Spilleren fra Østrig har ventet i to uger på sin første udbetaling på €500 efter at have vundet €4260 på casinoet. Trods casinoets oprindelige erklæring om en udbetalingsperiode på 2-5 dage, har hun ikke modtaget pengene og er bekymret over forsinkelsen af hendes samlede gevinst.
RoboCat Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra casino
5d 12h 42m 43s
RoboCat Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej, jeg vandt €4260 på dette casino og foretog min første udbetaling på €500 den 10. februar 2026, fordi den daglige udbetalingsgrænse kun er €500. Jeg har ikke modtaget nogen penge endnu. Jeg har allerede sendt flere e-mails, og de fortalte mig, at der var en forsinkelse. Da jeg først spurgte, hvornår de ville udbetale, sagde de 2-5 dage, og det var to uger siden. Hvis det tager så lang tid for den første udbetaling, kommer jeg til at vente i måneder på €4260. Jeg håber, de udbetaler mig snart. Hjælp mig venligst. Tak. Med venlig hilsen, Violeta
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære vio26,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg fuldt ud kan forstå situationen.
Hvilke typer spil spillede du for at samle dine gevinster?
Har du optjent disse gevinster med eller uden en bonus?
Hvornår kommunikerede casinoets kundesupport sidst med dig angående forsinkelsen i behandlingen af din betaling? Hvordan forklarede de denne forsinkelse?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej, jeg har kun spillet spilleautomater, spillet med en bonus, indbetalt penge, modtaget en bonus og gennemført alle mine indsatser. I dag, den 27. februar 2026, modtog jeg endnu en e-mail, der sagde, at den stadig er forsinket. Jeg har modtaget flere e-mails, der alle siger det samme. Med venlig hilsen, Violeta
Kipy (Robocat)
27. februar 2026, 16:27 PM OE
Kære Violeta MK,
Tak, fordi du kontaktede Robocat.coms supportteam. Vi håber, at du modtager denne e-mail uden problemer!
Vi beklager dybt den ulejlighed, du har oplevet med din udbetaling, og forstår, hvor frustrerende forsinkelser kan være, når rettidig adgang til dine midler er afgørende. Du kan være sikker på, at vi er fuldt ud forpligtet til at løse denne sag så hurtigt og effektivt som muligt.
Efter en grundig gennemgang af dine udbetalingsanmodninger må vi med beklagelse meddele, at du i øjeblikket oplever en uventet forsinkelse på grund af en højere transaktionsvolumen end normalt.
Du kan være sikker på, at vores finansafdeling aktivt arbejder på dette problem for dig. Vi vil gerne understrege, at dine penge er sikre under denne proces, og at du vil se betalingen i din kontohistorik, når den er gennemført.
Vi sætter stor pris på din tålmodighed og forståelse, mens vi navigerer i denne situation. Din tillid er utrolig vigtig for os, og vi er her for at støtte dig hele vejen.
Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os via e-mail. support@Robocat.com eller kontakt os via livechat.
Med venlig hilsen,
Robocat.com Supportteam
Violet MK
27. februar 2026, 11:41 OE
Hej, hvor lang tid tager udbetalingen? Jeg har ventet i to uger allerede! Hvorfor tager det så lang tid? Med venlig hilsen, Violeta
Mikko (Robocat)
24. februar 2026, 18:02 OE
Kære Violeta,
Tak, fordi du kontaktede Robocat.coms supportteam.
Vi beklager oprigtigt eventuelle gener, du måtte have oplevet på grund af ventetiden. Vi forstår, hvor vigtigt det er for dig at modtage dine gevinster til tiden. Vores kolleger gør alt, hvad de kan, for at fuldføre processen så hurtigt som muligt, og vi stræber konstant efter at forbedre vores tjenester, fordi vores spilleres tilfredshed er vigtig for os.
Lad os også præcisere, at vores ansvarlige afdeling skal følge visse trin under betalingsbehandlingen for at sikre sikkerhed, verificere oplysninger og overholde gældende krav.
Vi kan forsikre dig om, at disse blot er standardchecks, som lejlighedsvis kan forlænge den tid, det tager at sende pengene. Disse faktorer kombineret kan nogle gange medføre, at betalingsprocessen tager lidt længere tid end forventet.
Når behandlingen er fuldført, opdateres betalingsstatussen i din transaktionshistorik, og du vil også blive underrettet om overførslen via e-mail. I mellemtiden sætter vi stor pris på din tålmodighed og forståelse!
Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os via e-mail. support@Robocat.com eller kontakt os via livechat.
Med venlig hilsen,
Robocat.com Supportteam
Violet MK
24. februar 2026, kl. 12:59 ET
Hej, det er nu meget længere end 2 til 5 dage siden. Hvorfor tager udbetalingen så lang tid? Med venlig hilsen, Violeta
Chalisa (Robocat)
20. februar 2026, kl. 15:34 ET
Kære Violeta,
Tak, fordi du kontaktede Robocat.coms supportteam.
Vi beklager dybt den ulejlighed, du har oplevet med din udbetaling, og forstår, hvor frustrerende forsinkelser kan være, når rettidig adgang til dine midler er afgørende. Du kan være sikker på, at vi er fuldt ud forpligtet til at løse denne sag så hurtigt og effektivt som muligt.
Efter en grundig gennemgang af dine udbetalingsanmodninger må vi med beklagelse meddele, at du i øjeblikket oplever en uventet forsinkelse på grund af en højere transaktionsvolumen end normalt.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære vio26
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Martin ( martin.l@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHej vio26,
Jeg er ked af at høre om dine problemer. Jeg hedder Martin, og jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Som den første ting vil jeg gerne invitere RoboCat Casino-repræsentanten til at deltage i diskussionen.
Kære casinorepræsentant,
Kunne du venligst tjekke sagen og forklare os, hvad der skete? Jeg forstår, at der er en mulighed for, at casinoet bliver overvældet af et stort antal udbetalinger, men er der en bestemt tidsramme, hvor vio26 kan forvente, at hans udbetaling bliver behandlet?
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
Oversættelse
Hej, jeg ville bare lige fortælle dig, at jeg modtog min første udbetaling på €500 i dag, den 6. marts 2026. Har du allerede kontaktet casinoet? For jeg modtog min første udbetaling præcis samtidig med, at du kontaktede mig. Men hvis det tager dig næsten en måned hver gang at behandle en udbetaling, bliver jeg nødt til at vente længe, før jeg modtager de fulde €4260. Tak for din hjælp. Med venlig hilsen, Violeta
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære vio26,
Jeg er glad for at høre, at du har modtaget den første del af dine penge. Vi venter nu på, at casinoets repræsentant svarer i tråden og forklarer årsagerne til forsinkelserne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære vio26 ,
Tak fordi du kontaktede os.
Vi vil gerne undskylde for forsinkelsen af din anmodning om udbetaling.
Vi kan se, at du i øjeblikket har én åben udbetalingsanmodning fra d. 06.03. Vær opmærksom på, at vi har videresendt din betaling med prioritet og forventer, at den bliver færdiggjort inden for den nærmeste fremtid.
Vi takker for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Robocat Casino-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære RoboCat Casino repræsentant,
Mange tak for opdateringen. Jeg er sikker på, at problemet vil blive løst i den nærmeste fremtid. Jeg vil lade denne klage være åben, indtil vio26 bekræfter, at hendes udbetalinger er blevet udbetalt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHej, ja, okay, tak. Jeg venter; der er ikke andet jeg kan gøre alligevel. Den udestående betaling fra 6. marts 2026 er den anden betalingsanmodning. Med venlig hilsen, Violeta
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære vio26,
Tak for dit samarbejde. Kan du give os en opdatering om den nuværende sag? Har du modtaget dine penge?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseHej, nej, jeg venter stadig på den anden udbetaling på €500, som jeg foretog den 6. marts 2026. Ud af de €4260, jeg vandt den 10. februar 2026, og som jeg foretog den første udbetaling for, modtog jeg kun €500 den 6. marts 2026. Med venlig hilsen, Violeta
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære vio26,
Tak fordi du lod os vide det.
Kære RoboCat Casino repræsentant,
Kan du venligst give os nogle nyheder om forløbet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære vio26 ,
Tak for dit svar.
Vi vil gerne undskylde for forsinkelsen.
Vi er i øjeblikket i dialog med den relevante afdeling om årsagen til den forsinkede betaling og vil opdatere dig hurtigst muligt.
Vi takker for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Robocat Casino-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
OversættelseHej, jeg venter stadig på min anden udbetaling. Indtil videre har jeg kun modtaget €500 ud af €4260. Jeg har ventet i over en måned. Den første udbetaling, der forfalder den 10. februar 2026, ankom den 6. marts 2026. Siden da har jeg ventet på min anden udbetaling. Med venlig hilsen, Violeta
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
OversættelseKære vio26,
Tak fordi du holder mig informeret. Bare for at være på den sikre side, vil jeg også gerne minde dig om ikke at spille mere med din saldo . Jeg er sikker på, at den vil blive udbetalt til sidst.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
6 dage siden
OversættelseHej, jeg modtog i dag en e-mail, der beder mig om at sende mine dokumenter. Jeg har allerede modtaget en udbetaling, og jeres casino-hjemmeside siger, at jeg ikke behøver det. Men jeg har allerede sendt alt, og jeg synes, det er meget mærkeligt, at de nu anmoder om det. Jeg vedhæfter et skærmbillede, der viser, at jeg ikke behøver at sende nogen dokumenter. Jeg prøvede at bekræfte min konto under udbetalingsprocessen, men der stod, at jeg ikke behøvede det. Med venlig hilsen, Violeta
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseKære vio26 ,
Tak for dit svar.
