Spilleren fra Ontario havde anmodet om en tilbagetrækning, inden han indgav denne klage. Desværre var deres gevinster ikke modtaget endnu. Problemet blev løst, da kasinoet behandlede den afventende tilbagetrækning inden for den forventede tidsramme, hvilket førte til, at spilleren bekræftede, at sagen var blevet løst tilfredsstillende. Vi markerede klagen som 'løst' i vores system efter at have modtaget denne bekræftelse.
RoboCat Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: C$310
RoboCat Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
8 måneder siden
Oversættelse
Behandler ikke mine tilbagetrækninger. EN
d alle rev iews online siger, at det er måneder siden, og de ikke har fået betalt... VENLIGST HJÆLP...Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej jannnmckay
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej jannnmckay
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære jannnmckay,
Da vi tjekkede din konto, kan vi se din anmodning om udbetaling:-
- 25. marts blev der forsøgt to tilbagetrækninger, og de blev behandlet og sendt fra vores side den 29. marts.
- Tilbagetrækningsforsøg den 27. marts blev behandlet og sendt fra vores side den 31. marts.
- Tilbagetrækningsforsøg 1. april blev behandlet og sendt fra vores side den 5. april.
- 4. april blev der forsøgt to udbetalinger, og den 8. april blev begge annulleret fra spillernes side.
- 6. april forsøg på tilbagetrækninger blev annulleret fra spillernes side den 7. april.
- 7. april forsøg på tilbagetrækninger blev annulleret fra spillernes side den 8. april.
Der er en anmodning om tilbagetrækning forsøgt den 8. april, som afventer.
Vi vil gerne informere dig om, at vi tilstræber at behandle fortrydelsesanmodninger inden for 3 hverdage, fra den næste dag, hvor anmodningen blev fremsat, eller fra dagen for den sidst behandlede fortrydelse.
Bemærk venligst, at denne tidsramme udelukker weekender og helligdage. Status for din udbetaling vil blive opdateret i din saldohistorik, når den er blevet behandlet.
Derudover skal du huske på, at hvis du beslutter dig for at tilbagekalde en eksisterende afventende tilbagetrækning, vil tilbagetrækningsprocessen genoptages.
Giv os venligst besked, hvis du har brug for yderligere oplysninger. Tak!
Venlig hilsen,
RoboCat team.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej jannnmckay
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Løst! De gjorde et godt stykke arbejde med at betale inden for deres tidsramme.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære jannnmckay,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Nick Bacon
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
