Spilleren fra Slovakiet anmodede om hjælp med problemer relateret til kasinoet, men specificerede ikke problemets art. Klageholdet forsøgte at afklare situationen ved at spørge spilleren om hans spilleproblem og adgang til hans kasinokonto. Men på grund af manglende respons fra spilleren på deres henvendelser og påmindelser, blev klagen lukket uden yderligere undersøgelse.
RoboCat Casino - Spilleren søger hjælp med et casinoproblem.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 2.000 €
RoboCat Casino
Sikkerhedsindeks 6.6 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej, kan du hjælpe mig med dette?? Jeg går vist bare ud fra min dumhed🙁
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære MatoBacko,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Baseret på de vedhæftede skærmbilleder antager jeg, at du ønsker en refusion, fordi du er registreret i et nationalt selvudelukkelsesregister (ret mig, hvis jeg tager fejl). Desværre deler registre som dette ikke deres database med kasinoer uden den nødvendige licens. Dette casino har ikke nogen, derfor kunne de ikke forhindre dig i at registrere og spille.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Har du informeret casinoet om dit spilleproblem, før du indbetalte?
- Kan du venligst afklare, om du i øjeblikket har adgang til din casinokonto?
På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om nogen betalinger eller anmode om adgang til dine konti. Hvis nogen hævder at være Casino.Guru-personale og beder om sådanne handlinger, skal du ikke give nogen information.
Den eneste legitime måde, vi vil kontakte dig på, er gennem denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej MatoBacko
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Kristina
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
