men din betalingsudbyder stadig ikke kan behandle dem, bedes du bekræfte, om RoboCats finansteam manuelt kan behandle udbetalingen ved hjælp af mine bekræftede bankoplysninger.
Jeg er klar til at samarbejde, men jeg har brug for en klar betalingsløsning i stedet for at gentage den samme mislykkede bankoverførselsproces.
Med venlig hilsen,
Calforpope
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære RoboCat Casino , du kan sende mig skærmbilleder af fejlmeddelelserne som bevis på matej.l@casino.guru Det vil også være meget nyttigt, hvis du kan bekræfte, om denne betalingsmetode er blevet brugt af spilleren tidligere, og hvilke alternativer du kan tilbyde til betalingsbehandling for at fremskynde løsningen af denne klage.
I mellemtiden, kære Calforpope , kan du fortælle mig, om du har brugt denne betalingsmetode før? Hvis ja, var det til indbetalinger, udbetalinger eller begge dele? Har du andre alternative betalingsmetoder til rådighed? Tak.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
OversættelseHej Matej,
Tak.
For at besvare dine spørgsmål: Jeg brugte mit registrerede og verificerede EFTPOS/debetkort til indbetalinger. Det kort er knyttet til den samme bankkonto, som jeg i øjeblikket forsøger at hæve til via bankoverførsel.
Jeg har ikke haft nogen succesfulde udbetalinger fra RoboCat indtil videre.
Til udbetalinger har jeg kun brugt bankoverførsel. Jeg er fortsat med at bruge bankoverførsel, fordi RoboCats annulleringsmails specifikt angiver, at bankoverførsel kan bruges til udbetalinger, og jeg ville holde metoden ensartet.
Jeg har nu modtaget endnu en e-mail om annullering af udbetaling på 1.000 NZD. Jeg annullerede ikke selv denne udbetaling. (Bevis vedhæftet)
På nuværende tidspunkt ser problemet ud til at være, at hævninger via bankoverførsel bliver ved med at blive annulleret, selvom min konto ser ud til at være bekræftet, bankoplysningerne er blevet kontrolleret, og jeg har holdt mig inden for hævningsgrænsen på NZD $1.000 pr. dag / 24 timer.
Jeg har i øjeblikket ikke en anden tidligere anvendt udbetalingsmetode tilgængelig.
Jeg samarbejder gerne med enhver rimelig løsning, men prioriteten er at finde ud af, hvorfor mine bankoverførselsudbetalinger afvises, før jeg starter en ny betalingsproces.
På nuværende tidspunkt vil jeg gerne have, at RoboCat bekræfter den faktiske årsag til afvisningen, hvilken præcis detalje eller hvilket felt deres betalingsudbyder afviser, og om det eksisterende problem med bankoverførslen kan løses ved hjælp af mine bekræftede bankoplysninger.
Hvis RoboCat mener, at bankoverførsel virkelig ikke kan behandles, skal de bekræfte den godkendte alternative metode for min verificerede konto og på forhånd bekræfte, om det vil indebære yderligere verifikations-, omsætnings- eller forsinkelseskrav.
Med venlig hilsen,
Calforpope
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseTak for detaljerne, kære Calforpope . Det virker mærkeligt, at casinoet bliver ved med at annullere dine udbetalingsanmodninger, men vi har haft lignende tilfælde før, og jeg tror, jeg kender årsagen. Jeg håber, at det ikke er tilfældet.
Kære RoboCat Casino , da problemet ser ud til at ligge på din side, vil vi gerne bede om en forklaring og give spilleren hurtige muligheder for at løse problemet og starte udbetalinger. Vi skifter også til reducerede tidsfrister, da dette problem kræver en hurtig løsning. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære Matej, kære Calforpope,
Tak for din tålmodighed.
Vi mener, at fejlen skyldes et forkert indtastet 15-cifret nummer i felterne. Vil du venligst genindsende din anmodning ved kun at indtaste de sidste 9 cifre i kontonummerfeltet og de første 6 cifre som bankens clearingsystem-ID? Du kan lade BIC- og banknavnfelterne stå præcis som de tidligere blev indtastet.
Med hensyn til de tilgængelige betalingsmetoder, kan alle tilgængelige betalingsmetoder ses nederst på vores side - vælg venligst din placering, og hjemmesiden vil vise alle tilgængelige metoder for den pågældende placering, både til indbetalinger og udbetalinger. Bemærk venligst, at en betalingsmetode skal bruges mindst én gang for at foretage en indbetaling for at kunne foretage en udbetaling. For eksempel, for at foretage en udbetaling med et kreditkort, skal kreditkortet bruges mindst én gang for at foretage en minimumsindbetaling. Husk også, at når du vælger en ny betalingsmulighed, skal du dobbelttjekke, om den samme er tilgængelig for både indbetalinger og udbetalinger på listen.
Vi vil venligst bede dig om at forsøge at anmode om en udbetaling med en anden betalingsmetode eller, hvis det er muligt, via bankoverførsel i henhold til ovenstående instruktioner.
Tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
RoboCat Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHej Matej,
Lille supplerende opdatering til orientering.
Efter RoboCats præcisering af det krævede bankoverførselsformat har jeg nu indsendt udbetalinger ved hjælp af det korrigerede format, de har angivet:
- Kontonummerfelt: kun de sidste 9 cifre
- Bankens clearingsystem-ID: de første 6 cifre
- BIC og banknavn forbliver som tidligere indtastet
De hævninger via bankoverførsel i korrigeret format, der indtil videre er indsendt, er:
1. Udbetaling via bankoverførsel på 1.000 NZD foretaget den 19/07/2026 kl. 00:18:56
2. Udbetaling via bankoverførsel på 1.000 NZD foretaget den 20/07/2026 kl. 19:58:36
Jeg har beholdt metoden som bankoverførsel, brugt det korrigerede format leveret af RoboCat og holdt mig inden for udbetalingsgrænsen på NZD $1.000 pr. 24-timers.
I betragtning af at RoboCat tidligere har fået besked om, at en af mine hævninger var blevet videresendt til fremskyndet behandling, kan RoboCat så bekræfte, om disse hævninger i korrigeret format nu også kan fremskyndes, da de er blevet indsendt i præcis det format, som RoboCat har anvist?
Skål,
Calvin
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
OversættelseHej Matej,
Lille opdatering — RoboCat har nu bekræftet, at begge udbetalinger på NZD $1.000 er blevet behandlet efter brug af det korrigerede bankoverførselsformat.
Det er en positiv udvikling, men jeg ville sætte pris på at holde klagen åben indtil videre.
Jeg vil gerne vente, indtil pengene rent faktisk er gået ind på min bankkonto, og vi kan bekræfte, at det korrigerede bankoverførselsformat fortsat fungerer til yderligere udbetalinger, i stedet for at lukke klagen umiddelbart efter én behandlet udbetaling.
Min bekymring er, at hvis klagen lukkes for tidligt, og yderligere udbetalinger begynder at forsinke eller annullere igen, kan jeg ende tilbage i samme situation uden den nuværende klageproces aktiv.
Med venlig hilsen,
Calforpope
Med venlig hilsen,
Calforpope
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseJeg vil gerne takke begge parter for de hurtige svar.
Kære Calforpope , fortsæt venligst med at hæve penge, som det fungerer, og som med alle tilfælde af hævningsproblemer, holder jeg det åbent, indtil du bekræfter, at alle pengene er sikkert på din bankkonto. Jeg vil nu ændre timeren, så du kan få det til at fungere. Giv mig besked, når det hele er gjort, eller hvis du støder på flere problemer. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHej Matej,
Tak, jeg sætter stor pris på din hjælp og den hurtige opfølgning.
Jeg vil fortsætte med at indsende udbetalinger ved hjælp af det korrigerede bankoverførselsformat, som RoboCat har bekræftet, og jeg vil overvåge, om pengene går ind på min bankkonto.
Jeg opdaterer tråden, når de behandlede udbetalinger ankommer, og jeg giver dig også besked, hvis yderligere udbetalinger er forsinket eller annulleret.
Med venlig hilsen,
Calforpope
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære Calforpope,
Tak for din hurtige opdatering.
Vi kan med glæde bekræfte fra vores side, at begge udbetalinger er gennemført og sendt. Det bør tage cirka 3-5 hverdage, før beløbet vises i betalingsmetoden.
Vi sætter stor pris på din tålmodighed, forståelse og samarbejde i denne situation, og vi beklager eventuelle ulemper.
Med venlig hilsen,
RoboCat-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseHej Matej,
Hurtig opdatering til orientering.
RoboCat bekræftede, at to bankoverførsler på 1.000 NZD blev gennemført og sendt den 20/07/2026 cirka kl. 21.00 NZT.
Fredag aften NZT er der ikke kommet nogen penge ind på min bankkonto.
Jeg forstår, at RoboCat har oplyst, at det kan tage 3-5 hverdage, før pengene vises, så jeg siger ikke, at betalingerne er mislykkedes på nuværende tidspunkt. Det er dog nu cirka 4 hverdage, siden RoboCat markerede udbetalingerne som gennemførte/sendte.
Hvis pengene ikke er ankommet inden mandag eftermiddag NZT, opdaterer jeg tråden igen og beder RoboCat om at give os betalingsbekræftelsen, betalingsreferencen og UETR/sporingsnummeret for hver af de to gennemførte hævninger, så min bank kan finde dem, hvis det er nødvendigt.
Jeg vil også gerne bemærke, at jeg har indsendt yderligere 3 hævninger via bankoverførsel på 1.000 NZD i det korrigerede format, som RoboCat bekræftede:
- Kontonummerfelt: kun de sidste 9 cifre
- Bankens clearingsystem-ID: de første 6 cifre
- BIC og banknavn forbliver som tidligere indtastet
Min bekymring er, at disse yderligere udbetalinger ikke bliver forsinket eller annulleret på samme måde som de tidligere udbetalinger, nu hvor det korrekte bankoverførselsformat er blevet identificeret og brugt.
Jeg fortsætter med at følge RoboCats bekræftede format og holder mig inden for udbetalingsgrænsen på 1.000 NZD pr. 24-timers.
Med venlig hilsen,
Calforpope
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseHej Matej,
Yderligere opdatering.
Mandag aften NZT er de første to bankoverførselshævninger på NZD $1.000, som RoboCat bekræftede som gennemførte/sendte den 20/07/2026, stadig ikke ankommet til min bankkonto.
Den anbefalede tidsramme på 3-5 hverdage er nu udløbet for disse to udbetalinger. Kan RoboCat venligst oplyse betalingsbekræftelsen, betalingsreferencen og UETR-/sporingsnummeret for hver af disse to behandlede udbetalinger, så min bank kan finde dem, hvis det er nødvendigt?
Jeg har også modtaget bekræftelse i dag cirka kl. 18:19 NZT på, at endnu en af mine hævninger via bankoverførsel på NZD $1.000 i korrigeret format er blevet behandlet.
For klarhedens skyld har jeg fortsat med at bruge det korrigerede bankoverførselsformat, som er bekræftet af RoboCat:
- Kontonummerfelt: kun de sidste 9 cifre
- Bankens clearingsystem-ID: de første 6 cifre
- BIC og banknavn forbliver som tidligere indtastet
Jeg har også i aften foretaget endnu en udbetaling på 1.000 NZD til mit verificerede EFTPOS-kort, mens jeg holder mig inden for grænsen på 1.000 NZD pr. 24-timers udbetalinger.
Så på nuværende tidspunkt er min største bekymring, at RoboCat markerer udbetalinger som gennemførte/sendte, men pengene fra de tidligere gennemførte udbetalinger er endnu ikke ankommet til min bankkonto. Jeg ville sætte pris på, hvis RoboCat oplyste sporings-/betalingsreferencerne for de første to gennemførte udbetalinger, så dette kan følges op med min bank.
Med venlig hilsen,
Calforpope
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære RoboCat Casino , kunne du venligst fortælle os, hvad problemet ser ud til at være med bankoverførsler? Jeg havde indtryk af, at problemet er blevet løst, og så længe spilleren bruger den fortrolige, forkortede version af bankkontonummeret, burde der ikke være flere problemer. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseHej Matej,
Lille opdatering.
Jeg har nu modtaget 1.000 NZD på min bankkonto. Baseret på beløbet og tidspunktet mener jeg, at det stammer fra en af RoboCat-bankoverførslerne.
Når jeg ser yderligere betalinger med lignende referencer, vil jeg kunne bekræfte dette mere tydeligt.
Dette er positive fremskridt, og jeg vil gerne holde klagen åben, mens de resterende hævninger fortsætter med at blive behandlet og modtaget. Min største bekymring er at sikre, at processen nu forbliver ensartet, og at de resterende hævninger ikke bliver forsinket, annulleret eller returneret igen.
For klarhedens skyld vil jeg fortsætte med at bruge det korrigerede bankoverførselsformat, som er bekræftet af RoboCat:
- Kontonummerfelt: kun de sidste 9 cifre
- Bankens clearingsystem-ID: de første 6 cifre
- BIC og banknavn uændret
Jeg kan separat se, at min konto er blevet inkluderet i Novomatic Golden Cup-turneringen. Jeg ønsker ikke at deltage i denne turnering eller nogen kampagne relateret til den.
Kan RoboCat venligst fjerne/framelde mig fra denne turnering og bekræfte at:
1. Min eksisterende saldo med rigtige penge og aktuelle udbetalingsanmodninger vil ikke blive påvirket;
2. Ingen turneringspræmier, bonusser, salgsfremmende kreditter eller belønninger vil blive anvendt på min konto;
3. Ingen omsætnings-, bonus-, kampagne- eller turneringsbetingelser gælder for min nuværende saldo eller udbetalinger.
Jeg prøver kun at hæve min saldo med rigtige penge og ønsker ikke, at nogen turnering eller kampagne skal forstyrre udbetalingsprocessen.
Med venlig hilsen,
Calforpope
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære Matej,
Angående de midler, der er returneret til saldoen: Dette var for en udbetalingsanmodning, der blev indsendt den 18. juli, inden vores team gav opdaterede instruktioner om, hvordan bankoverførsler behandles. Den 20. juli sendte vi spilleren de nødvendige retningslinjer for at indsende en korrekt anmodning. Den efterfølgende udbetaling, der blev indsendt den 20. juli, blev behandlet korrekt, og den tilsvarende transaktionsreferencekode er blevet givet til kunden.
Kære Calforpope,
Bemærk venligst, at én hævning blev gennemført og sendt i dag morges - den hævning, der blev anmodet om den 21. juli. Vi vil stadig bede dig om at kontakte din bank med den bankreferencekode, vi har angivet ovenfor for den hævning, der blev anmodet om den 20. juli.
Bemærk venligst, at turneringen er automatisk, der er ingen exit-knap, og den medfører ingen ekstra omkostninger ud over standardspil . For hver 2 NZD, der satses på de kvalificerende spil, optjener spilleren 1 point til turneringens rangliste. For at stoppe med at optjene point skal spillerne blot stoppe med at spille på kampagnespilleautomaterne. Listen over spilleautomaterne kan findes på vores hjemmeside under afsnittet Turneringer -> Novomatic Golden Cup -> Vilkår og betingelser.
Med venlig hilsen,
RoboCat-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseTak for forklaringen, kære RoboCat Casino , det er nyttige oplysninger.
Kære Calforpope , nu hvor aflysningsproblemerne er forklaret, stiller jeg timeren tilbage til dig. Fortsæt venligst med at hæve saldoen i henhold til de seneste, fungerende instruktioner, og tjek gerne de spilleautomater, der er berettigede til turneringen, for at undgå dem, hvis du ikke ønsker at deltage i den nævnte turnering.
Giv mig besked, når saldoen er hævet fuldt ud, eller hvis der opstår yderligere problemer. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Hej Calforpope
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseHej Matej,
Man kan roligt sige, at forsinkelsestaktikkerne har været succesfulde for RoboCat. Kudos til dem.
Hele saldoen er nu desværre blevet gamblet.
Jeg venter stadig på en udbetaling på 1.000 dollars, som jeg gerne vil have en opdatering om.
ellers sætter jeg stor pris på al din hjælp, Matej
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseDet er jeg ked af at høre, Calforpope . :(
Jeg holder dog klagen åben, indtil de sidste 1.000 er modtaget.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseKan du venligst spørge RoboCat om en afklaring af deres problem?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseJeg vil opsummere de oplysninger, vi har her:
- Årsagen til tidligere annulleringer af udbetalinger er blevet forklaret som et problem med forkerte bankoplysninger - du har brugt den lange version af den internationale kode, mens casinoet accepterer de kortere. Når den kortere, europæiske version af koden er blevet brugt, er betalingerne gået igennem.
- Du har foretaget udbetalinger på 1.000 NZD, hvilket er den maksimale daglige grænse hos RoboCat. Alle udbetalinger over denne grænse vil blive annulleret eller sat i kø indtil den daglige nulstilling.
- De sidste annullerede udbetalinger blev bekræftet af casinoet som de resterende anmodninger om "forkert kode".
Hvis du fortæller mig, hvad der stadig er uklart, kan vi bede caisno om yderligere detaljer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseTak for de yderligere oplysninger, kære RoboCat Casino .
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
16 timer siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Calforpope
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Matej
Hej Calforpope
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Matej
Automatisk oversættelse:
