Spilleren fra Grækenland havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før han indgav denne klage. Deres penge var endnu ikke modtaget. Klageteamet greb ind, efter at spilleren rapporterede forsinkelser i modtagelsen af udbetalinger foretaget den 18., 19. og 20. i måneden. Efter kommunikation med casinoet blev det bekræftet, at udbetalingen var planlagt og ville blive behandlet snart. I sidste ende bekræftede spilleren, at udbetalingen var blevet modtaget, og klagen blev markeret som løst.
RoboCat Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 1.400 €
RoboCat Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
De forsinker min udbetaling og bliver ved med at sende mig den samme ting, som de prøver at finde ud af, hvad de skal gøre.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej Tony2020
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Til sidst vil du gribe ind, og så får vi se, hvad der sker.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
De gør grin med mig hver dag, hvad skal jeg gøre, jeg er vred
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej Tony2020
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Nej, problemet er ikke løst, jeg har ikke modtaget noget.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Jeg venter på, at der sker noget fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Tak for jeres svar.
- Kan du venligst præcisere, om du har bestået den fulde KYC-verifikation?
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden bonus?
- Hvilke typer spil spillede du?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
De bad mig ikke om kyc, jeg har foretaget en vellykket udbetaling både med og uden bonus, men jeg afsluttede bonussen normalt, hacksaw le viking gate of olympus, disse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Du fandt endelig en løsning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Endelig generede du dem, casinoet, vi havde intet nyt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Mange tak, Tony2020, for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Attila ( [email protected] ) som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej Tony2020,
Mit navn er Attila, og jeg vil hjælpe dig med din sag. Jeg håber, at vi sammen kan finde en vellykket løsning på dit problem.
Jeg vil gerne anmode om, at en repræsentant fra casinoet deltager i denne samtale.
Kære RoboCat Casino,
Kunne du muligvis give yderligere oplysninger om problemet og afklare situationen? Jeg ville også sætte pris på, hvis du gav os alle relevante beviser.
Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Attila G.
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om betalinger eller anmode om adgang til dine konti. Hvis nogen påstår at være Casino.Guru-medarbejder og anmoder om sådanne handlinger, må du ikke give nogen oplysninger.
Den eneste legitime måde, vi kan kontakte dig på, er via denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig, og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Jeg har ansøgt om en udbetaling fra den 18., 19. og 20. i måneden, og jeg har ikke modtaget noget endnu. Jeg har sendt dem alt, og de fortæller mig i morgen, og i morgen har jeg ingen repræsentant fra dem til at finde ham. Jeg har kun... hvad vil du ellers
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Alt jeg har er, hvordan jeg får ham hertil.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej Tony2020,
Vi beklager oprigtigt den frustration, du har oplevet.
Din anmodning er blevet videresendt til den relevante afdeling.
Vi giver jer besked, så snart vi har yderligere information.
Tak,
RoboCat-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Til sidst, Attila, hvad skal jeg gøre nedenfor?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære Tony2020,
Tak for din besked og for at du gav os detaljerne omkring din situation.
Jeg forstår din frustration over forsinkelserne med dine udbetalinger fra den 18., 19. og 20.
På nuværende tidspunkt vil jeg gerne bede RoboCat Casino om at give os alle relevante oplysninger og beviser vedrørende status for disse udbetalinger hurtigst muligt.
Tak for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Attila G.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej Tony2020,
Mange tak for din tålmodighed.
Vi er glade for at kunne meddele dig, at din udbetaling er planlagt, og vi forventer at blive gennemført hurtigst muligt. Bemærk dog, at det kan tage flere hverdage, før overførslerne afspejles på din konto, afhængigt af din banks behandlingstider.
Vi takker for din tålmodighed og forståelse, og hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os.
Derudover vil vi sætte pris på, hvis du vil give os besked, når pengene ankommer.
Tak,
RoboCat-holdet
Automatisk oversættelse:
