Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en udbetaling, inden de indsendte deres klage. Desværre var deres gevinster endnu ikke modtaget. Klageteamet havde forlænget undersøgelsesperioden og anmodet om yderligere dokumentation fra spilleren for at lette gennemgangen. På grund af manglende svar fra spilleren var klagen dog blevet lukket for øjeblikket. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden, hvis de valgte at genoptage kommunikationen.
RoboCat Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 30.000 €
RoboCat Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej, for omkring 4 uger siden var jeg ret heldig med Robocat og vandt næsten €43.000. Udbetalinger er kun mulige 3 gange om ugen, €1.000 hver (hvis du er på VIP-niveau 4). Jeg har gjort dette regelmæssigt og har været i stand til at foretage 7 udbetalinger indtil videre. Udbetalingerne tager alle over en uge. Nu ville jeg anmode om den næste €1.000-udbetaling i dag, men det virker ikke, fordi Robocat nedgraderede mit VaiP-niveau (uden grund). Nu kan jeg kun hæve €800 om dagen, 3 gange om ugen... Jeg er så irriteret, og jeg beder jer alle om at hjælpe mig på en eller anden måde. Med denne hastighed vil det tage mig mindst 4 måneder at hæve mine gevinster, hvilket bare ikke er rimeligt.
Jeg håber du kan hjælpe mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej 7vmv45v6ys
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Jeg vil gerne tilføje noget til min klage. Jeg har indsat et meget, meget stort beløb hos Robocat. Hvis du vil være præcis, er jeg afhængig. Denne gevinst redder mig fra min gæld, skal jeg være ærlig. Derfor er jeg afhængig af udbetalingerne. Tingene ville ikke være nået så langt, hvis Robocat havde lukket min konto, som jeg bad om. Jeg kan også sende dem mine e-mails til Robocat og anmode om, at kontoen lukkes. Jeg er bange for, at Robocat ikke vil betale mig noget... Please hjælp mig, jeg har brug for pengene, og så vil jeg have min konto lukket med det samme. Givet alle grundene, er der en mulighed med din hjælp for at få alle pengene udbetalt på én gang? Venligst ikke nævne lukningen af kontoen for nu, da jeg er bange for, at Robocat derefter vil lukke min konto og ikke udbetale mine gevinster.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej 7vmv45v6ys
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Jeg får kun mine udbetalinger én gang om ugen... da man kun kan hæve €1.000 om dagen, trækker det ud. Den angivne udbetalingstid på tre dage er fuldstændig forkert. Jeg skal vente mindst en uge på hver udbetaling! Desværre kan jeg ikke forstå, hvordan dette casino kan få så gode anmeldelser fra jer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Udbetalinger tager nu mere end to uger! Jeg har ikke modtaget en udbetaling siden den 5. maj.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære 7vmv45v6ys,
Send venligst et skærmbillede af din udbetalingsfane sammen med kommunikationen mellem dig og casinoet til [email protected] til yderligere gennemgang.
Venter på dit svar.
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej 7vmv45v6ys
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Nick
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Nick
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