Bemærk venligst, at i henhold til vores vilkår og betingelser kan der anmodes om verifikation af din konto når som helst.
Vær desuden opmærksom på, at dine uploadede dokumenter i øjeblikket er under gennemgang.
Vi vil informere jer hurtigst muligt med yderligere opdateringer.
Når verifikationen af din konto er fuldført, vil udbetalingsanmodningerne blive færdigbehandlet.
Vi takker for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Robocat Casino-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseKære casinorepræsentant,
Tak for dit svar. Vi afventer resultatet af din gennemgang.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
5 dage siden
OversættelseHej, du har afvist mine dokumenter. Jeg vil gerne sende dig dokumenterne her, så du kan se, hvad jeg har sendt, og derefter fortælle mig, om det, jeg har sendt, ikke er nok.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
5 dage siden
OversættelseHej, jeg kunne ikke sende alt, så her er endnu en e-mail.
Jeg har modtaget e-mailen, men jeg tror bare, det er en forhalingstaktik. Jeg har aldrig sendt så mange dokumenter til noget casino før. Fortæl mig venligst, hvad du synes; er det ikke dokumenter nok?Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
5 dage siden
OversættelseHej, så nu har jeg også sendt denne.
Det skal ske lige nu, jeg ved ikke, hvad jeg ellers skal sende. Med venlig hilsen, Violeta
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseKære vio26,
Tak for opdateringen. Bemærk venligst, at kvaliteten af billeder, der uploades til tråden, nogle gange kan være forringet.
Jeg mener, at den bedste fremgangsmåde lige nu er at vente på casinoets afgørelse vedrørende de nyeste dokumenter.
Hvis de igen ikke bliver accepteret, vil jeg bede dig om at sende dem til min e-mailadresse på martin.l@casino.guru (bemærk venligst, at dette er den ENESTE adresse, jeg bruger), og jeg vil vurdere dem. Hvis vi ikke ser et problem med dem, vil vi bede casinoet om begrundelsen for afvisningen og hjælpe begge parter med at rette op på situationen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseHej, jeg var lige inde på min casinokonto igen, og der står, at jeg skal sende mit pas igen. De accepterer det ikke. Jeg har allerede sendt det mindst fem gange, og også via e-mail. Jeg ved ikke, hvad jeg ellers skal sende. Jeg har brugt kameraerne på min telefon og bærbare computer, og det er det samme hver gang. Jeg ved ikke, hvad de ellers vil have. Jeg har sendt alt til den e-mailadresse, de gav mig, så du kan se, at alt burde være fint. Med venlig hilsen, Violeta
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseKære vio26 ,
Tak for dit svar og de givne oplysninger.
Vi vil gerne informere dig om, at følgende dokumenter stadig mangler for at fuldføre verifikationen af din konto:
- Tydelige fotos af ID-dokument og dokumentation for adresse i form af en regning for forsyningsselskaber, bankudtog eller ethvert andet offentligt udstedt dokument, der viser dit navn og din nuværende adresse. Dokumentet må ikke være ældre end 180 dage. Bemærk venligst, at dokumentet skal indsendes i originalt PDF-format.
Upload venligst dokumenterne i din profil.
Vi håber, at dette bidrager til at opklare sagen.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Robocat Casino-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseHej, det er ikke korrekt. Jeg har allerede uploadet alle dokumenterne til jeres hjemmeside to gange og sendt dem to gange via e-mail. Jeg har også sendt de samme dokumenter til Casino Guru.
Casino Guru vil sørge for, at jeg allerede har sendt alt, og at det hele burde ordne sig. Med venlig hilsen, Violeta
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseKære parter,
Tak for at I deler jeres respektive synspunkter.
Kære vio26,
Jeg kan bekræfte, at jeg har modtaget din besked. Selvom jeg har modtaget din selfie med dit pas og casinoets hjemmeside vist på en enhed bag dig, har jeg ikke modtaget en regning. Kan du give mig et aktuelt skærmbillede af bekræftelsesgrænsefladen på din konto, der viser, hvilke anmodninger der venter?
Kære casinorepræsentant,
Kræver casinoet et separat fotografi af ID-dokumentet? Alternativt, synes du, at selfien er utydelig?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseHej, jeg har sendt min mobilregning, er det ikke nok? Du skal se hele den vedhæftede fil; den indeholder alle de dokumenter, jeg sendte til casinoet. Jeg har nu sendt dig elregningen og skærmbilledet via e-mail. Med venlig hilsen, Violeta
Redigeret
Automatisk oversættelse:
